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【摘要】软件产业虚拟集群是网络经济时代下应软件产业的快速发展及全球合作网络的形成而产生的新型组织模式。针对软件产业虚拟集群运行过程中存在的信息、信任及利润分配等协调问题，分析软件产业虚拟集群形成耗散结构的必要条件，构建基于耗散结构理论的软件产业虚拟集群演化模型，对软件产业虚拟集群协调的必要性进行分析，为后续构建软件产业虚拟集群协调机制提供参考和依据。
【关键词】软件产业虚拟集群;耗散结构;协调必要性
1 引 言
随着通信技术的普及、全球合作网络的形成以及软件产业的快速发展，软件技术和客户需求日益复杂，软件产品和服务的质量、性能要求日渐提高，同时软件产品和服务的无实体性、技术性、知识密集性，软件产业集群逐渐呈现虚拟化发展趋势，形成软件产业虚拟集群（Software Industrial Virtual Cluster，SIVC）。软件产业虚拟集群是指地理上分散的从事软件产品开发、经营以及提供软件服务的软件产业园、软件企业、相关企业和组织机构，借助于先进的网络技术和通信技术，以技术创新、信息交流、资源共享、相互合作、共同发展为目的在虚拟空间上聚集形成的知识密集型组织[1]。
软件市场竞争的不断加剧以及SIVC自身所具有的跨地域性、动态性、成員异质性，SIVC运行过程中，存在着成员目标与SIVC整体目标相冲突，成员间信息不对称，信息交换质量差，成员间相互不信任或信任程度低，机会主义行为严重，利益分配不合理等问题。为了促进SIVC稳健发展，提升其在软件市场上的竞争优势，应对SIVC运行过程中存在的问题进行有效协调。
因此，在识别SIVC运行中存在的协调问题的基础上，分析SIVC形成耗散结构条件，构建基于耗散结构理论的SIVC演化模型，对SIVC协调的必要性进行分析。
2 软件产业虚拟集群协调问题分析
SIVC的各成员在虚拟空间上通过分工与合作实现软件产业价值链的增值，信息的准确、及时交互是SIVC运行的前提。SIVC成员间借助网络进行跨时空的沟通和联系，网络运行的不稳定及成员提供信息的不完全，使得成员之间拥有不对称的信息。软件产业知识、信息更新速度快，信息交互过程中存在的时间滞后导致成员获取的信息失真。SIVC的动态性及跨地域性使得成员缺乏对SIVC内整体信息动态的掌握，导致成员拥有不完整的信息;成员为了避免知识、核心技术外溢而不与其他成员进行交流合作，集群内信息流通闭塞，造成集群信息缺乏。因此，在SIVC的运行过程中存在信息问题需要协调。
软件产业更新速度快，软件产品和服务的开发周期短、开发风险大、市场竞争激烈，成员间的相互信任能够加速成员企业对外部环境的反应，防止机会主义行为发生，减少合作过程中的不确定性。然而SIVC的成员分处在不同的地理位置，借助网络进行沟通和联系，SIVC的跨地域性、成员异质性以及软件产业的高风险性，使得成员企业目标与SIVC整体目标相冲突，合作态度不积极，信息交换质量差，知识技术资源共享程度低，机会主义行为严重，成员企业敏感信息及关键技术保密性不强，交易成本高等。因此，在SIVC的运行过程中存在信任问题需要协调。
SIVC的成员企业以获取利益为合作驱动力，公平合理的利益分配对SIVC的运行及成员合作具有重要作用。软件产业属于知识密集型产业，软件产品和服务的研发工作是一项极为复杂的大脑思维活动，并且软件产业具有高风险、高收益的特点，成员企业的合作投入、贡献程度以及承担的风险各有不同。同时成员企业分散在不同的地域范围内，成员企业在组织文化、管理理念、工作标准、价值观等方面存在异质性，对利益获取态度、参与目的存在很大差异。SIVC的成员企业在利益分配过程中容易忽略影响利益分配的投入、风险、贡献程度以及成员企业主观因素，导致成员企业间利益分配不合理。因此，在SIVC的运行过程中存在利益分配问题需要协调。
