论文部分内容阅读
摘 要：文章在介绍智慧图书馆的定义和特点的基础上，结合浙江大学图书馆的实际情况，探讨浙江大学图书馆的智慧图书馆发展道路，以期加快智慧馆员的培养，加快浙江大学图书馆向智慧图书馆转型的速度。
关键词：智慧图书馆；图书馆服务；图书馆建设
中图分类号：G250.7文献标识码：A
早在2003年，智慧图书馆理论就已经被提出——芬兰奥卢大学图书馆的艾托拉在人机交互移动设备国际研讨会上发表了论文，题为《智慧图书馆：基于位置感知的移动图书馆服务》，文中指出，智慧图书馆（Smart Library）是一个不受空间限制且可被感知的移动图书馆。2009年，IBM提出了“智慧地球”概念，之后，越来越多的学者开始研究并探讨智慧图书馆。
一、智慧图书馆的定义
对于智慧图书馆，目前学界还没有一个明确统一的定义。上海社会科学院信息研究所的王世伟先生认为，智慧图书馆是以数字化、网络化、智能化的信息技术为基础，以互联、高效、便利为主要特征，以绿色发展和数字惠民为本质追求，是现代图书馆科学发展的理念与实践。华侨大学严栋先生认为：“智慧图书馆就是以一种更智慧的方法，通过利用新一代信息技术来改变用户和图书馆系统信息资源相互交互的方式，以便提高交互的明确性、灵活性和响应速度，从而实现智慧化服务和管理的图书馆模式。智慧图书馆=图书馆+物联网+云计算+智慧化设备，它通过物联网来实现智慧化的服务和管理。”这是国内比较有代表性的两种观点，可以看出，智慧图书馆是基于物联网的，采用先进的技术为用户提供智慧化服务。
二、智慧圖书馆的特点
1.知识共享性
传统模式下的图书馆虽然拥有纸质书籍以及各类数字资源，但这些资源所形成的信息相互独立，读者需要花大量时间做查重、查漏等工作。
以数字化、网络化、智能化的信息技术为基础的智慧图书馆，能够通过互联网技术整合海量资源，将各具独立性的文献信息与读者、馆员进行互联，实现知识的共享，为读者提供全方位和一体化的服务。智慧图书馆的知识共享性主要体现在其使读者的借阅过程更快速，使馆员的管理工作更便捷，使馆员的读者服务更优良。
2.管理高效性
面对纸质书籍的日益增加，图书馆建筑面积的日益扩大，基础设施的负荷的日益加重，传统图书馆的管理效率也会逐渐降低。智慧图书馆则不会如此。通过运用智能技术手段，智慧图书馆能够实时、准确地管理整个图书馆，这种图书馆管理包括但不限于硬件设施环境的管理、信息资源的管理、读者借还服务的管理、图书馆日常运行的维护。尤其是应急管理，智慧图书馆能够做到第一时间反应、处理，真正做到高效管理、智慧管理。
3.服务便利性
服务是图书馆贯穿始终的主线。智慧图书馆通过RFID 无线射频等情景感知技术、无线网技术、信息传输技术、大数据分析等技术手段，为读者提供快速、便利的服务。一方面，读者能够通过移动图书馆技术，不受时间与空间限制，随时随地访问图书馆资源。另一方面，智慧图书馆能够自动识别和感知用户的位置和研究内容，主动为其推送关联信息，并将大数据资源通过组织、加工、管理、推荐等环节转化为知识提供给读者，真正做到为读者提供高质量、个性化服务。
三、发展浙江大学智慧图书馆
浙江大学图书馆由五大馆舍组成，总建筑面积约为8.6万平方米，总阅览座位达5282席。截至2016年，全馆纸质资源馆藏总量达615.8万册，订购的数字资源中，各类文献数据库共478个，中外文电子图书346.5万册，中外文电子期刊8.9万种。图书馆采用国际先进的自动化管理系统ALEPH500对馆藏资源进行管理，同时，该系统也对之江校区光华法学院、舟山校区图书馆以及海宁校区图书馆进行管理。其中，舟山校区图书馆已经引进了RFID技术，海宁校区图书馆将要引进RFID技术，其他馆还是采用条码+磁条的模式管理纸质文献。
笔者认为，可以从以下几点来发展浙江大学自己的智慧图书馆。
1.整合各类资源
浙江大学图书馆是CADAL（China Academic Digital Associative Library，大学数字图书馆国际合作计划）项目的总馆，也是CALIS（China Academic Library & Information System，中国高等教育文献保障系统）的浙江省文献信息服务中心，还是ZADL（Zhejiang Academic Digital Library，浙江省高校数字图书馆）的成员馆。浙江大学在校师生除了能够访问本校图书馆的馆藏资源以及已购买的数字资源，也能够访问CADAL、CALIS和ZADL资源。
目前，通过求是学术搜索，浙江大学图书馆已经可以做到将馆藏资源和已订购的数字资源进行重组并呈现给读者，大幅减少读者检索、整理信息的时间。若是图书馆能够将CADAL、CALIS和ZADL资源也一并整合，想必更受读者欢迎。
