扛起人生责任 挺起时代脊梁

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  我们都渴望追求幸福,幸福如今成为最热的名词,但幸福在哪里?他在辛勤的汗水中,他在晶莹的智慧里。
  
  “每秒出手三次,1分钟回收128个餐盘,每天中午两小时收近2万个碗盘”。这不是魔术,更不是比赛,这是福建农林大学食堂高峰期,“收碗哥”的麻利动作。网友惊叹:速度与激情无人能敌,这不是“收碗哥”,这是“当代无影手、卖油翁”!
  “收碗哥”陈文原,今年22岁,是福建农林大学食品科学与工程专业08级的学生,现在大三,在大学打两份工,一份是保洁,一份是收碗,他是靠这些钱还自己的助学贷款。现在“福州有多家企业负责人表示,为陈文原提供一份待遇更优厚的勤工俭学岗位,但被陈文原拒绝了,他说在这一期的收碗工作没有结束之前,他不能因为待遇而改换工作。
  瘦小的陈文原分门别类收拾餐具的速度令人惊叹,被网友戏称为“犀利收碗哥”。一时间,这位农家子弟,以“自强不自卑,小事认真做,平凡也能有精彩”的人生观,深深感染了年轻一代的网民。
  借助网络这个平台,“收碗哥”红了,和那些因为飙车、炫富、炒作而成为网络红人者相比,“收碗哥”红得更光明正大,红得更深入人心。这从网友们一边倒的肯定、赞扬就可以看得出来。什么叫人穷志不短?什么叫身处逆境而百折不弯?什么叫平凡但不平庸?什么叫踏实做事快乐服务?这些很多当代人已经感到陌生的词汇,都能在“收碗哥”身上找到明确的答案和有力的阐释。
  “收碗哥”现象给我们的启示是深刻的:
  
