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我院领导响应卫生部门号召开展＂优质护理服务＂活动,提出了＂优质护理服务,有我就有满意＂的口号。结合本院实际情况于2011年6月在泌尿外科开展优质护理服务。本研究笔者通过查阅大量参考文献总结出一整套优质护理服务措施,将其应用于在我院经脐单孔腹腔镜下肾囊肿切除患者,取得满意效果,总结如下。1资料与方法 1.1一般资料随机选择2010年5月至2012年6月（优质护理服务开展前后）在我院泌尿外科住院治疗的150例经脐单孔腹腔镜下肾囊肿切除为研究对象。根据有无开展优质护理服