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目的：对心内科护患沟通存在的问题进行相关分析、总结，找出最适应的沟通模式。方法：通过对我科自2013年5月至2014年5月收治的1800名患者的沟通调查，并做好相关记录，分析原因，总结出有效且适合心内科的沟通模式。结果：通过沟通方式、技巧的改变，可达到有效消除障碍的目的。结论：良好的沟通模式可以有效的提高医疗效果、减少医疗纠纷，且节约医疗资源。