基于以上分析，由于外部环境的复杂多变、软件市场竞争不断加剧、软件产业的高风险高收益以及SIVC自身所具有的跨地域性、动态性、成员异质性、知识密集性，在SIVC运行中存在信息、信任以及利益分配问题需要协调。
3 SIVC耗散结构条件分析
1969年学者伊里亚？普里戈金提出耗散结构理论。该理论认为一个远离平衡状态的开放系统，与外界进行着物质和能量的交换，当系统内某个条件达到一定临界值时，系统将会由无序状态转变为时空或者功能稳定的有序状态，这种稳定的有序状态即为耗散结构[2]。
SIVC具备形成耗散结构的条件：
1.SIVC由众多成员组成 SIVC的成员包括软件企业、软件产业集群、大学、科研机构、金融机构、培训机构、网络提供商、服务提供商以及相关企业如计算机硬件业、通讯设备业等。众多的成员构成是SIVC形成耗散结构的基础。
2.SIVC的开发性 为了保证SIVC的生存与发展，SIVC不断从外界引入知识、技术、资金和人才等，并借助各种营销手段向外界输出各种软件产品和服务，与外界进行着各种物质和能量的交换，同时SIVC具有明显的跨地域性和动态性，其成员分布在不同的地域范围内，成员间借助网络进行交流，集群内信息、知识、人员及成员等流动性大，使得SIVC是一个开放的系统。开放性是其形成耗散结构的一个必要条件。
3.SIVC远离平衡状态 SIVC的成员分布在不同的地域范围，成员间在组织文化、管理理念、工作标准以及规模等方面存在很大差异，SIVC与外界进行着知识、技术、人才的交换，并伴有资金的流动，同时SIVC所处的经济、政治环境等的变化对其发展产生重要影响，使得SIVC处于非平衡的状态，即远离平衡状态。SIVC只有远离平衡态，才能自发的向有序状态演化。
4.SIVC是非线性结构 软件产业属于知识密集型产业，人力资源是软件产业最重要的资源，大量的知识都存储在人脑中，软件产品和服务的研发工作是一项极为复杂的大脑思维活动，因而SIVC中软件产品和服务的研发过程是非线性的。同时，SIVC的成员加入集群的目的各不相同并且成员之间存在的复杂的影响和制约关系，使得SIVC中普遍存在非线性相互作用。非线性结构对于耗散结构的形成具有建设性。 5.SIVC中存在涨落作用 系统涨落包括内涨落和外涨落，分别由系统内部因素和外部因素所引起。SIVC由众多处在不同地域范围的成员构成，成员间进行着各种物质和能量的交换，成员所拥有的资金、人员、知识、技术等在质量和数量方面不断变化，集群内不断进入或衍生出新成员以及一些老成员的退出或灭亡等都是引起SIVC内涨落的因素。政府相关政策的变化、市场对软件产品和服务需求的变化以及软件技术的升级换代等是引起SIVC外涨落的因素。涨落是形成耗散结构的原始动因。
基于以上对SIVC的分析，SIVC具备形成耗散结构的条件。
4 SIVC协调的必要性分析
普里戈金用公式 反映系统熵的变化， 反映的是系统内部引起的熵变，且 不为负， 反映的是系统与外界进行交换时引起的熵变，其可取正、负或零。SIVC是一個开放的系统，其与外界环境之间存在熵的交换[3]，如图4-1所示。
图4-1 SIVC与外界环境的熵交换
在 且其足够抵消 时，即 且 时， ，表明SIVC内部的熵增足以被来自外界的负熵所抵消，此时SIVC系统总熵为负，意味着SIVC将会朝着稳定的有序化状态演进[4]。
因此，SIVC要想形成耗散结构，通过两个方面来实现：①尽量减少SIVC系统内部的熵增;②从外界环境引入足够的负熵。
图4-2 基于耗散结构的SIVC演化过程
