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【摘 要】在国家大力推崇保护环境的大背景下，电能这项清洁能源的提供方电力企业得到了长足的发展。电力企业的效益来源依托于电费，然而电费的账务管理在近几年的发展中出现了许多问题，一定程度上制约着国家电力的发展。要考虑供电公司的长远发展就需要在公司运营方面着手，而电费收取管理是涉及到整个公司发展的重要环节，在运营发展的过程中必须严格把关电费收取管理。本文研究相关资料，对此现象产生的问题及对应的措施做了深入的研究。
【关键词】电费账务;管理;现状;解决方法
引言
随着社会经济的快速发展，人民生活水平不断提高，用电需求量不断增加，同时也给供电企业管理带来了新的课题，其中电费账务管理是供电企业管理中的重中之重，也必须要适应社会发展的需求，它直接关系到供电企业的服务质量，对供电企业未来的生存和发展有着重要的影响。文章简单阐述了电费账务管理的现状，总结了电费账务管理工作中存在的问题并进行了深入的分析，提出了几点解决方法，以期为提高供电企业电费账务管理水平提供参考。
1目前供电公司的收取费用状况
电力费用的收取与管理是供电行业发展中十分耗费精力的事。许多公司的电力费用收取大多是由财务部和市场运营部来承担，财务部门主管的只是一部分费用收取，核算应该收取的费用和实际收取的费用的情况，并进行最后的清算，以此提高财务风控体系应对风险的能力;而市场部门主管的是每一个领域与户头的电力费用抄取、计算的实际使用情况并及时向上一级反映情况。财务部和市场运营部两个部门在费用收取方面有很大的差异，所利用和分配的人力物力及精力方面都存在缺陷和问题，所以有必要统一规划财务费用收取的管理制度，充分利用现有资源并进行有效的资源整合[1]。现在可以实现银行的交易账单与供电公司数据清单共享，那么假如供电公司的收费单上的单项收费金额没有及时到账，就可以通过银行来查询收费情况;同时供电公司的人员也可以凭借公司获取的相关数据对公司的逐笔经费进行记录和备份。186体系可以清晰的了解每一笔经费的使用，利用SG186体系实际收取的钱来为公司未来的运营和计划谋发展，同时，可以凭借已有的数据规划出电力科技公司未来的顾客人群和可开发的市场。
国家供电系统对各大领域的电力需求管理的一大要素就是市场SG186体系与财务风控体系在银行存在的收费单据，同时电力费用的收支系统也是凭此依据，且每一个体系之间难免都会有运营与管理的差异。资金的合理运用、财务管理以及市场SG186体系是相互分割开来的，目前市场SG186体系可利用程序来合理解决收取电力费用过程中遇到的一些问题。也有可能因市场信息爆炸式而无法收录供电公司的收支费用信息，使财务无法及时对本公司的资金流转做出周全的规划和应对措施，导致供电公司的发展与时代发展脱轨，进而减少该行业在市场中的占有率，如何管理好供电公司的电力费用的收取关乎到公司良性循环。依照目前的情况来看我们还需要不断改善并调整在电力费用收取方面的运营策略，同时也要从以往的经验中吸取有用价值，由点到面全方位的改善现状，望能尽快在电力发展领域取得的重大的突破。
2电费账务管理工作中存在的问题
2.1经常出现解款不及时的现象
电费收取要做到日清日结，收费人员需要将每日收取的现金及支票解款到银行，然而经统计发现每个月都存在收费员没有及时对当日收取的电费或业务费在电力营销业务应用系统中进行解款的问题，严重影响到解款及时率达100%的同业对标指标要求。
2.2由于解款编号错误导致不能自动对账
自动对账是根据银行到账数据中金额和解款编号和营销系统收费记录中金额和解款编号进行自动匹配，而银行人员是根据纸质的现金缴款单手工录入金额和解款编号等信息，非常容易出现错误，最终导致自动对账率低。
2.3电费账户上遗留大量的电费资金
对于银行已到账资金应于3日内做到账确认，然而客户在转账时常常发生以下情况：客户通过转账缴交电费时在进账单上未备注户号;客户进账单上有填写付款单位，但是查询不到该付款单位的户号;客户在填写进账单时，付款单位空白，备注空白;上述情况由于无法联系到客户，导致无法销账，从而无法到账确认，只能将电费资金一直挂在电费账户上，进而影响了电费回收率。
2.4营销电费账务人员缺乏对整个电费账务流程的掌握
营销部和财务部是两个独立的部门，虽然目前已经实现了营财数据共享，但是在实际工作中，电费账务人员只熟悉电力营销业务应用系统的营销业务流程操作，对于其与财务数据的关系知之甚少，比如不了解不清楚哪些电力营销业务应用系统的操作会影响到科目余额表中的哪些科目，导致在出现问题时，电费账务人员都不清楚到底是哪个环节出了问题。
3针对电力企业电费账务管理问题的措施
3.1人员素质的提高和信息技术的应用
