长庆矿区基层管理人员执行力提升对策初探

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  摘 要:本文应用执行力的相关理论,结合自身工作实践,简要分析了长庆矿区基层单位管理现状、存在的问题及原因,初步提出了长庆矿区基层管理人员执行力的提升对策,对于进一步提升本单位乃至中石油矿区基层管理人员的执行力,推动工作落实,促进目标实现,进一步提升管理水平,提高工作效率,保证工作质量,都具有现实的、中肯的借鉴性。
  关键词:执行力;组织;团队
  1 概述
  1.1 研究背景
  本人一直在长庆油田矿区事业部基层单位从事综合管理工作,比较熟悉基层管理人员的执行力现状。综观长庆矿区基层管理人员的执行力大部分是好的,但从更高标准、规范来要求,还有提升的空间。
  1.2 研究对象与内容
  本文研究的对象是长庆矿区基层管理人员的执行力。研究的内容为执行力相关理论;长庆矿区基层单位管理现状、存在問题、原因分析;长庆矿区基层管理人员执行力的提升对策。
  1.3 研究方法
  ①问卷调查法;②随机提问法;③现场观察法;④理论支持法。
  2 什么是执行力
  2.1 执行力怎么理解
  2.1.1 执行力的重要性
  执行力不是解决企业所有问题的灵丹妙药,但执行力是企业成功必不可少的重要一环。高层——做正确的事(决策能力),中层——把事做正确(组织能力),基层——正确地做事(执行能力)。
  2.1.2 执行要从最高领导做起
  春秋战国时期的齐景公带头不穿紫衣,禁紫衣取得实效,攀比奢靡之风被制止。当年,张瑞敏亲自砸烂76台质量不合格的冰箱,王振涛剪掉数千双不合格的皮鞋,赢得了企业的发展。
  2.1.3 执行力产生的源泉
  人们耳熟能详的猎人和狗、老鼠偷油、和尚分粥、农夫养鸡的四个故事,说明执行力产生的源泉是动力+能力+制度力。执行力产生源泉的精神基础是组织文化。
  2.1.4 执行力是什么
  对组织而言,柳传志说:执行力就是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力,是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活性相结合的重要体现。对个人而言,执行力就是按质按量按时完成自己的工作;对于企业,则是将长期战略一步步落到实处的能力。
  2.2 什么是组织
  组织是由两个以上的人组成的,为实现共同目标,以一定形式加以编制的集合体。
  认识西方古典管理理论的三位先驱:第一位:弗雷德里克·温斯洛·泰勒,是科学管理的创始人,被管理界喻为科学管理之父。第二位:马克斯·韦伯,被称为“组织理论之父”,现代社会学的三大奠基人之一。第三位:亨利·法约尔,提出管理的五要素:计划、组织、指挥、协调和控制。
  2.3 如何组建团队
  2.3.1 人员聘用
  确定工作岗位—确定岗位职责—确定薪资标准—招聘—简历遴选—面试—评定—复试—确定。如何组建团队:方向+结构+方法,简单地说:选好人—放好位—带好队。
  2.3.2 企业生命周期
  孕育期(评估、识别)、婴儿期(生存、培养)、学步期(激励、控制)、青春期(整合、指导)、盛年期(授权、创新)、稳定期(整合、创新)、贵族期(革新)、官僚化早期(变革)、官僚期(安乐死)、死亡。简分为四个阶段:初创期、发展期、稳定期和衰退期。
  3 长庆油田矿区事业部基层单位管理现状分析
  3.1 长庆油田矿区事业部简介
  长庆油田矿区事业部隶属于长庆油田分公司,主要负责长庆矿区的物业服务、离退休服务、公用事业服务、社会公益服务、住房交易等职能,其主要职责是“保障生产、服务生活、维护稳定”。现有管理部门9个、综合(物业)服务处13个、职工医院4个、社保中心1个,现有员工5300余人,自2007年成立以来,先后获得国家及省(市)级荣誉100余项。
  3.2 企业现状分析
  3.2.1 提出“执行力提升”命题的原由