针对SIVC运行过程中存在的各种协调问题，通过构建协调机制，能够保证成员间信息的顺畅沟通，减少成员间的信息不对称性，使成员能够快速了解市场信息，减少不必要的市场搜寻成本;能够促进成员间相互信任，减少成员间的冲突和矛盾，减少成员间合作中的交易成本和监督成本;能够促使成员间公平合理的分配合作所获得的收益，减少成员间的利益冲突;同时良好的发展环境使SIVC内的知识、技术更新速度快，创新要求高，很多成员无法适应SIVC的发展环境而退出SIVC或是彻底消亡，这些都减少SIVC内正熵的增加。
通过构建协调机制，营造SIVC良好的信任、合作和创新的氛围，SIVC中的知识溢出、技术创新以及合作利益的公平分配能够吸引更多的人员、企业及组织机构加入SIVC;协调的信息沟通，能够加强成员同外界的知识、技术交流，不断将外界的新知识、新技术引入SIVC，进而为SIVC引入足够的负熵。基于耗散结构理论的SIVC演化过程如图4-2所示。
通过减少SIVC内部的熵增以及从外界引入负熵能促使其远离平衡状态，在非线性作用下，借助涨落，促进SIVC朝有序化方向发展，使SIVC形成耗散结构。因此，为了促使SIVC形成耗散结构，在SIVC内构建合理的协调机制是有必要的。
5 结论
本文在识别SIVC运行中存在的信息、信任及利润分配等协调问题的基础上，分析了SIVC形成耗散结构的条件，建立了基于耗散结构理论的SIVC演化模型，对SIVC协调的必要性进行分析，通过构建有效的协调机制，推动SIVC不断的从一个耗散结构跃升到新的耗散结构，促进SIVC稳步有序的发展。本文为后续构建SIVC的协调机制，对SIVC进行有效协调提供参考和依据。
参考文献：
[1]翟丽丽，柳玉凤，王京，李楠楠. 软件产业虚拟集群企业间信任进化博弈研究[J].中国管理科学，2014，22（12）：118-124.
[2]苏屹. 耗散结构理论视角下大中型企业技术创新研究[J]. 管理工程学报，2013，27（2）：107-1112.
[3]曾德明，杨磊，何银芳. 企业创新网络中知识扩散的耗散结构研究[J]. 科技管理研究，2009，（11）：333-336.
[4]高长元，王京. 基于耗散结构的高技术虚拟产业集群准入退出机制研究[J].科技进步与对策，2011，28（10）：41-45.
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【关键词】软件产业虚拟集群;耗散结构;协调必要性
1 引 言
随着通信技术的普及、全球合作网络的形成以及软件产业的快速发展，软件技术和客户需求日益复杂，软件产品和服务的质量、性能要求日渐提高，同时软件产品和服务的无实体性、技术性、知识密集性，软件产业集群逐渐呈现虚拟化发展趋势，形成软件产业虚拟集群（Software Industrial Virtual Cluster，SIVC）。软件产业虚拟集群是指地理上分散的从事软件产品开发、经营以及提供软件服务的软件产业园、软件企业、相关企业和组织机构，借助于先进的网络技术和通信技术，以技术创新、信息交流、资源共享、相互合作、共同发展为目的在虚拟空间上聚集形成的知识密集型组织[1]。
软件市场竞争的不断加剧以及SIVC自身所具有的跨地域性、动态性、成員异质性，SIVC运行过程中，存在着成员目标与SIVC整体目标相冲突，成员间信息不对称，信息交换质量差，成员间相互不信任或信任程度低，机会主义行为严重，利益分配不合理等问题。为了促进SIVC稳健发展，提升其在软件市场上的竞争优势，应对SIVC运行过程中存在的问题进行有效协调。
因此，在识别SIVC运行中存在的协调问题的基础上，分析SIVC形成耗散结构条件，构建基于耗散结构理论的SIVC演化模型，对SIVC协调的必要性进行分析。
2 软件产业虚拟集群协调问题分析
