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[摘 要]经济师是我国的职称之一，其主要负责市场调研和预测，研究资本的最佳投向，提出增加公司经济效益的整改意见和措施。本人所在的单位主要业务为钢铁的炼焦、烧结、冶炼、轧材、科研及运输。因此，此次研究结合了工作单位以及经济师职业的特点，探讨了钢铁铁路运输的要求，并提出了几点关于提高铁路运输经济效益的措施，以满足钢铁生产和发展的需要。
[关键词]铁路运输；经济效益；措施
中图分类号：TE971 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）36-0131-01
前言
铁路运输承担着运送物资、保障生产的重任，是生产的重要环节，在钢铁企业的发展中，铁路运输又被称为企业的生命线，维系着企业的长足发展。因此，铁路运输的经济效益与钢铁企业未来的发展息息相关，相关人员必须加大对提高铁路运输经济效益措施的研究力度，结合钢铁铁路运输的实际情况，不断改进和完善钢铁企业的运输管理制度，从而促进钢铁企业的发展。
1 钢铁铁路运输的要求
1.1 安全性強
钢铁铁路运输必须保证安全。钢铁企业的铁路运输主要负责一些大型特殊货物的运输，比如：铁水等。钢铁企业生产的铁水，具有温度高的特点，温度可以达到1300多度。铁水往往是大批量进行运输的，如果在铁路运输过程中发生行车事故，就有可能导致铁水倾覆，威胁到工作人员的生命安全，而且在短时间内铁水就会凝结，甚至烧毁周边的建筑设施，给钢铁企业带来严重的经济损失。
1.2 时间性强
在钢铁铁路运输中，运输车辆和工作人员必须严格遵守制度上的时间安排，保证各项工作有序地进行。比如，在运输铁水时，铁水罐车必须在规定时间、规定地点进行作业，保证铁水能够顺利装车。如果铁水罐车在高炉出铁水的过程中，没有按照安排的时间在高炉底待命，就会使高炉出铁水的环节发生停滞，延误铁水运输，从而使后续生产线也无法正常运行，影响钢铁企业的经济效益。
1.3 准确性高
钢铁铁路运输对准确性的要求也比较高。在运输过程中，工作人员必须保证各个环节工作的准确性，并根据钢铁的生产流程，合理安排和调动负责运输的工作人员，降低工作出错的可能性，保证铁路运输组织作用的准确性。只有具备良好的秩序才能促进企业效率的提高，从而使公司获得良好的经济效益。
2 提高铁路运输经济效益的措施
2.1 提高铁路运输的效率
提高铁路运输的效率，可以在有限的时间内运输更多的货物，从而增加公司的经济收益。第一，压缩车辆周转时间。工作人员需要编制细致、周密、完整、清楚的调车计划，并对各个组内的人员进行合理的分工。当计划有改动时，必须按照《铁路技术管理规程》、《行车组织细则》的有关规定，以书面或口头方式进行传达，然后再重新组织作业；第二，提高卸车的效率。工作人员通过对拨车机、迁车台、翻车机运行速度和翻车机翻转速度的假设检验，发现运行速度在高速状态下时设备稳定无异常，并且每循环作业时间会节约时间分别为15s，4s，6s，6s，换算成每列车是6min，2min，2min，2min。因此，工作人员应将拨车机运行速度调至高速状态，并对其运行状态做出全面检查，提高卸车效率。
2.2 加强对运输成本的控制
铁路运输成本在钢铁企业的运营总成本中占有很大的比例（如图1所示）。加强对运输成本的控制也是提高铁路运输经济效益的一种有效措施。负责钢铁企业成本預算与控制的工作人员可以从以下两个方面入手。
第一，改变成本预算的编制方法。当前铁路运输成本预算编制多数以增量预算为主，即运量、收入和成本呈现逐年增加的趋势，这种预算编制方式在外部经济环境变化不大时，具有一定的客观性和简便性，但是在当前经济形势变化较大时，明显存在不适应性。因此，工作人员可以适当改变成本预算编制的方法，引入线形回归模型。由于货物运量和成本支出存在一定的线性关系，所以可以通过线性回归模型来进行成本预测，以提高成本预算的科学性：y=a+bx。其中y为运输总成本，a为单位固定成本，b为单位变动成本，x为运输量，a、b值的确定需要根据历史多个数据的均值来测试确定。
