本次调查显示，企业社会责任已经成为了在中国优秀外资企业经营活动的基石，也是其本土化价值观和本土化战略重要因素之一，仅仅关注中国市场与成本优势已经无法在中国取得成功。百事国际集团认为，在现代丝绸之路上的每一家外资企业的成功都与企业社会责任息息相关。
　　如何确定企业承担社会责任的方向？如何协调企业社会责任与企业战略的关系？又如何真正贯彻执行？百事国际集团首席执行官白怀民接受了《经理人》杂志独家专访。
　　


　　《经理人》：作为全球性的企业，百事如何确定自己的CSR角色？
　　白怀民：我很荣幸再次造访北京，特别是在今年奥运之年回到北京。但更重要的是，我们认为北京和中国将代表着我们这个行业的未来所在。我本人在美国长大，回顾过去，我们惊奇地认识到，食品和饮料行业是如何改变整个消费者市场。但是目前消费者衡量企业的标准都变了，他们开始注意：你是否坚持不懈地提供安全的产品，如何善待自己的员工，以及如何以负责任的态度对待环境。为此，我们把企业所承担的相应社会责任归属为“目的性绩效”，有三大支柱。第一个是人类的可持续发展，我们持续投资科学，向消费者提供广泛系列的方便、美味的食品和饮料，不断改进产品的营养性能；第二个是环境的可持续发展，我们在1500英里以外的重庆正在修建一个绿色工厂；第三个是人才的可持续性，这反映了我们对员工的福利和发展的专注。
　　《经理人》：百事所承担的企业社会责任是否有自己的方向？
　　白怀民：百事中国饮料90%的管理人员都是华人，我们还将进一步推进人才本土化策略。因此，我们非常注重本土化的发展，集中优势承担企业社会责任。例如：水资源保护在中国尤为重要，因为中国目前用8%的淡水资源，养活全世界25%的人口。而我们产品一大部分是饮料，我们的业务取决于有清洁、安全的水源。因此，我们尽最大的努力，希望在全球范围内，特别是在中国，改善水供应条件，保证用水的安全。
　　《经理人》：百事落实企业社会责任原则是什么？
　　白怀民：我们可以用各种方式回报社会，不能只给地方慈善机构开支票，还要在很多领域积极参与社区事务。但是很多的公司认为给钱就是承担社会责任。虽然给钱是一件好事，但是他们没有考虑到为什么要给钱，这些钱带来了怎样的效果。如果没有效果，这些钱就白白的浪费了，精力也白白的浪费了。我们要考虑这个效果，所以参与其中，但是对效果的要求并不是非常严格，因为我们不可能知道百分之百的效果。我们只是在这个过程之中，发现我们做的事情有哪些好处，哪些不足，然后改变自己的大脑，接受一些新事物。当然有很多的事情我不能接受，那样我必须考虑，我为什么不能接受，可能是我错了，有些原因和效果是我必须接受的。因为我们需要不断地改变，才能做得更好。
　　《经理人》：百事如何协调股东利益与社会责任之间的关系？
　　白怀民：确实我们公司要为股东提供回报，但同时如果公司所在的社会不能取得成功，那么公司也无法取得成功，尤其在新兴市场，消费者期望越来越高，他们要求各个公司以一种对社会负责的方式进行运作。作为一个公司，我认为我们实际上承担多重责任：我们对股东有责任；对消费者有责任，要向他们提供安全产品；对员工有责任；对所运作的社会和社区有责任。最好的公司能够很好地兼顾所有这些责任，既能创造良好的经济效益，又能回报所服务的社区。
　　《经理人》：百事的这些经验复制性如何？
　　白怀民：在企业社会责任方面，我们所有公司有着共同的利益，包括我们的对手，我们应该协作面对所有的挑战，特别是环境保护方面的挑战。我们每天在市场上都与可口可乐公司发生激烈竞争，但我们同时又都是多个企业社会责任基金组织的成员。只有大家都参与进来，才能做得更好。同时，在环保项目建设上，我们必须让所有员工都参与进来。我们所作努力中最好的想法，往往是来自工厂的员工，而不可能来自坐在纽约办公室里的人，因为员工才是最了解情况的人。继而要在整个企业内部进行经验的分享。当更多的人，更多的公司用这些经验操作项目的时候，我们也在履行企业社会责任。