快速补足线上短板是关键

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  其实很多服务业都适合做O20,线上线下的融合也并不矛盾。
  文中提到e国1小时的失败,我在做快书包时也研究过,主要有三个原因。第一是当时的市场太小,2000年左右,那时整个电子商务规模也还很小;第二是SKU太大,十几万种产品,背后还有接近几千家供货商;第三是客单价太低,方便面、矿泉水的客单价不过几十块钱,如果让用户付运费对用户而言占商品费比例太高了,如果免费配送物流成本又太高。快书包现在的客单价是100多元,收费配送用户接受起来没那么难,免费配送我也能消化。对品胜来说也是如此,1200多的SKU,自己就是生产商,从自己特长出发,以自有产品为主这是个优势。
  但要做线上线下的融合也不是那么简单,即使是线上这一块,品胜也还有很多需要加强的地方。举个最简单的例子,品胜官网的产品展示页面只有展示功能,不能直接下订单,用户还要转到惠源提网站才能下单,这不只是用户体验的问题,更说明品胜的网上销售做得还不够好。
  另外,品胜的网上销售只有天猫和京东两家,是否足够了呢?京东、天猫虽然很大,但是与易讯、亚马逊、1号店还是会有客户群体差别,品胜应该去更多的电子商务网站开店或者给他们供货。现在品胜网络销售和实体销售比大约是2:8,这个比例说明品胜的网上销售规模还不够大。就像我做快书包,也会去淘宝开店,因为我自己能服务的城市有限,但通过淘宝我就能服务到更多的用户。
  线上线下融合是趋势,我也比较看好品胜的惠源提。但对品胜来说,现在最重要的是扩大线上销售份额,只要把产品铺得更广,销量自然就会上来,这也是对线下业务的极好反哺和推动。
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