【摘 要】
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目的:制定个性化的有效测量门诊专科护理质量的标准,通过JCAHO质量保证模式的实施与评价,以全面提高门诊专科护理质量。方法:根据JCAHO十步法对门诊专科护理工作进行规划、实
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目的:制定个性化的有效测量门诊专科护理质量的标准,通过JCAHO质量保证模式的实施与评价,以全面提高门诊专科护理质量。方法:根据JCAHO十步法对门诊专科护理工作进行规划、实施、监测与评价。①明确护理服务、病人、病人的期待及护士职责;②描述工作范围;③定义10个重要的护理方面;④制定指标;⑤建立评价阈值;⑥收集和分析资料;⑦评价;⑧采取行动;⑨评价行动的有效性;⑩沟通信息,报告医院质控委员会。结果:我院门诊专科护理质量在此项目进行过程中得到了不断的提高,为病人提供了满意的服务。结论:只有对护理服务质量和安全的持续改进,才能为病人提供更为人性化,优质和安全的护理服务。
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