SIVC的各成员在虚拟空间上通过分工与合作实现软件产业价值链的增值，信息的准确、及时交互是SIVC运行的前提。SIVC成员间借助网络进行跨时空的沟通和联系，网络运行的不稳定及成员提供信息的不完全，使得成员之间拥有不对称的信息。软件产业知识、信息更新速度快，信息交互过程中存在的时间滞后导致成员获取的信息失真。SIVC的动态性及跨地域性使得成员缺乏对SIVC内整体信息动态的掌握，导致成员拥有不完整的信息;成员为了避免知识、核心技术外溢而不与其他成员进行交流合作，集群内信息流通闭塞，造成集群信息缺乏。因此，在SIVC的运行过程中存在信息问题需要协调。
软件产业更新速度快，软件产品和服务的开发周期短、开发风险大、市场竞争激烈，成员间的相互信任能够加速成员企业对外部环境的反应，防止机会主义行为发生，减少合作过程中的不确定性。然而SIVC的成员分处在不同的地理位置，借助网络进行沟通和联系，SIVC的跨地域性、成员异质性以及软件产业的高风险性，使得成员企业目标与SIVC整体目标相冲突，合作态度不积极，信息交换质量差，知识技术资源共享程度低，机会主义行为严重，成员企业敏感信息及关键技术保密性不强，交易成本高等。因此，在SIVC的运行过程中存在信任问题需要协调。
SIVC的成员企业以获取利益为合作驱动力，公平合理的利益分配对SIVC的运行及成员合作具有重要作用。软件产业属于知识密集型产业，软件产品和服务的研发工作是一项极为复杂的大脑思维活动，并且软件产业具有高风险、高收益的特点，成员企业的合作投入、贡献程度以及承担的风险各有不同。同时成员企业分散在不同的地域范围内，成员企业在组织文化、管理理念、工作标准、价值观等方面存在异质性，对利益获取态度、参与目的存在很大差异。SIVC的成员企业在利益分配过程中容易忽略影响利益分配的投入、风险、贡献程度以及成员企业主观因素，导致成员企业间利益分配不合理。因此，在SIVC的运行过程中存在利益分配问题需要协调。
基于以上分析，由于外部环境的复杂多变、软件市场竞争不断加剧、软件产业的高风险高收益以及SIVC自身所具有的跨地域性、动态性、成员异质性、知识密集性，在SIVC运行中存在信息、信任以及利益分配问题需要协调。
3 SIVC耗散结构条件分析
1969年学者伊里亚？普里戈金提出耗散结构理论。该理论认为一个远离平衡状态的开放系统，与外界进行着物质和能量的交换，当系统内某个条件达到一定临界值时，系统将会由无序状态转变为时空或者功能稳定的有序状态，这种稳定的有序状态即为耗散结构[2]。
SIVC具备形成耗散结构的条件：
1.SIVC由众多成员组成 SIVC的成员包括软件企业、软件产业集群、大学、科研机构、金融机构、培训机构、网络提供商、服务提供商以及相关企业如计算机硬件业、通讯设备业等。众多的成员构成是SIVC形成耗散结构的基础。
2.SIVC的开发性 为了保证SIVC的生存与发展，SIVC不断从外界引入知识、技术、资金和人才等，并借助各种营销手段向外界输出各种软件产品和服务，与外界进行着各种物质和能量的交换，同时SIVC具有明显的跨地域性和动态性，其成员分布在不同的地域范围内，成员间借助网络进行交流，集群内信息、知识、人员及成员等流动性大，使得SIVC是一个开放的系统。开放性是其形成耗散结构的一个必要条件。
3.SIVC远离平衡状态 SIVC的成员分布在不同的地域范围，成员间在组织文化、管理理念、工作标准以及规模等方面存在很大差异，SIVC与外界进行着知识、技术、人才的交换，并伴有资金的流动，同时SIVC所处的经济、政治环境等的变化对其发展产生重要影响，使得SIVC处于非平衡的状态，即远离平衡状态。SIVC只有远离平衡态，才能自发的向有序状态演化。
