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[摘 要] 企业员工素质能力对企业经营成本、人力资源体系完善程度和企业发展都有着深远意義，分析企业员工素质能力对企业的影响，并从企业和个人的角度阐述了员工素质能力的影响因素，并以艾华集团为例提出了提升员工素质能力的对策。
[关 键 词] 企业；员工素质；艾华集团
[中图分类号] F272.92 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）19-0014-02
随着我国市场化经济的逐渐深化发展，企业竞争也会愈加激烈，企业只有不断加强自身建设，才能够在竞争激烈的市场环境中占据一席之地。而员工素质能力作为企业发展的重要动力和源泉，直接决定了企业的实力和潜力。因此，如何提升员工素质能力，培养一支适合企业、行业和社会的人才队伍，就成为企业发展的核心问题。
一、企业员工素质能力提升对企业的重要性
（一）对企业经营成本的影响
员工素质对企业成本的影响是多方面的。单从招聘上来看，如果员工素质不符合企业发展，势必员工的离职率会有一定波动，企业在各大招聘网站上投放广告、下载简历等都需要不少的支出。而员工一旦离职，其在离职前的低效率以及负责工作空档期也会给企业带来额外的成本，离职员工的培训费用也“打了水漂”。此外，员工素质能力不够还会增加企业的时间成本，进而让企业整体成本上升。老员工与新员工进行工作交接时，新员工需要一定的时间对工作内容进行熟悉，而熟悉时间的长短取决于新员工的能力，只有经过一段时间后，新员工充分了解了岗位的工作内容，才能够适应新岗位。因此，员工能力素质与企业要求不匹配，会大大增加企业的经营成本，加重企业的负担。
（二）对企业人力资源体系的影响
员工素质能力本身就是企业人力资源体系的重要部分，它在一定程度上决定了企业人力资源体系的质量和深度。员工素质与企业需求不匹配容易造成人员流失，导致企业经营成本增加。同时，也会影响到其他员工的工作情绪和工作态度，降低员工对企业的信心，原本员工对企业的不满情绪会被放大，企业员工关系、薪酬福利等人力资源方面的问题都会遭受冲击。此外，员工素质与企业需求不匹配还会导致人员流动过少，这也让人力资源体系缺乏活力和创新能力，人员总是在内部流动，这也降低了内部的竞争，使员工缺乏动力和危机感，得过且过。因此，员工素质能力对企业人力资源体系影响很大，在员工素质能力的提升时，要注重培养员工的忠诚度，注重内部考核体系的创新。
（三）对企业形象的影响
员工是企业的主体，作为一个企业的员工，一个员工的形象，如精神风貌，言谈举止，工作态度，甚至仪表服饰都是企业形象的人格化的最为直接的表现，它综合的反映了这个企业的员工的修养、能力等各个方面的素质。因此，员工素质能力对企业形象的影响是巨大的，尤其是销售、客服等面对客户一线的岗位，员工素质能力直接展现了企业形象。因此，当员工素质能力较差时，往往会损害企业形象，更有甚者，一些离职的员工会恶意损害公司形象，给公司带来损失。
（四）对企业长远发展的影响
员工综合素质能力是企业创新、发展的动力和源泉，只有不断提升员工素质，适合企业、行业和社会的发展，企业才能够长久持续的进步。而员工的流失和素质能力的下降，则会大大降低企业竞争力。企业的管理层制定公司发展的整体战略，而具体的执行则需要每个员工通力合作，员工素质能力不够，企业的很多发展战略就无法实施，即使强行实施，由于员工素质能力的不匹配，也会大大降低实施效率，甚至起到相反的作用，这就会使企业丧失机会，错过发展良机，逐渐被行业、社会所淘汰。
二、影响员工素质能力提升的因素
（一）企业因素