电费账务管理的主体营销人员以及财务管理人员，应具备基本的专业素养和一定的管理技术的运用能力。不同的是，电力企业在最初的发展中，对于管理人员的专业素养门槛较低。而当下企业发展需要较高专业素养的管理人员，这就要求企业支出一部分资金，进行管理人员素质的提高。同时，信息技术的引进与应用，应当放在管理人员素质提高的首要环节。企业应避免固步自封，保持原有的信息搜集和处理方式。相反，企业应适当借鉴国内外信息技术运用的经验，完善管理手段。
3.2实现信息共享
营销部门和财务部门信息不对称，已经严重制约了企业效益的稳步增长。由此，实现双方信息的共享已成为企业不得不解决的迫在眉睫的问题。在此方面，部分企业的措施效果还是十分可观的。如建立对账平台：利用现代电子信息技术，削减或增加双方数据对应属性，尽最大可能是双方实现资源联系，形成网状对应关系，提高队长的效率，减少管理人员的工作量，缩短对账时间。
3.3电费账务管理的精细化
当前支付工具形式的不断丰富以及电子货币的广泛应用，使得用户期待更加便捷的缴费方式。企业应顺应科技发展方向，拓宽缴费渠道进行多元化缴费，如线上缴费作为新的缴费形式。此外，电费的收缴由于用户自身的因素不能及时回收，增加了企业的坏账负担，建立一套预收机制也是很有必要的。这样一来，既能降低企业电费回收的风险，也能提醒用户节约电能，及时缴费。
3.4人性化供电管理
电力企业提供的产品是服务于用户的，因此用户对于供电的需求是企业重点关注的方向。这就要求企业实施人性化的供电管理，建立相应服务部门，对客户提出的用电需求作出整理与反馈，增强了用户对企业的信心，树立企业形象，提高电费回收率。
结语
综上所述，在供电公司发展的过程中，财务的运营工作是首要的任务，需要承担风险的同时还要依据现实情况对风险作出反馈和处理，尽可能在出现问题前将风险降到最低。市场管理与财务管理需要合作共赢，使电力运营系统运营起来更加的便利高效，供电公司还需要推出新的交付途径，可以做到资金自动入账。除此之外，公司要对每个部门的财务管理进行核算清点，在运营过程中尽可能的减少开支，以便解决财务的空缺问题，进而提高公司的管理水平，做到高标准高规格，为供电公司的运营发展增加更大的胜算。
參考文献：
[1] 沈柳欢，徐于婷，陈炜航.论优化电费账务管理的分析与探讨[J].工程技术：引文版，2017，（1）：96.
[2] 张鸿，刘红玲，陈颖.供电企业电费账务审计的内容、程序和方法探讨[J].华东科技：学术版，2016，（11）：257.
[3] 刘小玲.供电企业电费核算管理中存在的问题及其对策[J].中国高新技术企业，2015，（15）：179-180.
（作者单位：国网河北省电力有限公司南和县供电分公司）
【关键词】电费账务;管理;现状;解决方法
引言
随着社会经济的快速发展，人民生活水平不断提高，用电需求量不断增加，同时也给供电企业管理带来了新的课题，其中电费账务管理是供电企业管理中的重中之重，也必须要适应社会发展的需求，它直接关系到供电企业的服务质量，对供电企业未来的生存和发展有着重要的影响。文章简单阐述了电费账务管理的现状，总结了电费账务管理工作中存在的问题并进行了深入的分析，提出了几点解决方法，以期为提高供电企业电费账务管理水平提供参考。
1目前供电公司的收取费用状况
电力费用的收取与管理是供电行业发展中十分耗费精力的事。许多公司的电力费用收取大多是由财务部和市场运营部来承担，财务部门主管的只是一部分费用收取，核算应该收取的费用和实际收取的费用的情况，并进行最后的清算，以此提高财务风控体系应对风险的能力;而市场部门主管的是每一个领域与户头的电力费用抄取、计算的实际使用情况并及时向上一级反映情况。财务部和市场运营部两个部门在费用收取方面有很大的差异，所利用和分配的人力物力及精力方面都存在缺陷和问题，所以有必要统一规划财务费用收取的管理制度，充分利用现有资源并进行有效的资源整合[1]。现在可以实现银行的交易账单与供电公司数据清单共享，那么假如供电公司的收费单上的单项收费金额没有及时到账，就可以通过银行来查询收费情况;同时供电公司的人员也可以凭借公司获取的相关数据对公司的逐笔经费进行记录和备份。186体系可以清晰的了解每一笔经费的使用，利用SG186体系实际收取的钱来为公司未来的运营和计划谋发展，同时，可以凭借已有的数据规划出电力科技公司未来的顾客人群和可开发的市场。