第二，应当关注“营改增”对铁路运输成本的影响。2014年1月1日起，铁路运输被纳入“营改增”试点范围，由于铁路运输行业的特殊性，其通过税收筹划来降低税负的可能性较小，这是进行铁路运输成本管控时需要关注的一个新问题。2016年5月1日起，我国全面实施营改增，因此在日常经营活动中，公司应尽可能采用取得增值税专用发票进行抵扣的办法来降低税负成本。
2.3 加强客户关系的管理
加强客户关系的管理，可以在一定程度上提升钢铁企业的形象，从而在激烈的市场竞争中赢得更多的发展机会，提高自己的经济效益。首先，钢铁企业的管理人员要加强对服务工作质量的检查力度，并且制定完善的车务段路风管理制度，注重对路风风险点的管理。管理人员可以对运输人员、装卸作业人员的工作质量标准进行明确地规定，规范工作人员的行为，并且还可以对工作人员的日常工作情况进行检查，对半年内工作人员的工作质量进行综合评估，以此提升铁路运输的服务质量。
其次，钢铁企业的运输部门还要建立客户回访机制，提高自身的服务质量。在车站建立客户回访机制，由站长、运输部门的主任以及客户经理组成回访组，根据客户的不同类型，有针对性地进行回访；在车务段建立由市场营销部、运输管理部组成的回访组，主要是对客户进行回访。
最后，钢铁企业应培养服务人员“客户始终正确”的观念，保持客户投诉渠道的畅通。管理人员可以在车站、车务段设置投诉受理电话，倾听客户诉求，记录客户需求，做好信息传递。此外，对于客户所投诉的问题，管理人员应该进行综合的整理，并建立投诉核实处理制度，对客户提出的问题进行调查、核实，以便于钢铁企业的相关工作人员制定合理的解决方案
结束语
综上所述，钢铁铁路运输对运输过程的安全性、时间性、准确性的要求都比较高。钢铁公司想要在铁路运输中获得更多的经济效益，就要提高铁路运输的效率，加强对公司客户关系的管理，提高服务质量，提升公司形象，并严格控制运输成本，关注“营改增”对铁路运输行业发展的影响。此外，作为经济师还应分析公司制度执行的效果，总结经验教训，提供更科学、合理的经营决策。
参考文献
[1] 常利平.铁路运输收入的管理与铁路经济效益的关系[J].山东工业技术，2016，08：94.
[关键词]铁路运输；经济效益；措施
中图分类号：TE971 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）36-0131-01
前言
铁路运输承担着运送物资、保障生产的重任，是生产的重要环节，在钢铁企业的发展中，铁路运输又被称为企业的生命线，维系着企业的长足发展。因此，铁路运输的经济效益与钢铁企业未来的发展息息相关，相关人员必须加大对提高铁路运输经济效益措施的研究力度，结合钢铁铁路运输的实际情况，不断改进和完善钢铁企业的运输管理制度，从而促进钢铁企业的发展。
1 钢铁铁路运输的要求
1.1 安全性強
钢铁铁路运输必须保证安全。钢铁企业的铁路运输主要负责一些大型特殊货物的运输，比如：铁水等。钢铁企业生产的铁水，具有温度高的特点，温度可以达到1300多度。铁水往往是大批量进行运输的，如果在铁路运输过程中发生行车事故，就有可能导致铁水倾覆，威胁到工作人员的生命安全，而且在短时间内铁水就会凝结，甚至烧毁周边的建筑设施，给钢铁企业带来严重的经济损失。
1.2 时间性强
在钢铁铁路运输中，运输车辆和工作人员必须严格遵守制度上的时间安排，保证各项工作有序地进行。比如，在运输铁水时，铁水罐车必须在规定时间、规定地点进行作业，保证铁水能够顺利装车。如果铁水罐车在高炉出铁水的过程中，没有按照安排的时间在高炉底待命，就会使高炉出铁水的环节发生停滞，延误铁水运输，从而使后续生产线也无法正常运行，影响钢铁企业的经济效益。
1.3 准确性高
钢铁铁路运输对准确性的要求也比较高。在运输过程中，工作人员必须保证各个环节工作的准确性，并根据钢铁的生产流程，合理安排和调动负责运输的工作人员，降低工作出错的可能性，保证铁路运输组织作用的准确性。只有具备良好的秩序才能促进企业效率的提高，从而使公司获得良好的经济效益。