4.SIVC是非线性结构 软件产业属于知识密集型产业，人力资源是软件产业最重要的资源，大量的知识都存储在人脑中，软件产品和服务的研发工作是一项极为复杂的大脑思维活动，因而SIVC中软件产品和服务的研发过程是非线性的。同时，SIVC的成员加入集群的目的各不相同并且成员之间存在的复杂的影响和制约关系，使得SIVC中普遍存在非线性相互作用。非线性结构对于耗散结构的形成具有建设性。 5.SIVC中存在涨落作用 系统涨落包括内涨落和外涨落，分别由系统内部因素和外部因素所引起。SIVC由众多处在不同地域范围的成员构成，成员间进行着各种物质和能量的交换，成员所拥有的资金、人员、知识、技术等在质量和数量方面不断变化，集群内不断进入或衍生出新成员以及一些老成员的退出或灭亡等都是引起SIVC内涨落的因素。政府相关政策的变化、市场对软件产品和服务需求的变化以及软件技术的升级换代等是引起SIVC外涨落的因素。涨落是形成耗散结构的原始动因。
基于以上对SIVC的分析，SIVC具备形成耗散结构的条件。
4 SIVC协调的必要性分析
普里戈金用公式 反映系统熵的变化， 反映的是系统内部引起的熵变，且 不为负， 反映的是系统与外界进行交换时引起的熵变，其可取正、负或零。SIVC是一個开放的系统，其与外界环境之间存在熵的交换[3]，如图4-1所示。
图4-1 SIVC与外界环境的熵交换
在 且其足够抵消 时，即 且 时， ，表明SIVC内部的熵增足以被来自外界的负熵所抵消，此时SIVC系统总熵为负，意味着SIVC将会朝着稳定的有序化状态演进[4]。
因此，SIVC要想形成耗散结构，通过两个方面来实现：①尽量减少SIVC系统内部的熵增;②从外界环境引入足够的负熵。
图4-2 基于耗散结构的SIVC演化过程
针对SIVC运行过程中存在的各种协调问题，通过构建协调机制，能够保证成员间信息的顺畅沟通，减少成员间的信息不对称性，使成员能够快速了解市场信息，减少不必要的市场搜寻成本;能够促进成员间相互信任，减少成员间的冲突和矛盾，减少成员间合作中的交易成本和监督成本;能够促使成员间公平合理的分配合作所获得的收益，减少成员间的利益冲突;同时良好的发展环境使SIVC内的知识、技术更新速度快，创新要求高，很多成员无法适应SIVC的发展环境而退出SIVC或是彻底消亡，这些都减少SIVC内正熵的增加。
通过构建协调机制，营造SIVC良好的信任、合作和创新的氛围，SIVC中的知识溢出、技术创新以及合作利益的公平分配能够吸引更多的人员、企业及组织机构加入SIVC;协调的信息沟通，能够加强成员同外界的知识、技术交流，不断将外界的新知识、新技术引入SIVC，进而为SIVC引入足够的负熵。基于耗散结构理论的SIVC演化过程如图4-2所示。
通过减少SIVC内部的熵增以及从外界引入负熵能促使其远离平衡状态，在非线性作用下，借助涨落，促进SIVC朝有序化方向发展，使SIVC形成耗散结构。因此，为了促使SIVC形成耗散结构，在SIVC内构建合理的协调机制是有必要的。
5 结论
本文在识别SIVC运行中存在的信息、信任及利润分配等协调问题的基础上，分析了SIVC形成耗散结构的条件，建立了基于耗散结构理论的SIVC演化模型，对SIVC协调的必要性进行分析，通过构建有效的协调机制，推动SIVC不断的从一个耗散结构跃升到新的耗散结构，促进SIVC稳步有序的发展。本文为后续构建SIVC的协调机制，对SIVC进行有效协调提供参考和依据。
参考文献：
[1]翟丽丽，柳玉凤，王京，李楠楠. 软件产业虚拟集群企业间信任进化博弈研究[J].中国管理科学，2014，22（12）：118-124.
[2]苏屹. 耗散结构理论视角下大中型企业技术创新研究[J]. 管理工程学报，2013，27（2）：107-1112.
[3]曾德明，杨磊，何银芳. 企业创新网络中知识扩散的耗散结构研究[J]. 科技管理研究，2009，（11）：333-336.
[4]高长元，王京. 基于耗散结构的高技术虚拟产业集群准入退出机制研究[J].科技进步与对策，2011，28（10）：41-45.
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