国家供电系统对各大领域的电力需求管理的一大要素就是市场SG186体系与财务风控体系在银行存在的收费单据，同时电力费用的收支系统也是凭此依据，且每一个体系之间难免都会有运营与管理的差异。资金的合理运用、财务管理以及市场SG186体系是相互分割开来的，目前市场SG186体系可利用程序来合理解决收取电力费用过程中遇到的一些问题。也有可能因市场信息爆炸式而无法收录供电公司的收支费用信息，使财务无法及时对本公司的资金流转做出周全的规划和应对措施，导致供电公司的发展与时代发展脱轨，进而减少该行业在市场中的占有率，如何管理好供电公司的电力费用的收取关乎到公司良性循环。依照目前的情况来看我们还需要不断改善并调整在电力费用收取方面的运营策略，同时也要从以往的经验中吸取有用价值，由点到面全方位的改善现状，望能尽快在电力发展领域取得的重大的突破。
2电费账务管理工作中存在的问题
2.1经常出现解款不及时的现象
电费收取要做到日清日结，收费人员需要将每日收取的现金及支票解款到银行，然而经统计发现每个月都存在收费员没有及时对当日收取的电费或业务费在电力营销业务应用系统中进行解款的问题，严重影响到解款及时率达100%的同业对标指标要求。
2.2由于解款编号错误导致不能自动对账
自动对账是根据银行到账数据中金额和解款编号和营销系统收费记录中金额和解款编号进行自动匹配，而银行人员是根据纸质的现金缴款单手工录入金额和解款编号等信息，非常容易出现错误，最终导致自动对账率低。
2.3电费账户上遗留大量的电费资金
对于银行已到账资金应于3日内做到账确认，然而客户在转账时常常发生以下情况：客户通过转账缴交电费时在进账单上未备注户号;客户进账单上有填写付款单位，但是查询不到该付款单位的户号;客户在填写进账单时，付款单位空白，备注空白;上述情况由于无法联系到客户，导致无法销账，从而无法到账确认，只能将电费资金一直挂在电费账户上，进而影响了电费回收率。
2.4营销电费账务人员缺乏对整个电费账务流程的掌握
营销部和财务部是两个独立的部门，虽然目前已经实现了营财数据共享，但是在实际工作中，电费账务人员只熟悉电力营销业务应用系统的营销业务流程操作，对于其与财务数据的关系知之甚少，比如不了解不清楚哪些电力营销业务应用系统的操作会影响到科目余额表中的哪些科目，导致在出现问题时，电费账务人员都不清楚到底是哪个环节出了问题。
3针对电力企业电费账务管理问题的措施
3.1人员素质的提高和信息技术的应用
电费账务管理的主体营销人员以及财务管理人员，应具备基本的专业素养和一定的管理技术的运用能力。不同的是，电力企业在最初的发展中，对于管理人员的专业素养门槛较低。而当下企业发展需要较高专业素养的管理人员，这就要求企业支出一部分资金，进行管理人员素质的提高。同时，信息技术的引进与应用，应当放在管理人员素质提高的首要环节。企业应避免固步自封，保持原有的信息搜集和处理方式。相反，企业应适当借鉴国内外信息技术运用的经验，完善管理手段。
3.2实现信息共享
营销部门和财务部门信息不对称，已经严重制约了企业效益的稳步增长。由此，实现双方信息的共享已成为企业不得不解决的迫在眉睫的问题。在此方面，部分企业的措施效果还是十分可观的。如建立对账平台：利用现代电子信息技术，削减或增加双方数据对应属性，尽最大可能是双方实现资源联系，形成网状对应关系，提高队长的效率，减少管理人员的工作量，缩短对账时间。
3.3电费账务管理的精细化
当前支付工具形式的不断丰富以及电子货币的广泛应用，使得用户期待更加便捷的缴费方式。企业应顺应科技发展方向，拓宽缴费渠道进行多元化缴费，如线上缴费作为新的缴费形式。此外，电费的收缴由于用户自身的因素不能及时回收，增加了企业的坏账负担，建立一套预收机制也是很有必要的。这样一来，既能降低企业电费回收的风险，也能提醒用户节约电能，及时缴费。
3.4人性化供电管理
电力企业提供的产品是服务于用户的，因此用户对于供电的需求是企业重点关注的方向。这就要求企业实施人性化的供电管理，建立相应服务部门，对客户提出的用电需求作出整理与反馈，增强了用户对企业的信心，树立企业形象，提高电费回收率。
结语
综上所述，在供电公司发展的过程中，财务的运营工作是首要的任务，需要承担风险的同时还要依据现实情况对风险作出反馈和处理，尽可能在出现问题前将风险降到最低。市场管理与财务管理需要合作共赢，使电力运营系统运营起来更加的便利高效，供电公司还需要推出新的交付途径，可以做到资金自动入账。除此之外，公司要对每个部门的财务管理进行核算清点，在运营过程中尽可能的减少开支，以便解决财务的空缺问题，进而提高公司的管理水平，做到高标准高规格，为供电公司的运营发展增加更大的胜算。
參考文献：
[1] 沈柳欢，徐于婷，陈炜航.论优化电费账务管理的分析与探讨[J].工程技术：引文版，2017，（1）：96.
[2] 张鸿，刘红玲，陈颖.供电企业电费账务审计的内容、程序和方法探讨[J].华东科技：学术版，2016，（11）：257.
[3] 刘小玲.供电企业电费核算管理中存在的问题及其对策[J].中国高新技术企业，2015，（15）：179-180.
（作者单位：国网河北省电力有限公司南和县供电分公司）