  远离浮躁平和务实,用心服务专业做事
  ——时代的期盼、社会的主旋律、成功的不二法门
  “收碗哥”身上体现出“用心服务专业做事,干一行,爱一行,专一行,干好一行”的品质和职业化精神难能可贵,对当今的浮躁之风是一剂宝贵的清心剂。
  对于浮躁的认知,源于贾平凹的小说《浮躁》。作品揭示一个道理,主体意识的高昂和自身素质的低下,两者之间打架,人的思想、行为便表现出极度的浮躁来。记得当时有评论说,该作品是“社会心态和时代情绪的活标本”,一晃经年,浮躁这玩意越来越有生命力。
  国人多浮躁。这个判断如两点之间直线最短的几何公理一样,无须证明。面对职级薪水起起落落,股票红绿曲线上上下下,车子房子价格涨涨跌跌,鲜有人能心静如水。看到昔日市井发小儿甚或地痞混混也成了气候,看到不少权力秉持者食有鱼出有车,看到名不见经传的人一夜飘红,看到底蕴并不深厚的“一歌唱红”,看到有些道德诚信沦丧之徒活得扬眉吐气,总有人为成功的姗姗来迟一寝不安。
  何谓浮躁?浮者,无根也;躁者,不静也。浮躁似乎无处不在:事业上浮躁,一夜成名被狂热追捧;生意上浮躁,往牛奶猪肉果汁里“下毒”;学习上浮躁,不求甚解,崇尚快餐文化;人生上浮躁,大事做不来小事又不做;工作上浮躁,勉强应付凑合;做人上浮躁,张狂傲慢追求虚荣。这浮躁大抵可归结为:对目标的专注度不高,对目标的耐心度不强,对目标的期望值不切实际。只当评判员,不当战斗员;只知抱怨指责他人,不知反省自己尽责尽心。到头来不仅难以成就事业,而且损害自己的身心健康,更严重的是误党误国。
  成功是个好东西。浮躁往往由于对成功的过度渴求而衍生。浮躁的持续发酵,酿造出病态的成功观。用心和专注日益成稀缺品,十年磨一剑的人少了,一年磨十剑的人多了。名目繁多的成功培训班,汗牛充栋的成功学专著,兜售成功秘笈的电视节目,总在刺激人们的神经,以至于冒出“宁可在宝马车里哭,也不在自行车上笑”的犯贱言论。社会转型期的利益结构调整,让每个人都面临在新的社会结构中重新定位。紫陌红尘里蚂蚁般挣扎的人们,所表现出的某些焦虑,闹点俗点,说起来也是社会发展中的毛病。问题是浮躁往往没了边界。某位博士学位的“打工皇帝”,在被揭穿花钱买假文凭的老底后,竟向年轻人宣称:能够骗倒所有人是一种能力。语出自“精英阶层”,浮躁得无耻了。
  我们似乎正陷入美国作家诺里斯提出的“镀金鸟笼”。此为美国商业文化中的主体心理模式,即金钱成为人们的微型心理监狱,所有的欲望、情感、行为总是封锁在物质化的囚牢中,难以逃脱。为了追逐成功,一群冲进“财富瓷器店”的公牛,把传统和规范撞得七零八落,一地碎片。
  体制在摸索中转型,文化在混沌中激荡,思想在激辩中彷徨,这些无不冲击着生活在都市丛林的人们。过度和长久的浮躁,势必被生活的急流所挟裹。有美国学者说,物质生活的提高导致大众深层意识和社会价值观发生急转,进而形成盲从的心理情绪,美国人已意识到浮躁的种种危害,并逐渐向沉稳靠拢,中国人却有陷入浮躁漩涡的危险。
  如果你我是陈文原,每天收碗,免不了会抱怨、怀疑、心猿意马,也会左顾右盼有无更轻松、更体面、来钱更多更快的工作,会心浮气躁。而“收碗哥”用心练成绝技,使我们在喧嚣浮躁中,看到难得的理性精神。
  用心服务,是全神贯注用爱提供尽善尽美的服务。把服务作为心爱的事业,把顾客放在心上,把了解满足顾客的喜好需求作为服务的标准,积极主动精心细心留心热心,在服务中获得双赢。用心服务,用爱经营,服务因用心而精彩,因用情而动人心扉,因文化而充满生机活力。服务无止境,用心到永远,用爱心赢得顾客忠心。用心服务已成为耳熟能详的时髦口号,但是,用什么心?如何用心?如何真正做到用心服务呢?
  我们认为服务从“心”开始,“五心服务”提品质:
  要有仁爱心、同理心、责任心、事业心、创新心。要有仁爱之心、随喜之心、感恩之心,这是用心服务的基础;要有同理心,达到客户舒心,真心诚心爱心贴心传情达意顾客体验互动共鸣;要有责任心,让领导放心,细心、耐心、专心致志、主动思考、到底到位;具有事业心,使自己欢心,倾心、热心、全心、执著、激情投入;保持创新心,让社会欢心,创造新颖有价值的产品服务,推动企业社会进步。这是用心服务的升华。
  由“收碗哥”想到了出生于苏黎士贫困农家的尤利乌斯·马吉。他用父亲留给他的惟一的遗产——两扇简陋的磨盘,磨出了世界上最早的速溶汤料,1901年他已经是资产过亿的大型跨国公司老板。在苏黎士大学的演讲中,他自豪地表示:“即使命运只赠给我两扇简单的磨盘,我也懂得用信心、智慧和执著,磨出亮丽的人生。”
  远离浮躁,用心做好看似卑微的工作,这对于年轻的生命来讲,一定是奢侈的,是昂贵的。但它的价值恰恰和奢侈相对应,其所获得的优势也能折算成未来人生发展的竞争力。从这个意义上说,这份奢侈一定会换来同样奢侈的人生资本。我们应该把“收碗哥”当成浮躁中自救的一付清凉剂。其实很多人还是想通过自己的努力,去创造自己人生价值和体现自己劳动价值的,但是却又常常会被社会上的许多不公平、不公正所迷惑,甚至弄得心灰意冷。在相对浮躁的社会风气下,“收碗哥”踏实干事积极向上的精神,如一缕清风,触动你我的心灵。
  “收碗哥”眼神并不犀利,身手却能“秒杀”“犀利哥”。他的独家秘笈只有两个字:用心。此两字简洁,却不简单。无论是托福考高分的清华大学食堂师傅“馒头神”,还是福建农大的“收碗哥”,都是日以继夜地坚持,日积月累地用心!
  
