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CRM中资银行“残疾”的金手指
CRM中资银行“残疾”的金手指
来源 :现代经济信息:新智囊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yangqimeng2008
【摘 要】
:
这是银行服务管理系列的第二篇文章,在上一篇中通过对银行消费者的大量调查,梳理了当今中资银行存在的大量管理服务缺失,时值外资银行大举入侵的外部环境,中资银行的高端客户面临
【作 者】
:
武少中
【机 构】
:
《现代经济信息》记者
【出 处】
:
现代经济信息:新智囊
【发表日期】
:
2007年6期
【关键词】
:
中资银行
CRM
客户关系管理
银行服务
外部环境
外资银行
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这是银行服务管理系列的第二篇文章,在上一篇中通过对银行消费者的大量调查,梳理了当今中资银行存在的大量管理服务缺失,时值外资银行大举入侵的外部环境,中资银行的高端客户面临流失的可能,银行客户关系管理就摆在了每一个中资银行从业者的案头。
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