【摘 要】
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目的探讨品管圈在降低胃肠道肿瘤出院患者电话随访失败率中的应用。方法成立品管圈,确定主题,通过头脑风暴对出院患者电话随访率低的原因进行讨论和分析,制定计划并落实措施,
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目的探讨品管圈在降低胃肠道肿瘤出院患者电话随访失败率中的应用。方法成立品管圈,确定主题,通过头脑风暴对出院患者电话随访率低的原因进行讨论和分析,制定计划并落实措施,进行效果评价。结果应用品管圈后,胃肠道肿瘤出院患者电话随访失败率下降,与活动前比较有统计学意义（P〈0.01）。结论品管圈活动可提高出院患者的电话随访率。在鼓励护理人员参与管理活动、活跃工作氛围、提高科室凝聚力方面也起到一定的作用。
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