  任何企业皆有各自的奋斗目标,事业的成败除须有相应的客观条件配合之外,皆取决于是否有“正确及时的决策+正确有力的执行”,“做好决策+抓好执行”是企业领导者最基本的职责和能力要求。“决策”和“执行”决定着事业的成败,是企业管理中永恒的主题。一般而言,在没有决策时,决策的重要性位居首位,待形成了正确的决策后,执行的重要性便上升到首位。没有正确有力的执行,再好的决策只是一句空话。
  长庆矿区管理人员的执行力,同样关系到事业部的成败、企业的兴衰。人们常说,执行力来源于执行人的行动力,执行人的行动力需要各级管理人员去激励、调动,执行的全过程也需要基层管理人员去指导、调控,故执行力更源于领导者、管理者的领导力。领导力是执行力更为重要的源头!领导到位才能执行到位,执行必须领导给力。
  3.2.2 提升执行力是各级领导者的共同职责
  提升执行力,这不仅仅是执行层的职责,而且是包括企业最高领导——董事长、总经理等在内的各级领导者的共同职责。
  自从管理学将“领导”从“管理”中分离出来,企业也从组织架构上区分为决策层、管理层和执行层。
  从执行机理上看,执行须由领导者与执行人共同完成,只不过是两者的分工不同。执行者的主要任务是“做执行”,领导者的主要任务是“抓执行”。
  从领导机理上讲,提高执行力,是所有领导者的共同职责,只是不同层级的领导者抓执行的侧重点和方法不同。
  基层领导的职责是全过程带领下属“做执行”,因而主要方法是“边抓边干,抓干并举”。
  中层领导的职责是对执行的全过程实施不间断地检查和指导,因而主要方法是“多抓巧干,具体指导”。
  高层领导的职责是着重抓中心工作,抓检查指导、协调沟通、教育激励等指导和推进执行的领导工作,因而主要方法是“以抓为主,重点督导”。   最高领导者的职责是集中精力于“谋战略,抓大事”“出主意,用干部”,因而主要方法是坚持“两种情况,两种对策”:通常情况“抓大放小,节点指挥”;特定条件“只要结果,不问过程”。
  3.2.3 存在问题及原因分析
  3.2.3.1 高层
  存在的问题:
  高层想法很多,而团队对企业战略还不够清楚;
  好的不固化,差的不总结,长效机制未建立;
  总要高层来裁判,却没有更为分明的文化做标准;
  个别曾经“狼性”的团队却变成了“羊”。
  原因:高层有时未做自己该做的事,管理上有空白。
  “高层政治家”:以往是做关系、忙应酬、抓机会、“搞政治”;“超级员工”:以往是大业务、当保姆、救火员、裁判长。企业的高层个人能力再强,也无法支撑企业的基业常青,要实现从个人能力到组织能力的突破。
  3.2.3.2 中层
  存在的问题:
  领导指令到了部门就走样、打折了;
  自己很厉害,而员工却不成长;
  不知不觉下属的责任就跑到了自己身上。
  原因:中层角色定位好比人的脊椎和腰。中层决定执行力的成败,没有强大的中层,就不可能有强大的团队和强大的公司。中层不执行的三大危害是战略不落实,公司不赚钱,团队不成长。
  3.2.3.3 基层
  存在的问题:基层管理者总是没时间,而其下属却总是没事做。
  原因:责任是一只猴子。基层管理者没有很好地将责任落实到员工的头上,并督促、检查执行和落实到位。
  3.3 对策分析
  3.3.1 企业高层该怎么做
  四做:一是定战略,紧盯客户价值的战略;做机制,控制员工犯错概率,并给予改正机会。二是塑文化,建立完善黑白更加分明的企业文化。三是带团队,建立危机和竞争机制。四是高层领导:就是要让人们自愿地追随你,你必须具备的品质是:真诚、有前瞻性、有胜任力、能激发人。
  3.3.2 企业中层该怎么做
  一是做放大镜。要善于发现问题,做到“对症下药”,“药到病除”,举一反三。二是当好司机。既要看方向,又要顾乘客,团队成长是中层的职责。三是做商人。对外提升客户价值,对内促进员工成长。四是当冠军。在工作中要争创一流,树典型、刻样板,引领员工向上向善。
  中层比员工不是能力更强,而应当是责任感更强。中层是战略的第一执行人,中层执行决定部门结果,部门结果决定公司命运。中层是管理者,管理的核心是检查,没有检查,就没有公司的正常运行。