2.升级硬件环境
智慧图书馆首先必须是智能图书馆，其基本特点是通过以RFID 等为代表的智能感知技术，实现图书的自助借还、查找、定位、盘点、分拣、顺架等工作。智能图书馆大幅提高了图书馆的管理效率，智慧图书馆在此基础上，能够为读者提供更深入、个性化的服务。相较而言，条码+磁条模式不仅管理效率较低，也不易为读者提供增值服务。浙江大学图书馆需要考虑引进智能感知技术，以此减轻馆员管理纸本的负担，使之能够将更多的精力用于读者服务，同时降低读者查找、定位、借阅书籍的时间成本，提升读者满意度。
3.提升服务质量
在笔者看来，浙江大学图书馆在读者服务方面，大有潜力可挖。一方面，应当引入先进智能信息技术，如大数据、云计算等技术，对读者的行为习惯进行深入挖掘，主动向读者提供其当前需要或是潜在需求的信息资源。另一方面，应当加强与读者的互动，如增加图书点评功能，构建读者与读者之间、读者与馆员之间的信息交流、情感交流、思想交流的渠道。
四、结语
世界在不断发展，图书馆也在不断进步，传统图书馆向互联、高效、便利的智慧图书馆转型乃是大势所趋。对此，浙江大学图书馆应当加强智慧图书馆的理论研究与技术探索，积极开展相关主题的学术交流会议，加快智慧馆员的培养，走出具有浙江大学特色的智慧图书馆道路。
参考文献：
[1]Aittola M，Ryhanen T，Ojala T.Smart Library：Location-Aware Mobile Library Service[J].International Symposiumon Human Computer Interaction with Mobile Devices and Services，2003（5）：411-415.
[2]王世伟.论智慧图书馆的三大特点[J].中国图书馆学报，2012（6）：22-28.
[3]严 栋.基于物联网的智慧图书馆[J].图书馆学刊，2010（7）：8-10.
[4]王世伟.再论智慧图书馆[J].图书馆杂志，2012（11）：2-7.
[5]乌 恩.智慧图书馆及其服务模式的构建[J].情报资料工作，2012（5）：102-104.
[6]董晓霞，龚向阳，张若林，等.智慧图书馆的定义、设计以及实现[J].现代图书情报技术，2011（2）：76-80.
[7]刘绍荣，朱 莉.高校图书馆读者咨询服务的现状调查与对策分析——以复旦大学图书馆为例[J].图书情报知识，2005（2）：37-39.
关键词：智慧图书馆；图书馆服务；图书馆建设
中图分类号：G250.7文献标识码：A
早在2003年，智慧图书馆理论就已经被提出——芬兰奥卢大学图书馆的艾托拉在人机交互移动设备国际研讨会上发表了论文，题为《智慧图书馆：基于位置感知的移动图书馆服务》，文中指出，智慧图书馆（Smart Library）是一个不受空间限制且可被感知的移动图书馆。2009年，IBM提出了“智慧地球”概念，之后，越来越多的学者开始研究并探讨智慧图书馆。
一、智慧图书馆的定义
对于智慧图书馆，目前学界还没有一个明确统一的定义。上海社会科学院信息研究所的王世伟先生认为，智慧图书馆是以数字化、网络化、智能化的信息技术为基础，以互联、高效、便利为主要特征，以绿色发展和数字惠民为本质追求，是现代图书馆科学发展的理念与实践。华侨大学严栋先生认为：“智慧图书馆就是以一种更智慧的方法，通过利用新一代信息技术来改变用户和图书馆系统信息资源相互交互的方式，以便提高交互的明确性、灵活性和响应速度，从而实现智慧化服务和管理的图书馆模式。智慧图书馆=图书馆+物联网+云计算+智慧化设备，它通过物联网来实现智慧化的服务和管理。”这是国内比较有代表性的两种观点，可以看出，智慧图书馆是基于物联网的，采用先进的技术为用户提供智慧化服务。
二、智慧圖书馆的特点
1.知识共享性
传统模式下的图书馆虽然拥有纸质书籍以及各类数字资源，但这些资源所形成的信息相互独立，读者需要花大量时间做查重、查漏等工作。
以数字化、网络化、智能化的信息技术为基础的智慧图书馆，能够通过互联网技术整合海量资源，将各具独立性的文献信息与读者、馆员进行互联，实现知识的共享，为读者提供全方位和一体化的服务。智慧图书馆的知识共享性主要体现在其使读者的借阅过程更快速，使馆员的管理工作更便捷，使馆员的读者服务更优良。
2.管理高效性
面对纸质书籍的日益增加，图书馆建筑面积的日益扩大，基础设施的负荷的日益加重，传统图书馆的管理效率也会逐渐降低。智慧图书馆则不会如此。通过运用智能技术手段，智慧图书馆能够实时、准确地管理整个图书馆，这种图书馆管理包括但不限于硬件设施环境的管理、信息资源的管理、读者借还服务的管理、图书馆日常运行的维护。尤其是应急管理，智慧图书馆能够做到第一时间反应、处理，真正做到高效管理、智慧管理。
