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[摘 要] 网络学习空间为老师和学生提供了一种新的教学平台，也为教育教学改革提供了可操作的场地。在这一平台上，重审了教与学的关系，优化了课程设计，创新了教学模式，进行了颇有成效的课程改革与实践。
[关 键 词] 网络学习空间；旅游礼仪；课程改革；教育信息化
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）22-0027-01
2012年前教育信息化只是被当作教学的一种辅助手段，2012年后教育信息化成了教育变革的手段，是教育最出彩的一章，也是教育改革重要的里程碑。“以Coursera平台的在线课程发展为例，从2012年创建到2013年仅一年的时间，已有近90所大学加盟，450多门课程上线，平均每门课程注册超过3万人”。在信息技术的推动下，教育的理念、方式等都在发生深刻的改变，一个新的时代即教育信息化时代已经呈现在我们的面前。
旅游礼仪是旅游类专业必修的课程，它对培养学生的职业素质和人文素养有重要作用。此类课程知识深度有限，但知识面广，实操性极强，传统授课方式很难达到好的教学效果。2013年底，我院的旅游礼仪作为“名师网络课堂”被湖南省首批高校信息化教学应用项目立项，经过三年的建设，该课程的改革已经初步完成，也获得了大量的经验和教训。
一、重审教与学的关系，树立“教为学”的理念
在互联网快速发展的今天，学生获取知识的渠道越来越多，汲取的各类知识越来越广，课堂上教授的有限知识越来越使学生得不到满足与满意。这也使得传统的高校文科类教学都面临困境。
在我们的教学改革中，教的重点不再是课本知识的传授，而是利用互联网整合大量的资源为学生学习提供参考，为学生讨论提供方向，为学生质疑提供答案。学的核心不再是知识的掌握，而是让学生形成自主学习的能力，学生在课堂内外利用互联网真正实现个性化和多元化学习。我们认为，这样的教学才是真正意义上的改革，它让学生和教师可以随时随地接收、处理、利用大量有用信息为自己的需求服务，有效地促进师生共同成长。
二、围绕网络学习空间优化课程设计
网络学习空间对于教师来说最大的好处是可以整合、存储大量的教学资源，对于学生而言是可以随时随地根据自己的兴趣有选择性地进行学习。围绕网络学习空间我们进行了以下的课程设计：
（一）教学内容海量增加：我们把课程设计成基础、应用、拓展三大版塊五个模块。其中基础部分是主线知识，应用部分是练习的重点，拓展部分是学生自由选择的学习内容。
（二）讲学练结合：旅游礼仪是一门操作性、实践性较强的课程。依托网络学习空间平台，我们录制了相关课程教学视频，学生可以通过观看视频中的讲解进行相关部分的练习。
（三）知识加情景的考试：利用网络学习空间平台，我们可以真正实现多元化的考核。一方面我们可以通过空间监管学生考勤，督促学生学习；另一方面我们用试题库随机生成考试内容，使考核更加全面、公平、合理。在课程结束时我们还以小组为单位进行情景模拟考试，让学生把所学的知识运用于实践。
三、创新教学模式，实施双主体方阵教学
“双主体方阵教学”中的 “双主体”是指在课堂上老师和学生都是主体，老师主动教，学生主动学。老师是课堂组织者、答疑者，学生在课堂上进行充分的讨论和分享。“双主体方阵教学”中的 “方阵”是指在课堂上我们改变了以往规矩的座次，学生按组组成不同的方阵就座。
课堂上我们采用“8+15+22”的教学模式。每次课有一个中心方阵担任本次课堂的主持，在老师对本次课进行引导（不超过8分钟）后，由中心方阵成员组织学生对各单元的重点问题进行讨论（不超过15分钟），然后各组进行辩论或分享。最后老师进行点评，并于课后在网上对疑难问题、争议大的问题进行解答。
四、知识学习生活化
礼仪的学习是知易行难，我们通过各种方式督促学生把礼仪知识融入自己的生活，时时检查自己的行为举止。我们还指导学生针对自身的特点编制了一套学生礼仪健身操，组织院内、校区礼仪大赛，并把相关信息上传到网上进行分享。这些教学成果还运用到了张家界旅游行业的培训中，深受业内好评。
项目实施三年取得了一些成果，但还有很多值得改进和完善的方面。我们觉得网络学习空间下一步至少有以下三个努力的方向：一是真正实现网络课堂的全程监控，包括学生的出勤、学习点击状况、学习时长等；二是实施网上的校企合作，把企业的优秀师资和资源引到网上，让学生通过网络就能了解旅游企业的礼仪服务规范，观看规范操作流程；三是设计课程APP，让学生通过APP中亲身感受到各类仿真的场景，解决各种模拟的问题，完成各种练习和考核，以游戏过关的形式，通过一个个学习单元，所有单元完成后在网上申请学分考试，考试合格获得学分。这样的话学生可以用手机完成所有教学任务。
