【摘 要】
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在美国读MBA时，我圈定了一些准备应聘的企业，它们中大多是医疗行业的企业，其中就有美敦力。因为我的理科背景使我对技术很感兴趣，同时我又希望做一些外联工作，能代表公司与外界接触，去推销公司的品牌。读书的两年中，我对美敦力的兴趣从未改变。通过了解，这家公司需要什么样的人在我的脑海中渐渐清晰起来，我也会思考自己能给这家公司带来什么价值。 但我还需要一个面试的机会，需要一个人帮忙把我的简历投过去，我一直
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在美国读MBA时，我圈定了一些准备应聘的企业，它们中大多是医疗行业的企业，其中就有美敦力。因为我的理科背景使我对技术很感兴趣，同时我又希望做一些外联工作，能代表公司与外界接触，去推销公司的品牌。读书的两年中，我对美敦力的兴趣从未改变。通过了解，这家公司需要什么样的人在我的脑海中渐渐清晰起来，我也会思考自己能给这家公司带来什么价值。
但我还需要一个面试的机会，需要一个人帮忙把我的简历投过去，我一直认为海投简历是没有用的。刚好美敦力的CEO准备到我们学校来做演讲，还安排了一个课后与同学午餐的活动，学生可以与他做深入的交流。学校提前两个星期做了通知，当时午餐有8个名额，要向老师预先报名。我很高兴，第一个回复了邮件。
演讲中，他讲到了美敦力的中国市场，还说到中国市场现在需要一些什么样的人才做一些开拓工作。演讲结束后，我在午餐时和他聊了一下我的想法，介绍了一些我的情况，表达了自己想到美敦力工作的愿望。他说，那你就把简历给我吧。
后来我知道，他将我的简历转交到亚太区的人力资源副总裁。那位副总裁和我联系面试，先是电话，又有几轮，最后是到上海面试。在面试中我做了应聘职位的分析报告，也很吻合他们希望招聘的人才要求。结果是双方都很满意，我如愿进了美敦力。
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客户服务岗位的招聘人数及周期，与常规的财务、销售、行政等有很大不同，面试者也要做出相应的规划。比如企业招聘行政人员，可能一次只招聘一两个，但是可能在一年的任何时间段招聘。而像艺龙这样的在线旅游服务公司，一次可能会招聘几十个、上百个客户服务人员，但是一年的招聘次数可能只有有限的几次。在艺龙，每年旅游旺季的前四五个月，一般会有一次大规模的客服人员招聘，因为培训期结束的时候，刚好也会是旅游业务最忙碌的时
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在招聘广告中，大部分职位描述都明确地陈述了其所需的知识技能要求。职位描述中也会写明最低任职资格或教育水平。比如，“必须具备有效驾照”或“具备学士学位，硕士优先”等等。在有些职位的头衔中，比如“系统工程师”，对所需的知识/技能的要求比较明确。然而。另外一些岗位，则需要你深入调查。明确它所需的知识/技能要求。 职位描述中通常不会很明确地描述工作所需的行为要求，但是你可以通过研究职位描述来进行预测。比
当然。不同的行业、公司对市场营销部的职责设定会略有不同，有些公司会将GR与BD分开，或将它们归并在业务发展部/战略规划部等；产品营销或渠道管理也许是单独的部门；还有增设E－marketing、Buzz(口碑营销)等新型职能等。 市场营销部的工作对象是目标市场，是一个群体、一个“面”；销售部的工作对象是潜在客户，是一个组织、团体或个人。是一个“点”。如果说市场部是空军(Air force)，销售部
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