  自立自强扛起人生责任挺起中华复兴的时代脊梁
  ——现实比梦想残酷,梦想比现实坚强
  “收碗哥”家境虽不宽裕,心境却洒满阳光。他从大一开始,就边读书边打工赚生活费,早早扛起了对家人对社会对自己的一份责任。谁的生活不曾面临过困境,哪一代人肩头没有压力?坦然面对生活困境,勇于扛起人生责任,挺起中华复兴的时代脊梁,这才是“收碗哥”走红的意义。
  这让我们想起毛泽东的名言:“世界是你们的,也是我们的,但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃,正在兴旺时期,好像早晨八九点钟的太阳。希望寄托在你们身上。”当今中国遇到了前所未有的挑战与机遇,中华复兴的奇迹历史地落在了青年一代人的肩上,青年人应该学习“收碗哥”的坚定信念、崇高责任感和务实的品格作风,充满激情地笑对挑战压力,积极从事各种服务实践,勇于改造修炼提升自己,自立自强扛起人生责任,挺起中华复兴的时代脊梁。
  有不少年轻人在网上自嘲“悲催族”。都市呆不住,家乡回不去,蓝领不愿干,金领干不了,面对“生活之重”,在阵阵“悲催”声中麻木了心灵、冰冻了梦想,最后一事无成。要说平凡,还有比在学校食堂收碗碟更平凡的工作吗?要说枯燥,还有比两个小时重复同一个动作上万次更枯燥的工作吗?但“收碗哥”却能在这么一份平凡而枯燥的岗位上,把自己练成了同龄人眼中的“当代卖油翁”,把自己练成了同龄人的偶像和榜样。
  他讲:凡事只要认真对待就会有激情。他的经历告诉我们,年轻人可以没车没房没经验没身份,但必须有梦有心有勇气有坚持。现实比梦想残酷,梦想比现实坚强。人因梦想而伟大,梦想因实践才有意义,像“收碗哥”一样,把远大的理想与艰苦的实践,把自立自强与拓展发展空间有机地结合起来,脚踏实地奋斗“在路上”,一切都将有所不同。
  “收碗哥”三年的坚持,不是作秀更不是心血来潮,而是自我加压,是执着和韧性,他的辛苦他的敬业赢得的是高贵和尊重。他给大学生树立了一个精神的标杆,平凡中有精彩,奋斗中有成功。收碗苦脏累,但他内心洁净、乐观和健康。三年来他没有跟家里要过钱,更没有觉得没面子或者卑微,他脸上总是带着微笑,满怀激情地把它做好,他每天收的不仅仅是脏碗,而是一种困境的磨砺,是奋斗的动力,是青春华彩的乐章。
  
  笑傲江湖积极向上,坦然面对生活困境
   ——告别“啃老族”“悲催族”,做一个早当家早担当的新一代
  很多年轻人面对困难和挫折,经常埋怨社会环境不好,抱怨自己没有“富爸爸”或者“官爸爸”。有些人找工作不顺利,或者找到工作又不满意,就干脆心安理得地当起了“啃老族”。这些年轻人应该向“收碗哥”学习。
  我们改变不了环境和出身,但我们可以改变自己。“收碗哥”的励志故事,除了让自己获得尊严,赢得尊重,保持希望的同时,也带给我们来自社会底层的感动和力量。“穷人孩子早当家”,穷是极地,穷是前进的动力,穷人的孩子从小目睹父母的辛劳、体验生活的困苦,得知“热爱生活”的道理,有着奋斗与吃苦的自觉。
  陈文原无意炒作自己,中新社、中央电视台、台湾东森电视台等媒体,都对他进行过报道。现在已有多家公司向他抛出橄榄枝,还有许多热心市民要给他资助,但都被他婉言谢绝。陈文原说:“我还是希望能做好我的本职工作,做人要坚持;我相信自己能靠努力打拼出美好的未来。”对于未来,已经大三的陈文原表示,自己会尝试选择创业。他认为,从大一就开始的兼职,让他学习到了不少生活和工作经验。
  
