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当前在我国企业信息化过程中,中小企业信息化成为关键,而客户关系管理(CRM)又是企业信息化中极其重要的一环。我国中小企业要在竞争中求发展,必须建立一套适合自身的客户关系管理系统。
浅谈我国中小企业CRM的实施运用
【摘 要】
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当前在我国企业信息化过程中,中小企业信息化成为关键,而客户关系管理(CRM)又是企业信息化中极其重要的一环。我国中小企业要在竞争中求发展,必须建立一套适合自身的客户关系
【机 构】
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渤海大学会计学院
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2008年05期
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