论优质服务胜于优质产品--从“你吃筷子哩”谈起

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当今市场,早已实现了卖方市场向买方市场的转变,随着人们消费水平的提高和消费选择性的增强,为消费者提供优质产品的同时提供优质服务,已成为赢得市场、赢得顾客、赢得利润、赢得信誉的重要武器。优质服务对于企业、特别是名牌企业,不是可有可无的亨,而是来不得半点马虎。企业要生存,要发展,就必须适应世界市场服务竞争的环境,树立一个最佳服务的良好形象。
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[摘 要] 股权集中度是指全部股东因持股比例的不同所表现出来的股权集中还是分散的数量化指标。股权集中度对公司治理产生影响,进而影响公司绩效。按照第一大股东持股比例的多少,可以将股权结构类型分为三类:股权高度集中、股权高度分散和股权相对集中。不同的股权集中分散程度会对公司绩效产生不同的影响。本文试对这三种情况对公司绩效的不同影响进行分析。  [关键词] 股权集中度 绩效 影响    一、股权高度集中
以质量管理学中过程管理的原理设置中部六省会城市科技进步比较指标体系,采用主观赋权法中的相对比较法和层次分析法结合的方法确定指标权重,以每年六省会城市各三级指标的最
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[摘 要] 预订是饭店一项有力的促销手段,而且实行预订在很多方面都有利于饭店的客房销售管理。在各种预订技术并存的现代饭店经营中,饭店经营者需要认真考虑一个非常实际的经营问题——哪一种技术是最适合饭店?而这一切问题的答案都必须建立在一个最基本的基础之上——现代饭店的预订管理技术是如何发展的,未来趋势究竟会何去何从?本文以国外饭店预订技术发展历程为研究对象,对饭店预订模式进行了总结,并分析了各种预订模
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一、高职院校学生教育管理工作存在的问题  1.学生素质参差不齐  与普通高等教育相比,高职院校在招生方面对学生素质的要求较低,不同年龄层次、不同知识层次的人都可以根据自己的教育需求,有选择性地接受高职教育,导致高职院校学生素质的多元化。随着现代网络信息技术的高速发展,学生接受信息的方式大大增加,其在思维观点、行为习惯等方面都受到了非常大的影响。再加上高职院校的生源一般都是在高考过程中失利的学生,其