企业对员工素质能力提升的影响包括多个方面，首先是企业的用人、育人理念。企业的用人和育人理念决定了企业用什么样的人和企业如何培养人，这都是员工素质能力的核心要素。用人标准高的企业在进行团队组建时，乐意付出更高的成本去选择素质更高的员工，这就提升了团队的整体素质，而团队组建完成之后，企业的育人理念决定了员工在企业内部如何获得成长，这也是持续提升员工素质能力的关键要素。对此不重视的企业平时不会对员工有过多的帮助，培训部门可有可无，员工考核形同虚设，长此以往非常不利于员工素质的提升。而重视育人的公司就会在培养员工方面投入大量精力，如，艾华集团专门成立了艾华学院，制定了完善的规章制度，通过多种途径开展创新创业教育培训，提升员工素质能力。
其次，企业文化对员工素质能力的影响是潜移默化且十分深远的。企业文化对员工有着导向和约束作用，如在长期的工作中体现的艰苦奋斗的作风，或者爱岗敬业的高尚情操，又或者团结互助的良好风气。在这种风气中，新员工必然会受到一定的浸染，这对于新员工的成长十分有帮助。企业文化还有着激励和娱乐的作用，使员工处于一个积极向上的氛围，让员工在工作中勇攀高峰，丰富多彩的职工活动有助于活跃工作氛围，激发竞争意识，对员工素质能力的提升有一定的帮助作用。如，艾华学院就十分注重企业文化的塑造，利用公司的活动场地开展各种大型文体活动，如拔河比赛、抓鱼比赛、篮球赛、乒乓球比赛、体操比赛等，这些举措都取得了十分显著的效果。
（二）个人因素
个人因素对员工能力素质的影响也主要体现在两个方面，一是个人的工作态度和学习积极性，这是员工素质能力提升的决定性因素，只有员工个人有着不断进取向上的积极态度，企业的育人理念、企业文化塑造等工作才能够发挥最大的效果，如果员工本身就工作懒散，工作缺乏效率，那么再好的环境也无法提升他自身的素质能力。二是家庭环境对员工能力素质的影响，家庭环境相对稳定的环境对员工个人素质能力的提升有着更大帮助，因此，企业也应充分关怀的员工的家庭生活，艾华学院就给采取了多种措施，解决员工的后顾之忧，如开设集团幼儿园，设立奖学金等等。 三、提升员工素质能力的途径
（一）着力顶层设计，完善规章制度，高效保障创新教育
提升员工素质能力，首先要顶层设计开始，逐步完善规章制度，保障员工在教育培训方面的权利。艾华集团专门成立艾华学院以帮助提升员工的个人素质能力，为保障艾华学院工作的正常运行，艾华学院在成立之初就制定了《艾华学院培训管理制度》，确保在工作开展时可以做到系统化、制度化，为学院的发展提供有力支撑。随着学院日常工作的不断开展，艾华学院还根据集团发展战略目标和社会需求。不断对规章制度进行改进和更新，以保证在先进的制度引导下开展员工的教育培训工作。同时，艾华学院坚持创新创业教育，以学校建设基础为出发点，坚持育人为本、创新人才培养机制、完善政策保障，建立健全课堂教学、自主学习、结合实践、文化引领融为一体的企业创新创业教育体系，提高人才培养质量，促进员工全面发展，更好地满足经济社会对技术技能人才的要求。
（二）多种途径开展创新创业教育培训
以多种途径开展员工的创新创业教育培训，能够更加全面地提升员工素质能力，使其为企业创造出更大的价值。艾华集团的艾华学院首先就建立了一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队，为提升员工的管理能力和专业技能，学院从公司各工序、各班组选拔40名优秀的技术能手、管理精英，组建艾学院“内部讲师团”，虽然内部选拔的讲师缺乏专业的讲师培训，但是其在技术上和工作上的丰富经验，更适合提升员工的实践能力。
艾华学院通过“社区学习”的方式，提升员工能的内在学习驱动力，以提高培训的效果，按照“以专业知识为主、其他知识为辅；以内部讲师为主、外聘讲师为辅；以内训课程为主、外训活动为辅”的工作思路，通过班级班组团队活动、小组PK评比等方式让公司团队建设取得重大收获，月聚会学习，让原来分布在各部门的学员彼此更加熟悉，融洽了学员之间的关系，在团队建设方面更加生动活泼。这增强了员工的团队意识，增强了团队凝聚力，提升了员工的忠诚度，为他们在未来工作中的沟通配合奠定了坚实基础。
