中西管理合璧 剑指良心品质

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  空降的职业经理人与民营企业老板搭配默契的实属凤毛麟角,而中韩科技有限公司董事长陶振伟与总裁羊健这一对搭档,却给业界带来惊喜。
  2013年9月10日,由《销售与市场》杂志社主办、中央电视台联合主办的2013金鼎人物中国巡礼暨MAD IN CHINA疯狂开拓者中国峰会圆满落幕,中韩科技董事长陶振伟、总裁羊健双双荣获本届“金鼎”人物,这恰恰是他们这一对黄金搭档搭配默契的明证。
  陶振伟与羊健将职业经理人精神与企业家的创业精神完美结合,缔造出一个在成熟行业飞速发展的品牌奇迹。
  在家电下乡政策结束后,很多品牌都退出市场,而中韩科技却逆势而上,狠抓产品质量,迅速扩建渠道,短短两年内突破年销量50万台大关,一时成为业界佳话。
  如此骄人的业绩,源于陶振伟董事长与羊健总裁中西管理思想的完美融合。陶振伟是一位勤奋、有责任心的企业家,具备儒商坚韧有担当的气质,他的业务涉及包装、地产、家电等多个产业,而羊健是一位历任西门子、伊莱克斯等知名外企高管的知名职业经理人,对西方管理思想的理解和实践相当到位。他们的经营搭配,颇有格力当年朱董配的格调。
  尊重专业
  陶振伟以包装业务获取了人生第一桶金,之后在他的勤奋努力之下,成为某国际知名家电品牌的供应商,继而涉足地产,而这,并没有令他止步不前。他说:“我想有个自己的品牌,一个在中国制造业叫得响当当的品牌。”这种信念促使他全身心投入到中韩科技前身——德莱仕的运营中。在羊健还没有就任中韩科技总裁的时候,为了企业的发展,陶振伟不辞劳苦,经常一个人全国各地开拓经销商,一个一个打电话,一个一个吃饭约谈。
  后来一个偶然的机会,陶振伟了解到同为江苏人的羊健在家电领域非常专业,他就给羊健打电话,说要去拜访,挂了电话的羊健,绝对没想到第二天陶振伟就搭飞机到了他的工作所在地。羊健说:“陶总跟我讲了很多,但最打动我的是这一句‘羊总,你把别的企业做得有多么多么好,但说到底你只是企业的保姆,一旦你离开这个企业,你和这个企业就不会有太大的关系了,而你到中韩公司来,你就是企业的股东,你和我们一起努力,与企业同发展,共荣辱’。后来我又去看了陶总的冰箱、洗衣机生产线,都是和国际接轨的技术。陶总的理念,以及当时的生产设备,让我觉得这个企业值得信赖,最终我选择和陶总一起奋斗。”
  羊健到了公司后,在供应链、生产管理和渠道方面进行了大刀阔斧的改革。整个公司运营的理念是:除了销售部门之外,其他所有的部门都是成本部门,所以企业一切的经营计划围绕销售部门展开。
  偶尔在公司的具体决策上,陶振伟和羊健的意见会不合,面对这种情况,陶振伟说:“羊总不单纯是职业经理人,他也是企业的股东,而我呢,尊重专业。我用人只有一个原则,那就是——疑人不用,用人不疑。”
  陶振伟对企业和职业经理人的责任感,以及他对专业的尊重,使得羊健可以放开手脚带领中韩向前冲。
  职业大手笔
  羊健给陶振伟带来了意想不到的喜悦,因为羊健不仅将中韩科技带入了健康发展的轨道,更令中韩科技成为中国成熟市场的一匹黑马。羊健就职总裁之后,不仅施行了企业的精细化管理,还成功实现了基地市场的快速复制。
  在企业的精细化管理方面,羊健切实根据岗位职能设定岗位编制,确保每一个员工的工作都做到日清日结,决不让问题过夜。
  具体到生产过程中,公司确立了“下一道工序是上一道工序的客户和质检员”的原则,杜绝不合格品流入市场;经手每一个工人的配件,都根据残次品比率设定奖罚制度,令每一个员工担当起自己的岗位责任。
  而基地市场的成功复制,又是羊健的另一大手笔。他来到中韩科技之后,根据中韩科技现有的经销商状况,以及区域销售状况,总结出基地市场经销商有哪些特征,产品阵营如何搭配才好卖等信息,在进入一个新的区域时,只需要将基地市场的成功经验复制过去,就可以完成通路建设工作。正因此,中韩科技在短短两年内完成了全国二十四个省市的渠道布局。
  而人尽皆知的是,基地市场复制成败难料,羊健的基地市场复制之路,为何走得如此顺利呢?
