[摘要]图书馆如何为读者营造一个开放、平等、舒适的借阅环境?本文提出以下看法：“开放”的理念使读者与图书零距离，平等的原则让读者感受到人格尊严和权利，自由的空间让读者尽情漫游书海，舒适的环境为读者提供良好的阅读空间。
　　[关键词]图书馆　读者为本　开放平等
　　
　　读者是图书馆构成的重要因素。因此，图书馆怎样为读者营造一个开放、平等、舒适的借阅环境，是我们必须探讨和解决的问题。
　　
　　一、“开放”的理念使读者与图书零距离
　　
　　在20世纪90年代初期，各公共图书馆就已逐渐从闭架借阅方式向开架借阅方式转化，使封闭的藏书楼变成了开放的图书馆。书库开放了，读者可自由出入书库阅览、选书。由于读者与书的距离通过开架拉近了，让读者感到了一种漫步书海的惬意，这种感觉与在大书库外一张张翻阅目录和点击键盘的感觉完全不同：开架的书库让读者感受到充分的自由，读者可以直接捕捉自己需求的信息，也可以随意浏览一些其他类目的图书，闭架时书库的神秘感被进库阅览的新鲜感所代替。
　　图书馆实行开架借阅方式，它从本质上代表了图书馆对读者的文化态度，体现了图书馆对读者的人文关怀，更能让读者感受到利用图书馆的快乐。通过开架，让读者充分享受到知识面前人人平等的理念，使读者与图书零距离接触，体现了图书馆把读者放在第一位，真正让读者可以走进书库、走近书架，直接面对藏书，使读者置身于汲取知识自由和人文关怀的氛围之中。
　　
　　二、平等的原则让读者感受到人格尊严和权利
　　
　　平等享受阅读是公共图书馆的基本原则，平等阅读的概念是指读者到图书馆接受的所有服务。平等原则是国际上图书馆共同遵循的重要原则，1994年通过的国际图联颁布的《公共图书馆宣言》指出：“公共图书馆在人人平等的基础上提供服务，无论人们在年龄、种族、性别、宗教、国籍、语言或社会地位上的差异。”著名的阮冈纳赞规定律中也明确指出“书是供所有人使用”的平等原则。当前我们的社会正逐渐进入信息化社会，因此图书馆作为社会信息公平化的体现就显得尤为重要了。
　　因此，公共图书馆平等的原则，反映在服务过程中，应该是平等对待每一位读者，不应按读者的职业、学历、年龄、读书兴趣等人为地划分出“重点读者”与“一般读者”。
　　
　　三、自由的空间让读者尽情漫游书海
　　
　　“图书馆自由”是近年来我国图书馆界提出的一个新理念。过去人们对自由的理解略有偏颇，实际上自由应该是人类追求的终极目标之一，知识自由这一理念渗透到图书馆管理中，将会使图书馆服务上升到一个新的境界，将为读者营造出一个在知识海洋遨游的无拘无束的广阔空间。
　　目前，我国图书馆在服务理念上自由的概念还没有完全形成，在图书馆的社会职能中还存在着“教育职能”。有一种观点认为，图书馆是一所社会大学，那么图书馆人就应当承担起老师的职责，在这种理念下，图书馆习惯以老师自居，经常将自己的意志强加于读者，以为读者到图书馆是来接受教育的，特别是有的图书馆在《读者须知》中规定了一些霸王条款，如读者丢失多卷书中的一册却要按整套图书赔偿，有些书库限制读者使用等等，这在某种程度上限制了读者的阅读自由。读者到图书馆探索知识是通过知识受益，通过丰富的文献资源充实自己，它接受的是一种社会大文化的教育，而不是接受图书馆的教育，图书馆要做的是充分尊重读者的阅读兴趣和阅读取向，以热情、周到、细致的服务为读者营造一个自由的阅读空间，所以应淡化教育功能，强化服务功能。
　　
　　四、舒适的环境为读者提供良好的阅读空间
　　
　　前述的开放、平等、自由的阅读空间，主要依赖于图书馆人文理念和素质的提升。改善图书馆阅读的软环境，为读者营造舒适的阅读空间，则是对图书馆的硬件条件提出的要求。
　　图书馆的环境包括建筑环境及阅览环境，近几年来随着各级政府对文化事业投入的不断加大，一些公共图书馆尤其是高校图书馆相继落成了一批新馆舍，这些新馆的外部环境、面积、设备都有了根本的好转，在外部环境如建筑风格上向现代、开放、时尚的方向发展，在内部环境上也在不断地追求开放、舒适、功能齐全。
　　如今读者已不满足单纯的借书、阅览，他们希望图书馆是一个集读书、阅览、文化休闲为一体的文化娱乐场所。因此，图书馆在布局上也应该从读者的需求出发，将各阅览区合理划分，如图书借阅区、报刊借阅区、音像欣赏区、娱乐休闲区等等，读者可根据自己的爱好进行选择利用。同时，图书馆还应该为读者提供一些纸、笔、饮用水等，真正做到以读者为本。
　　综上所述，图书馆的管理和服务中体现的开放、平等、自由、舒适基本上体现了“以人为本”的理念，但是，如何提高图书馆的使用效率，如何提高管理质量，真正实现人，性化的服务，还有待我们进行不断的探索和实践。