增强员工专业技能必不可少。员工专业技能的提升对企业核心竞争力有着重要意义，决定了企业是否能够在市场上站稳脚跟。对此，艾华集团开展“员工学历提升工程”2013年底公司首次拿出260万元，鼓励职工参加公司组织的学历提升教育。此外，公司还通过开展劳动竞赛，技术比武等活动，让广大职工投入比学赶超的竞赛中，形成“学技术、练技能、当能手”的氛围，激励职工加强技能水平、提高工作业绩。
（三）增强关怀，提升员工忠诚度
增强对员工的关怀，能够有效的提升员工忠诚度，能够让公司对员工的投入发挥更大价值。首先，要让员工能够“快乐工作，快乐生活”。艾华学院充分利用好公司的活动场地开展各种大型文体活动，争取做到“大活动月月有，小活動周周有”，如拔河比赛、抓鱼比赛、篮球赛、乒乓球比赛、体操比赛等等。其次，公司的文化基础设施也一步步完善，生活区的职工活动中心设立了图书室、电子阅览室、舞蹈室、台球室、乒乓球室、健身房等，生产区有篮球场、足球场等，让员工能够在紧张的工作之余，健康生活。
此外，还要对员工的子女给予充分的关心和帮助，解决员工的后顾之忧，让员工能够更全身心地投入工作当中。艾华学院开设了艾华儿童托管中心，主要托管3～5岁的员工子女，并为初中以下的孩子提供课后辅导，关注并支持员工子女的学习教育，让员工安心工作。学院还根据员工子女的年龄分别设立了奖学金，有力地促进员工子女努力学习，成长成才。
总的来说，企业员工素质能力的提升，既要从外部加强员工的培训和教育，又要从内部激发员工的内在驱动力，以完善的制度做保障，辅以全面的创新教育体系和人性化的企业关怀，造就一批高素质的员工队伍，才能从根本上增强企业综合竞争力，推动企业健康、可持续发展。
参考文献：
[1]朱秀文.浅谈提高员工素质能力的途径[J].东方企业文化，2013（10）.
[2]孙红丹.基于能力素质提升的集团化企业HR人员培训体系构建研究[J].人才资源开发，2015（4）：82-83.
[3]王勋.提升企业员工能力素质的建议及措施[J].商场现代化，2017（12）：116-117.
[关 键 词] 企业；员工素质；艾华集团
[中图分类号] F272.92 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）19-0014-02
随着我国市场化经济的逐渐深化发展，企业竞争也会愈加激烈，企业只有不断加强自身建设，才能够在竞争激烈的市场环境中占据一席之地。而员工素质能力作为企业发展的重要动力和源泉，直接决定了企业的实力和潜力。因此，如何提升员工素质能力，培养一支适合企业、行业和社会的人才队伍，就成为企业发展的核心问题。
一、企业员工素质能力提升对企业的重要性
（一）对企业经营成本的影响
员工素质对企业成本的影响是多方面的。单从招聘上来看，如果员工素质不符合企业发展，势必员工的离职率会有一定波动，企业在各大招聘网站上投放广告、下载简历等都需要不少的支出。而员工一旦离职，其在离职前的低效率以及负责工作空档期也会给企业带来额外的成本，离职员工的培训费用也“打了水漂”。此外，员工素质能力不够还会增加企业的时间成本，进而让企业整体成本上升。老员工与新员工进行工作交接时，新员工需要一定的时间对工作内容进行熟悉，而熟悉时间的长短取决于新员工的能力，只有经过一段时间后，新员工充分了解了岗位的工作内容，才能够适应新岗位。因此，员工能力素质与企业要求不匹配，会大大增加企业的经营成本，加重企业的负担。
（二）对企业人力资源体系的影响