  基地市场复制失败,主要原因是同样的经验难以符合不同地域特征的市场,那为什么中韩科技的经验就能在不同地域畅行无阻呢?这是因为羊健在复制基地市场之前,会对目标市场做深入调研,根据目标市场目标渠道商的特征,和当地消费者的消费偏好,设定合理的产品矩阵,在此基础上再开展市场复制工作。而在复制的过程中,羊健严格团队行为管控,做好计划控制,如此一来,中韩科技的市场开发工作基本上是开发一个成功一个,令人侧目。
  用良心衡量品质
  无论是陶振伟的企业家精神,还是羊健的职业经理人精神,其核心只有一个,那就是——用良心衡量品质。与中韩科技的任何一位员工对话,你从他们嘴里听到最多的就是“质量是生命”“品质面前绝不妥协”之类的字眼,足以见得陶振伟和羊健对产品品质的高度重视。
  中韩科技市场部总监周绪宝说:“如果发现质量问题,陶总那是肯定要跳起来的。我们有中、韩合作的国际设计团队,生产线也是世界一流的,自企业起步的那一天起,陶总都一直在千方百计、不惜一切地确保中韩产品的合格率。”
  而羊健给笔者讲了这样一个小故事:曾经有一次,他在厂里看到一辆装满洗衣机的车辆驶出大门,但车厢里的洗衣机却没有用绳子捆好,他当场就找到值班保安,扣了他的工资。货物装载有问题,为什么要罚保安呢?羊健说,保安看到货物装载有问题而没有指出来,如果司机在运输过程中,洗衣机不小心磕碰了或者掉下来,那么司机为了免责,肯定是轻轻扶上去装好再发给经销商,经销商不知情会正常销售给顾客,万一顾客使用过程中发生了安全事故呢?这对企业品牌的伤害很难估量。
  在董事长和总裁的严格管理监督下,中韩科技的良心产品,正搭载短平渠道,飞速抵达中国的千家万户。谈及未来规划,陶振伟说:“中韩五年内要进入国内冰洗一线品牌行列,未来还要走向世界。”   延伸阅读
  中韩:找准细分市场,挑战成熟行业
  文/王兰敏
  你很难想象,现如今,居然有企业选择进军高度成熟的中国冰洗市场,到底是怎样的企业,看中了这个行业内怎样的机遇?
  成熟行业的细分市场
  这敢于挑战成熟行业的企业,就是中韩科技有限公司。在中韩科技看来,中国家电市场确实群雄逐鹿、竞争激烈,尤其是冰洗市场,三星、LG、西门子等国际巨头攻势凌厉,海尔、美的等国内枭雄裂土分疆,可是,在冰洗这个大市场里,有一个细分市场却被忽略,这就是三、四级市场的高端消费需求,故此,中韩科技将自己的品牌目标定位为:做三、四级市场的高端品牌。
  为什么说三、四级市场的高端消费需求是一块未被发掘的新大陆?中韩科技总裁羊健先生解释说:“一线品牌针对三、四线市场的高端产品偏少,同时,一些二线品牌对三、四级市场尚没有完全的话语权。而随着经济发展,三、四线市场消费者的购买能力已经相当强,有时候甚至可以与一、二级市场消费者相媲美,这正是中韩科技品牌定位的根据所在。”
  目标市场选择正确,渠道推进也水到渠成。中韩科技在短短的两年时间内,完成全国二十四个省市的招商工作,同时建立起1万家零售终端。这充分说明,中韩确实在家电市场内找到了属于自己的细分市场,并正成为该细分市场的领导者。
  顾客导向,占领市场
  精确定位目标市场,完成渠道建设工作,并不意味着企业可以完全把控该市场,为了在目标市场站稳脚跟,中韩科技以消费者为导向,全面整合供应链、生产链与渠道链,控制成本的同时,保证让消费者买得放心,用得安心。
  在供应链管理方面,中韩科技本着合作共生的原则,即一方面,与供应商坦诚相待,告诉供应商,在我需求量小的时候,你在价格上给予优惠,但在我需求量大了以后,我可以保证公平合理;另一方面,与供应商签订协议条款,严格控制零配件质量。力争生产让消费者安心而又买得起的好产品。
  在生产链管理方面,中韩科技大手笔建设年产能350万台的大型高端冰箱生产基地,中韩科技的装备世界一流,品质检验高于国家标准。羊健说:“目前我们中韩科技能生产的风冷冰箱,世界上只有三星等少数企业可以做到,此外,我们每年将销售额的百分之十投入到产品技术研发中,这在十亿元级企业中是非常少见的。”
  在渠道链管理上,中韩科技本着共赢的原则,迅速获得渠道商的认可。羊健先生阐释,中韩科技招商的时候,不问渠道商的资金实力,只问渠道商三个问题:一、愿不愿意把中韩科技的产品当“亲儿子”看待;二、有没有兄弟;三、有没有网点。如果这三个问题的答案都是肯定的,那么没有钱,中韩科技也帮你一起发展。
  凭借这种赤诚相待的精神,中韩科技的经销网络迅速铺开。更为关键的是,中韩科技在渠道建设之初,就秉承了渠道扁平化的理念,绝不允许二级代理商存在,尽量缩短渠道链条,使得中韩科技的产品,从厂家大门出来,经过一级经销商之后,必须直达销售终端,面向消费者,如此一来,窜货可免,价格实在,最大限度保证了消费者的利益。
  供应链、生产链、渠道链三链齐抓,中韩科技从时间与空间上保证消费者权益,也获得了消费者的回报,中韩科技连年飙升的销售额就是明证。
  中国家电市场十分广阔,对于一个生产兼销售的企业来说,找到目标市场实为不易,找到并占领目标市场更是需要企业具备深厚内功,可喜的是,中韩科技这两方面都做得相当出色,为家电企业研究提供了一个鲜活的成功案例。
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