  3.3.3 基層管理人员该怎么做
  第一,确保猴子各得其主。锁定责任(猴子),减少“受下属制约的时间”,增加自己支配的时间。
  第二,让员工照顾好自己的猴子。利用增加的自由支配时间,确保各个下属确实清楚自己的责任,确保每一个问题的检查程序,并在你的日历上标明。
  第三,千万不要忘了猴子是从哪儿来的。先与上级一起明确自己的职责;后与下级一起讨论职责的意义和内容;再制定书面计划。
  第四,让下属愿意甚至喜欢养猴子。愿意养——能力+制度力+外在动力。合理授权;把合适的人放在合适的位置上;使工作完全地清楚;给予适当的物质激励。喜欢养——(内在动力)进行有效激励。以精神激励为主,物质激励为辅。
  第五,做重要而不紧要的事才不会被猴子累死。比如说:重要而紧急的事:救火;重要而不紧急的事:学习、谈心、计划;紧急而不重要的事:打牌三缺一、吃饭;既不重要也不紧急得事:娱乐。
  第六,检查与指导能让猴子进化。明确问题—询问员工的想法—征询员工的改进意见—讨论出改进计划并写下来—对成效进行考查(全面检查—抽查—偶尔抽查)。
  4 解决方案及对策
  成功的执行是一个多因素的综合效应,其中,“做好决策”“抓好执行”和“打好基础”是关键的三项要务。企业领导者必须紧紧围绕三项要务多管齐下、综合给力:
  4.1 做好决策——谋定制胜方略
  坚持科学决策,给执行提供制胜方略,是领导者给力执行的首要任务。决策的主要任务有二:一是做好初始决策;二是做好追踪决策。
  4.2 抓好执行——实行流程领导
  领导者要提高执行力,必须借助“领导流程”,实施好“流程领导”。领导者抓执行落实必须谋划好两条平行的流程链:一条是“干执行”的流程链;另一条是“抓执行”的流程链。
  在执行的全过程中领导者不能缺位,执行力=领导力×执行过程。要打造高效率的执行链,领导者要敞开三扇“方便之门”:
  第一扇门,可以依据环节所处地位的主次性,自己集中精力抓主要矛盾、抓关键性环节,将一般性工作环节交给下属去办,点到为止。
  第二扇门,可以根据流程环节发生时间的先后性,在统筹预测未来环节的同时,先侧重做好当前环节的工作。
  第三扇门,可以将基础性、持续性工作环节做在平时,到了关键时刻完全腾出手来将工作重心放在枢纽性环节上。
  4.3 打好基础——夯实三块基石
  企业的执行基础是由许多要件综合构成的,其中“优质的执行主体”“优良的执行环境”“优秀的领导形象”是确保有效执行的“三大要件”,亦称为“三块基石”。
  4.3.1 优化执行主体素质
  执行力,就是执行主体将企业的决策或规定付诸行动的行动力。执行主体的执行力(行动力)=执行能力+执行动力+执行合力。能力、动力、合力三要素构成了一个执行力的铁三角,铁三角的任何一条边不仅不可或缺,即便短一点都会影响三角形面积——执行力的大小。
  4.3.2 优化执行运行环境
  一个企业的内部,有了“架构合理、责职明晰、授权适宜、运行有序”的优良组织环境,有了“尊重知识、尊重人才、知人善任”的优良人才环境,有了“目标一致,上下同欲,和谐融洽”的优良人际环境,有了“立法必周、执法必严,违法必究”的优良法治环境,有了 “自执行”“自协调”“自管理”的优良的文化环境,才能确保“人、财、物、技术、信息”的有机结合,促使执行产生1+1 > 2的执行力。
  4.3.3 优化领导者自身形象
  领导力对执行过程、执行主体起主导作用,“给力执行”的要旨就是给执行输入强有力的领导力。领导力主要由“权力+魅力”所构成,魅力胜于权力!领导者要给力执行,必须修身正己,增强自身的形象魅力。
  领导者的形象魅力,不以自我感觉为标准,也不以下属的恭维为标准,须以下属心中所期盼的“四可”领导形象(人品令人可敬,能力令人可信,待下令人可亲,执法令人可畏)为标准。一旦形成坏形象,那就甭提什么给力执行和提升执行力了,企业发展将会停止!
  
  参考文献:
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