员工素质能力本身就是企业人力资源体系的重要部分，它在一定程度上决定了企业人力资源体系的质量和深度。员工素质与企业需求不匹配容易造成人员流失，导致企业经营成本增加。同时，也会影响到其他员工的工作情绪和工作态度，降低员工对企业的信心，原本员工对企业的不满情绪会被放大，企业员工关系、薪酬福利等人力资源方面的问题都会遭受冲击。此外，员工素质与企业需求不匹配还会导致人员流动过少，这也让人力资源体系缺乏活力和创新能力，人员总是在内部流动，这也降低了内部的竞争，使员工缺乏动力和危机感，得过且过。因此，员工素质能力对企业人力资源体系影响很大，在员工素质能力的提升时，要注重培养员工的忠诚度，注重内部考核体系的创新。
（三）对企业形象的影响
员工是企业的主体，作为一个企业的员工，一个员工的形象，如精神风貌，言谈举止，工作态度，甚至仪表服饰都是企业形象的人格化的最为直接的表现，它综合的反映了这个企业的员工的修养、能力等各个方面的素质。因此，员工素质能力对企业形象的影响是巨大的，尤其是销售、客服等面对客户一线的岗位，员工素质能力直接展现了企业形象。因此，当员工素质能力较差时，往往会损害企业形象，更有甚者，一些离职的员工会恶意损害公司形象，给公司带来损失。
（四）对企业长远发展的影响
员工综合素质能力是企业创新、发展的动力和源泉，只有不断提升员工素质，适合企业、行业和社会的发展，企业才能够长久持续的进步。而员工的流失和素质能力的下降，则会大大降低企业竞争力。企业的管理层制定公司发展的整体战略，而具体的执行则需要每个员工通力合作，员工素质能力不够，企业的很多发展战略就无法实施，即使强行实施，由于员工素质能力的不匹配，也会大大降低实施效率，甚至起到相反的作用，这就会使企业丧失机会，错过发展良机，逐渐被行业、社会所淘汰。
二、影响员工素质能力提升的因素
（一）企业因素
企业对员工素质能力提升的影响包括多个方面，首先是企业的用人、育人理念。企业的用人和育人理念决定了企业用什么样的人和企业如何培养人，这都是员工素质能力的核心要素。用人标准高的企业在进行团队组建时，乐意付出更高的成本去选择素质更高的员工，这就提升了团队的整体素质，而团队组建完成之后，企业的育人理念决定了员工在企业内部如何获得成长，这也是持续提升员工素质能力的关键要素。对此不重视的企业平时不会对员工有过多的帮助，培训部门可有可无，员工考核形同虚设，长此以往非常不利于员工素质的提升。而重视育人的公司就会在培养员工方面投入大量精力，如，艾华集团专门成立了艾华学院，制定了完善的规章制度，通过多种途径开展创新创业教育培训，提升员工素质能力。
其次，企业文化对员工素质能力的影响是潜移默化且十分深远的。企业文化对员工有着导向和约束作用，如在长期的工作中体现的艰苦奋斗的作风，或者爱岗敬业的高尚情操，又或者团结互助的良好风气。在这种风气中，新员工必然会受到一定的浸染，这对于新员工的成长十分有帮助。企业文化还有着激励和娱乐的作用，使员工处于一个积极向上的氛围，让员工在工作中勇攀高峰，丰富多彩的职工活动有助于活跃工作氛围，激发竞争意识，对员工素质能力的提升有一定的帮助作用。如，艾华学院就十分注重企业文化的塑造，利用公司的活动场地开展各种大型文体活动，如拔河比赛、抓鱼比赛、篮球赛、乒乓球比赛、体操比赛等，这些举措都取得了十分显著的效果。
（二）个人因素
个人因素对员工能力素质的影响也主要体现在两个方面，一是个人的工作态度和学习积极性，这是员工素质能力提升的决定性因素，只有员工个人有着不断进取向上的积极态度，企业的育人理念、企业文化塑造等工作才能够发挥最大的效果，如果员工本身就工作懒散，工作缺乏效率，那么再好的环境也无法提升他自身的素质能力。二是家庭环境对员工能力素质的影响，家庭环境相对稳定的环境对员工个人素质能力的提升有着更大帮助，因此，企业也应充分关怀的员工的家庭生活，艾华学院就给采取了多种措施，解决员工的后顾之忧，如开设集团幼儿园，设立奖学金等等。 三、提升员工素质能力的途径
（一）着力顶层设计，完善规章制度，高效保障创新教育