2 提高铁路运输经济效益的措施
2.1 提高铁路运输的效率
提高铁路运输的效率，可以在有限的时间内运输更多的货物，从而增加公司的经济收益。第一，压缩车辆周转时间。工作人员需要编制细致、周密、完整、清楚的调车计划，并对各个组内的人员进行合理的分工。当计划有改动时，必须按照《铁路技术管理规程》、《行车组织细则》的有关规定，以书面或口头方式进行传达，然后再重新组织作业；第二，提高卸车的效率。工作人员通过对拨车机、迁车台、翻车机运行速度和翻车机翻转速度的假设检验，发现运行速度在高速状态下时设备稳定无异常，并且每循环作业时间会节约时间分别为15s，4s，6s，6s，换算成每列车是6min，2min，2min，2min。因此，工作人员应将拨车机运行速度调至高速状态，并对其运行状态做出全面检查，提高卸车效率。
2.2 加强对运输成本的控制
铁路运输成本在钢铁企业的运营总成本中占有很大的比例（如图1所示）。加强对运输成本的控制也是提高铁路运输经济效益的一种有效措施。负责钢铁企业成本預算与控制的工作人员可以从以下两个方面入手。
第一，改变成本预算的编制方法。当前铁路运输成本预算编制多数以增量预算为主，即运量、收入和成本呈现逐年增加的趋势，这种预算编制方式在外部经济环境变化不大时，具有一定的客观性和简便性，但是在当前经济形势变化较大时，明显存在不适应性。因此，工作人员可以适当改变成本预算编制的方法，引入线形回归模型。由于货物运量和成本支出存在一定的线性关系，所以可以通过线性回归模型来进行成本预测，以提高成本预算的科学性：y=a+bx。其中y为运输总成本，a为单位固定成本，b为单位变动成本，x为运输量，a、b值的确定需要根据历史多个数据的均值来测试确定。
第二，应当关注“营改增”对铁路运输成本的影响。2014年1月1日起，铁路运输被纳入“营改增”试点范围，由于铁路运输行业的特殊性，其通过税收筹划来降低税负的可能性较小，这是进行铁路运输成本管控时需要关注的一个新问题。2016年5月1日起，我国全面实施营改增，因此在日常经营活动中，公司应尽可能采用取得增值税专用发票进行抵扣的办法来降低税负成本。
2.3 加强客户关系的管理
加强客户关系的管理，可以在一定程度上提升钢铁企业的形象，从而在激烈的市场竞争中赢得更多的发展机会，提高自己的经济效益。首先，钢铁企业的管理人员要加强对服务工作质量的检查力度，并且制定完善的车务段路风管理制度，注重对路风风险点的管理。管理人员可以对运输人员、装卸作业人员的工作质量标准进行明确地规定，规范工作人员的行为，并且还可以对工作人员的日常工作情况进行检查，对半年内工作人员的工作质量进行综合评估，以此提升铁路运输的服务质量。
其次，钢铁企业的运输部门还要建立客户回访机制，提高自身的服务质量。在车站建立客户回访机制，由站长、运输部门的主任以及客户经理组成回访组，根据客户的不同类型，有针对性地进行回访；在车务段建立由市场营销部、运输管理部组成的回访组，主要是对客户进行回访。
最后，钢铁企业应培养服务人员“客户始终正确”的观念，保持客户投诉渠道的畅通。管理人员可以在车站、车务段设置投诉受理电话，倾听客户诉求，记录客户需求，做好信息传递。此外，对于客户所投诉的问题，管理人员应该进行综合的整理，并建立投诉核实处理制度，对客户提出的问题进行调查、核实，以便于钢铁企业的相关工作人员制定合理的解决方案
结束语
综上所述，钢铁铁路运输对运输过程的安全性、时间性、准确性的要求都比较高。钢铁公司想要在铁路运输中获得更多的经济效益，就要提高铁路运输的效率，加强对公司客户关系的管理，提高服务质量，提升公司形象，并严格控制运输成本，关注“营改增”对铁路运输行业发展的影响。此外，作为经济师还应分析公司制度执行的效果，总结经验教训，提供更科学、合理的经营决策。
参考文献
[1] 常利平.铁路运输收入的管理与铁路经济效益的关系[J].山东工业技术，2016，08：94.