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期刊论文
浅谈顾客价值视角下的客户关系管理
浅谈顾客价值视角下的客户关系管理
来源 :中国集体经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kingjongz
【摘 要】
:
客户关系管理的宗旨是不断提升顾客价值,以建立企业与顾客之间稳定而长期的良好合作关系,最终实现双赢的目的。文章从顾客价值的角度出发,分析了顾客价值对于客户关系管理绩
【作 者】
:
刘庆龙
【机 构】
:
莱歇研磨机械制造(上海)有限公司,
【出 处】
:
中国集体经济
【发表日期】
:
2015年04期
【关键词】
:
客户关系管理
顾客价值
策略
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客户关系管理的宗旨是不断提升顾客价值,以建立企业与顾客之间稳定而长期的良好合作关系,最终实现双赢的目的。文章从顾客价值的角度出发,分析了顾客价值对于客户关系管理绩效的提升作用,并进一步提出了顾客价值视角下客户关系提升的管理策略,希望给现代企业管理者提供参考。
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