提升员工素质能力，首先要顶层设计开始，逐步完善规章制度，保障员工在教育培训方面的权利。艾华集团专门成立艾华学院以帮助提升员工的个人素质能力，为保障艾华学院工作的正常运行，艾华学院在成立之初就制定了《艾华学院培训管理制度》，确保在工作开展时可以做到系统化、制度化，为学院的发展提供有力支撑。随着学院日常工作的不断开展，艾华学院还根据集团发展战略目标和社会需求。不断对规章制度进行改进和更新，以保证在先进的制度引导下开展员工的教育培训工作。同时，艾华学院坚持创新创业教育，以学校建设基础为出发点，坚持育人为本、创新人才培养机制、完善政策保障，建立健全课堂教学、自主学习、结合实践、文化引领融为一体的企业创新创业教育体系，提高人才培养质量，促进员工全面发展，更好地满足经济社会对技术技能人才的要求。
（二）多种途径开展创新创业教育培训
以多种途径开展员工的创新创业教育培训，能够更加全面地提升员工素质能力，使其为企业创造出更大的价值。艾华集团的艾华学院首先就建立了一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队，为提升员工的管理能力和专业技能，学院从公司各工序、各班组选拔40名优秀的技术能手、管理精英，组建艾学院“内部讲师团”，虽然内部选拔的讲师缺乏专业的讲师培训，但是其在技术上和工作上的丰富经验，更适合提升员工的实践能力。
艾华学院通过“社区学习”的方式，提升员工能的内在学习驱动力，以提高培训的效果，按照“以专业知识为主、其他知识为辅；以内部讲师为主、外聘讲师为辅；以内训课程为主、外训活动为辅”的工作思路，通过班级班组团队活动、小组PK评比等方式让公司团队建设取得重大收获，月聚会学习，让原来分布在各部门的学员彼此更加熟悉，融洽了学员之间的关系，在团队建设方面更加生动活泼。这增强了员工的团队意识，增强了团队凝聚力，提升了员工的忠诚度，为他们在未来工作中的沟通配合奠定了坚实基础。
增强员工专业技能必不可少。员工专业技能的提升对企业核心竞争力有着重要意义，决定了企业是否能够在市场上站稳脚跟。对此，艾华集团开展“员工学历提升工程”2013年底公司首次拿出260万元，鼓励职工参加公司组织的学历提升教育。此外，公司还通过开展劳动竞赛，技术比武等活动，让广大职工投入比学赶超的竞赛中，形成“学技术、练技能、当能手”的氛围，激励职工加强技能水平、提高工作业绩。
（三）增强关怀，提升员工忠诚度
增强对员工的关怀，能够有效的提升员工忠诚度，能够让公司对员工的投入发挥更大价值。首先，要让员工能够“快乐工作，快乐生活”。艾华学院充分利用好公司的活动场地开展各种大型文体活动，争取做到“大活动月月有，小活動周周有”，如拔河比赛、抓鱼比赛、篮球赛、乒乓球比赛、体操比赛等等。其次，公司的文化基础设施也一步步完善，生活区的职工活动中心设立了图书室、电子阅览室、舞蹈室、台球室、乒乓球室、健身房等，生产区有篮球场、足球场等，让员工能够在紧张的工作之余，健康生活。
此外，还要对员工的子女给予充分的关心和帮助，解决员工的后顾之忧，让员工能够更全身心地投入工作当中。艾华学院开设了艾华儿童托管中心，主要托管3～5岁的员工子女，并为初中以下的孩子提供课后辅导，关注并支持员工子女的学习教育，让员工安心工作。学院还根据员工子女的年龄分别设立了奖学金，有力地促进员工子女努力学习，成长成才。
总的来说，企业员工素质能力的提升，既要从外部加强员工的培训和教育，又要从内部激发员工的内在驱动力，以完善的制度做保障，辅以全面的创新教育体系和人性化的企业关怀，造就一批高素质的员工队伍，才能从根本上增强企业综合竞争力，推动企业健康、可持续发展。
参考文献：
[1]朱秀文.浅谈提高员工素质能力的途径[J].东方企业文化，2013（10）.
[2]孙红丹.基于能力素质提升的集团化企业HR人员培训体系构建研究[J].人才资源开发，2015（4）：82-83.
[3]王勋.提升企业员工能力素质的建议及措施[J].商场现代化，2017（12）：116-117.