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<正> 一、公共关系的基本概念公共关系是利用各种手段(主要是传播媒介)以协调组织与社会各界保持良好关系,树立更高的社会形象。目的在于帮助组织搜集和传递内外部信息,科学地分析和处理各种社会关系;巧妙地激发社会各界对组织的了解、信赖和支持;明确和加强为公众利益服务的责任;帮助组织作趋势预报、决策咨询。