总之，信息化时代教育教学信息化势在必行。转变教育理念，积极寻求信息技术与教育教学深度融合之道，是当今教育教学改革的重点、难点和热点，也是每个老师不可回避的现实和不可逃避的责任。
[关 键 词] 网络学习空间；旅游礼仪；课程改革；教育信息化
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）22-0027-01
2012年前教育信息化只是被当作教学的一种辅助手段，2012年后教育信息化成了教育变革的手段，是教育最出彩的一章，也是教育改革重要的里程碑。“以Coursera平台的在线课程发展为例，从2012年创建到2013年仅一年的时间，已有近90所大学加盟，450多门课程上线，平均每门课程注册超过3万人”。在信息技术的推动下，教育的理念、方式等都在发生深刻的改变，一个新的时代即教育信息化时代已经呈现在我们的面前。
旅游礼仪是旅游类专业必修的课程，它对培养学生的职业素质和人文素养有重要作用。此类课程知识深度有限，但知识面广，实操性极强，传统授课方式很难达到好的教学效果。2013年底，我院的旅游礼仪作为“名师网络课堂”被湖南省首批高校信息化教学应用项目立项，经过三年的建设，该课程的改革已经初步完成，也获得了大量的经验和教训。
一、重审教与学的关系，树立“教为学”的理念
在互联网快速发展的今天，学生获取知识的渠道越来越多，汲取的各类知识越来越广，课堂上教授的有限知识越来越使学生得不到满足与满意。这也使得传统的高校文科类教学都面临困境。
在我们的教学改革中，教的重点不再是课本知识的传授，而是利用互联网整合大量的资源为学生学习提供参考，为学生讨论提供方向，为学生质疑提供答案。学的核心不再是知识的掌握，而是让学生形成自主学习的能力，学生在课堂内外利用互联网真正实现个性化和多元化学习。我们认为，这样的教学才是真正意义上的改革，它让学生和教师可以随时随地接收、处理、利用大量有用信息为自己的需求服务，有效地促进师生共同成长。
二、围绕网络学习空间优化课程设计
网络学习空间对于教师来说最大的好处是可以整合、存储大量的教学资源，对于学生而言是可以随时随地根据自己的兴趣有选择性地进行学习。围绕网络学习空间我们进行了以下的课程设计：
（一）教学内容海量增加：我们把课程设计成基础、应用、拓展三大版塊五个模块。其中基础部分是主线知识，应用部分是练习的重点，拓展部分是学生自由选择的学习内容。
（二）讲学练结合：旅游礼仪是一门操作性、实践性较强的课程。依托网络学习空间平台，我们录制了相关课程教学视频，学生可以通过观看视频中的讲解进行相关部分的练习。
（三）知识加情景的考试：利用网络学习空间平台，我们可以真正实现多元化的考核。一方面我们可以通过空间监管学生考勤，督促学生学习；另一方面我们用试题库随机生成考试内容，使考核更加全面、公平、合理。在课程结束时我们还以小组为单位进行情景模拟考试，让学生把所学的知识运用于实践。
三、创新教学模式，实施双主体方阵教学
“双主体方阵教学”中的 “双主体”是指在课堂上老师和学生都是主体，老师主动教，学生主动学。老师是课堂组织者、答疑者，学生在课堂上进行充分的讨论和分享。“双主体方阵教学”中的 “方阵”是指在课堂上我们改变了以往规矩的座次，学生按组组成不同的方阵就座。
课堂上我们采用“8+15+22”的教学模式。每次课有一个中心方阵担任本次课堂的主持，在老师对本次课进行引导（不超过8分钟）后，由中心方阵成员组织学生对各单元的重点问题进行讨论（不超过15分钟），然后各组进行辩论或分享。最后老师进行点评，并于课后在网上对疑难问题、争议大的问题进行解答。
四、知识学习生活化
礼仪的学习是知易行难，我们通过各种方式督促学生把礼仪知识融入自己的生活，时时检查自己的行为举止。我们还指导学生针对自身的特点编制了一套学生礼仪健身操，组织院内、校区礼仪大赛，并把相关信息上传到网上进行分享。这些教学成果还运用到了张家界旅游行业的培训中，深受业内好评。
项目实施三年取得了一些成果，但还有很多值得改进和完善的方面。我们觉得网络学习空间下一步至少有以下三个努力的方向：一是真正实现网络课堂的全程监控，包括学生的出勤、学习点击状况、学习时长等；二是实施网上的校企合作，把企业的优秀师资和资源引到网上，让学生通过网络就能了解旅游企业的礼仪服务规范，观看规范操作流程；三是设计课程APP，让学生通过APP中亲身感受到各类仿真的场景，解决各种模拟的问题，完成各种练习和考核，以游戏过关的形式，通过一个个学习单元，所有单元完成后在网上申请学分考试，考试合格获得学分。这样的话学生可以用手机完成所有教学任务。
总之，信息化时代教育教学信息化势在必行。转变教育理念，积极寻求信息技术与教育教学深度融合之道，是当今教育教学改革的重点、难点和热点，也是每个老师不可回避的现实和不可逃避的责任。