  劳动自立最光荣,快乐服务好美德
  ——心态好才能服务好
  陈文原之所以赢得尊重,是他笑对压力疲乏,始终保持客观向上的阳光心态,激情四射地干好每一刻,而感染了他的同事客户。
  作为一名贫困生,学校本来每个月补助陈文原250元生活费,今年起他却把这个名额让给了同学,现在完全依靠勤工俭学支撑学业。“犀利收碗哥”是当代大学生积极向上人生观的一种独特展示,网络视频之所以广受关注,是因为很多大学生从陈文原身上看到了自己艰苦奋斗的影子,从而产生了共鸣。
  培养大学生最重要的是德,知识会更替,但是品德是一辈子的,对人生的发展至关重要。陈文原最值得大家去学习的就是他良好的心理状态,遇到学习生活中的困难,学会用积极的心态去克服。而学校更是要营造这样的氛围,让这样的品格能够成长,不受一些其他环境因素的影响。
  “收碗哥”身上所体现出的,首先是一种身处逆境,但积极向上的人生态度。对出身社会底层、没有社会背景的年轻人而言,他要获得成功就必须付出比别人更多的努力,这就会遭遇比别人更大的挫折。这要求年轻人尤其需要保持顽强、乐观、百折不挠的奋斗精神。
  他启示我们:人人都是服务员,行行都是服务业,服务员是最光荣的职业,服务是最神圣的舞台,服务神圣快乐光荣,被人需要是一个人的最大幸福。
  
  “收碗哥”的人格昭示还应该引起更多人的反思
   ——幸福在哪里?
  许多网友称赞“收碗哥“,简单事容易做,但做到极致不容易,从“犀利收碗哥”的身上可以看到当代大学生最需要的品质:平凡事也要满怀激情认真做。
  面对“犀利收碗哥”,那些因感情受挫或职场压力而动辄就想自杀的大学生打工者,能否从他的身上重新感知生命的尊严和意义?那些因就业压力而抱怨没有一个好父亲、没有优质人脉的学生,能否重新认知个人奋斗的价值和成功的关键?那些迷茫奢华的“富二代”,能否不再让父母忧心,而是踏踏实实干点正经事。那位叫嚣着“没有4000万身价(家)不要来见我,也别说是我学生,贫穷意味着无能、懒惰、耻辱和失败”的教授会作何感想?
  农大学生在“沐声网”发帖说:“当我们因不合胃口把一顿六七块的米饭和菜硬生生地浪费掉的时候,我们面对的是这样一个愿意把自己的时间和劳动奉献给食堂,愿意自给自足,愿意收拾残局整理烂摊的好青年。”
  网友“梦里花落知多少”说:“很感动也很佩服,感觉这样的孩子,成功是一定的,只是时机还没到而已,加油!”网友“飘来飘去的猪”说:“不错很支持他。在学习期间,打工挣钱,又肯干,又不自卑,很好。不像有的学生,去了大学整天就想着泡妞,娱乐。没钱就和家里要,自己一点都不自立。”
  
  “收碗哥”现象撞击着社会,荡涤着心灵
  我们都渴望追求幸福,幸福如今成为最热的名词,但幸福在哪里?他在辛勤的汗水中,他在晶莹的智慧里。幸福和谐是服务出来的:只有人人愿服务履职责、个个争贡献善创新、环环协调合作互补、处处公平方便顺畅,相互尊重包容感恩,大家都为社会争做发光体,才会有生活的宁静和美好。希望社会涌现更多的“收碗哥”,只要人人都献出一点爱,就一定能创造真正的和谐幸福。
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