3.服务便利性
服务是图书馆贯穿始终的主线。智慧图书馆通过RFID 无线射频等情景感知技术、无线网技术、信息传输技术、大数据分析等技术手段，为读者提供快速、便利的服务。一方面，读者能够通过移动图书馆技术，不受时间与空间限制，随时随地访问图书馆资源。另一方面，智慧图书馆能够自动识别和感知用户的位置和研究内容，主动为其推送关联信息，并将大数据资源通过组织、加工、管理、推荐等环节转化为知识提供给读者，真正做到为读者提供高质量、个性化服务。
三、发展浙江大学智慧图书馆
浙江大学图书馆由五大馆舍组成，总建筑面积约为8.6万平方米，总阅览座位达5282席。截至2016年，全馆纸质资源馆藏总量达615.8万册，订购的数字资源中，各类文献数据库共478个，中外文电子图书346.5万册，中外文电子期刊8.9万种。图书馆采用国际先进的自动化管理系统ALEPH500对馆藏资源进行管理，同时，该系统也对之江校区光华法学院、舟山校区图书馆以及海宁校区图书馆进行管理。其中，舟山校区图书馆已经引进了RFID技术，海宁校区图书馆将要引进RFID技术，其他馆还是采用条码+磁条的模式管理纸质文献。
笔者认为，可以从以下几点来发展浙江大学自己的智慧图书馆。
1.整合各类资源
浙江大学图书馆是CADAL（China Academic Digital Associative Library，大学数字图书馆国际合作计划）项目的总馆，也是CALIS（China Academic Library & Information System，中国高等教育文献保障系统）的浙江省文献信息服务中心，还是ZADL（Zhejiang Academic Digital Library，浙江省高校数字图书馆）的成员馆。浙江大学在校师生除了能够访问本校图书馆的馆藏资源以及已购买的数字资源，也能够访问CADAL、CALIS和ZADL资源。
目前，通过求是学术搜索，浙江大学图书馆已经可以做到将馆藏资源和已订购的数字资源进行重组并呈现给读者，大幅减少读者检索、整理信息的时间。若是图书馆能够将CADAL、CALIS和ZADL资源也一并整合，想必更受读者欢迎。
2.升级硬件环境
智慧图书馆首先必须是智能图书馆，其基本特点是通过以RFID 等为代表的智能感知技术，实现图书的自助借还、查找、定位、盘点、分拣、顺架等工作。智能图书馆大幅提高了图书馆的管理效率，智慧图书馆在此基础上，能够为读者提供更深入、个性化的服务。相较而言，条码+磁条模式不仅管理效率较低，也不易为读者提供增值服务。浙江大学图书馆需要考虑引进智能感知技术，以此减轻馆员管理纸本的负担，使之能够将更多的精力用于读者服务，同时降低读者查找、定位、借阅书籍的时间成本，提升读者满意度。
3.提升服务质量
在笔者看来，浙江大学图书馆在读者服务方面，大有潜力可挖。一方面，应当引入先进智能信息技术，如大数据、云计算等技术，对读者的行为习惯进行深入挖掘，主动向读者提供其当前需要或是潜在需求的信息资源。另一方面，应当加强与读者的互动，如增加图书点评功能，构建读者与读者之间、读者与馆员之间的信息交流、情感交流、思想交流的渠道。
四、结语
世界在不断发展，图书馆也在不断进步，传统图书馆向互联、高效、便利的智慧图书馆转型乃是大势所趋。对此，浙江大学图书馆应当加强智慧图书馆的理论研究与技术探索，积极开展相关主题的学术交流会议，加快智慧馆员的培养，走出具有浙江大学特色的智慧图书馆道路。
参考文献：
[1]Aittola M，Ryhanen T，Ojala T.Smart Library：Location-Aware Mobile Library Service[J].International Symposiumon Human Computer Interaction with Mobile Devices and Services，2003（5）：411-415.
[2]王世伟.论智慧图书馆的三大特点[J].中国图书馆学报，2012（6）：22-28.
[3]严 栋.基于物联网的智慧图书馆[J].图书馆学刊，2010（7）：8-10.
[4]王世伟.再论智慧图书馆[J].图书馆杂志，2012（11）：2-7.
[5]乌 恩.智慧图书馆及其服务模式的构建[J].情报资料工作，2012（5）：102-104.
[6]董晓霞，龚向阳，张若林，等.智慧图书馆的定义、设计以及实现[J].现代图书情报技术，2011（2）：76-80.
[7]刘绍荣，朱 莉.高校图书馆读者咨询服务的现状调查与对策分析——以复旦大学图书馆为例[J].图书情报知识，2005（2）：37-39.