【摘 要】
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本文通过对全国31个省(区、市)的44,884个居民进行政府质量工作公众满意度问卷调查,从全国总体、地理区域、主要经济圈、受访人群特征等不同的维度进行分析,期望透过民意,客
【基金项目】
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2016年度院长基金项目“政府质量工作绩效评价关键技术标准及其应用研究”(项目编号:522016Y-4485)资助
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本文通过对全国31个省(区、市)的44,884个居民进行政府质量工作公众满意度问卷调查,从全国总体、地理区域、主要经济圈、受访人群特征等不同的维度进行分析,期望透过民意,客观地得到公众对政府质量工作的总体感受和评价,了解政府在产品质量、工程质量、服务质量、环境质量、质量意识5大方面的成效与不足。调查结果显示,总体上社会公众对于政府质量工作满意度逐年提升,其中工程质量满意度最高,环境质量满意度最低,环境质量和部分产品质量满意度尚有较大提高空间;质量满意度受地理区域差异和城乡收入水平差异影响较大。
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