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摘要：商业综合体，是在城市建筑中有自身建筑特点的建筑形式，可以为人们带来无限便利，对消防安全会增加很大的考验，结合这种特殊的情况，结合不同的地区，对商业综合体的整体和消防安全管理以及防火策略进行综合分析，给商业综合体的整体消防和防火管理带来新的方向。
关键词：商业综合体;防火策略;消防安全管理
商业综合体虽然源自城市综合体的概念，但两个概念有明显的不同。如今上海市高层建筑超过3.65万栋，以上海中心、环球金融中心、金茂大厦等为代表的百米以上超高层建筑247幢，200米以上高层建筑39栋，采用易燃可燃外保温材料的高层建筑2554栋。上海有全世界最大的轨道交通网络，共有17条轨道交通运营线路（含磁悬浮），设有车站415座，运营总里程达705公里，日均客流量已超1100万人次（世纪大道站为4线换乘站;客流峰值站为人民广场站，客流高峰为单日55万人次），集商业、娱乐、餐饮等业态于一体，建筑面积3万平米以上大型商业综合体214家，建筑面积10万平米以上的78家，其中，国家会展中心目前全世界最大的建筑单体和会展综合体。生产、经营、使用易燃易爆危险品的企业有1.7万余家，危化品总储量3000万吨、涉及品种2700多种，一旦发生火灾爆炸事故，破坏力极大、火灾扑救极难、影响范围极广。里面所提的商业综合体整体的功能性比较强，一般包括办公场所、商场、娱乐休闲场所等不同功能性的内容，是城市发展的重要组成部分，内部构成比较复杂，无法完全避免火灾发生情况，所以要有严格的消防安全管理和预防处置措施，面对商业综合体能否稳定运行有着重要的实际作用，部分商业综合体由于整体的消防安全管理中存在有个别的店面经营者没有确立好主题责任意识，消防设备没有及时更新维修，消防安全管理也出现不少漏洞，如果不解决这些问题，就会给商业综合体的整体消防安全带来重大隐患，严重时会造成商业综合体人员生命财产安全有重大损失，如2019年长沙黄兴路某商业综合体因一门店起火冒烟，导致整个商场全部停业疏散。因此面对新的历史时期，需要商业综合体的管理人员创新管理模式，确保商业综合体不会出现消防安全问题。
1.商业综合体消防管理安全管理问题
1.1店铺经营者没有责任意识
商业综合体建筑内涉及多种性质的使用单位，根据各商家的实际需求，商业综合体管理部门根据现行法律规定分担责任，规定各商家对自身经营区内防火安全的责任，公共区域实行统一管理和协同合作机制。但是，目前运营管理上，有部分店铺经营者不履行自己的消防安全管理主体责任，只关心经营效果，认为消防安全是消防管理部门的事情，自家门前雪都不会扫，忽视消防安全问题。面对这样的情况，商业综合体应该建立制度，提升商业综合体的管理人员的管理能力，对所有管理人员，要建立考评机制来进行，对所有监督经营者管理人员定期进行检查，才能对店铺经营者进行一定的监督。
1.2消防设备更新维护不及时
商业综合体由于自身结构上出现的复杂性，消防设施设备种类也很多，在实际使用时需要定期维护，日常维护需要大量的人力和物力，以防止设备故障。目前，商業综合体出现消防设备管理比较复杂，大部分商业综合体未进行必要的投入以实现消防设备维修维护及时，如果出现火灾，设备不会用，甚至任务屏蔽信号、关闭阀门导致消防设备不能体现出它应有的作用[1]。对进入到消防管理的员工进行工作制度制定，根据商业综合体制定消防安全的相关管理考核，对内部员工进行薪酬的相关奖励，尤其对每家商铺的消防设备的更新要及时有效，还要定期进行检查，全部人员参与到检查中，还要进行日常的检查。
1.3消防安全管理缺少专业性
与商业综合体相关的消防设施专业性强，要求消防安全管理人员具备比较专业的能力，《大型商业综合体消防安全管理规则》对相关消防安全人员的上岗管理有严格的要求，要具备适合具体岗位的消防安全知识和实际的消防安全管理能力[2]，持证上岗率不高，消防控制室随意安排一般性保安人员坐守，紧急情况时慌乱无所事事，更有甚者胡乱作为，直接关闭报警信号提示，延误重要时机，导致不可挽回的损失和后果。应对这样的情况，应该及时组建消防管理和制度运行团队，明确团队内部的责任，根据实际情况落实具体的检查机制，运用不同的检查方法来落实实际工作，工作中要进行实际的管理，下班前一定要进行重点位置的检查，督促商铺进行电气每日按时关闭等不同的工作措施。要创新实际的管理机制，组织商业综合体进行多种方式的管理，组建的消防部门要每个月进行工作任务的制定，定期把检查的情况上报给国家有关部门，这样才能在实际工作中提升自己的工作效果。
2.商业综合体的防火措施
2.1加强商业综合体的消防管理
加强对商业综合体的消防管理可以提升安全属性，减少火灾风险，提高商业综合体运营的安全稳定性。首先，为了提高消防安全管理人员综合素质，商业综合体的相关人员应参加严格的培训，取得相关任职资格，对消防安全中的不同层面进行具体评价。例如，消防部门要对管理人员进行消防安全技术评价等功能评价。在评价过程中，评价可以分为理论知识评价和实践评价两种类型，理论知识和实践可以46开的比例保障综合分数[3]。在审查过程中，如果消防安全管理人员的综合分数低于80分，就要重新接受消防安全技术教育，如果管理人员的综合成绩高于80分，就可以颁发消防安全管理证明书，表明管理人员具备消防安全管理资格。其次，要严格按照规定整顿和保养消防设备设施，发生火灾时能及时救援，利用这些消防设施阻断火势，控制火灾蔓延范围，减少火灾影响。可以利用远程监控系统，故障信息可以首次发送到监控中心，督促商业综合体加强管理，避免维修不及时的现象。
2.2明确商业综合体消防安全责任
对于商业综合体店铺责任不能正常履行的问题，在入住前对入住企业进行消防安全知识培训，提高租户对消防工作的重视程度。商业综合体可以与入住的各经营者签订《商业综合体店铺责任制度》，与所有店铺店主签订消防安全责任书。在责任制度中，要明确指出商业综合体消防内各种消防设备的维护规定和指导方针，督促每个入住者按照消防安全规定进行，提高商业综合体的安全。同时商业综合体要对独立单元经营场所进行定期的巡检，发现问题及时提醒，邻里之间相互照应，建立联防联控的机制，确保消防安全管理无缝隙和多重防护。 2.3增强消防安全宣传和培训工作
针对商业综合体的具体防火措施进行实际情况分析，要对消防安全管理进行不断完善，要对商业综合体整体人员的消防安全意识进行提升，通过定期的安全宣传和对管理人员培训的不同形式，从实际来提升人们对消防安全的重视，真正提升商业综合体的安全运行。例如商业综合体要定期组织所有店铺的管理人员召开消防安全工作的例会，最大可能的提升所有人员对消防安全的重视程度，商业综合体的消防安全管理部门需要定期对所有员工进行消防和技能的培训，通过定期的实践演练，全员全要素的开展灾害事故模拟处置培训活动，增强所有人员对突发消防情况的应对能力，尽可能避免出现火灾造成人员生命和财产损失，通过商业综合体的互联网自媒体平台，等不同的内容形式，提升整体的消防安全意识，才能从根本上提升商业综合体的消防安全能力，除了进行以上的工作内容之外，还可以通过新媒体直播平台进行消防安全的科普宣传，这样提升宣传内容的广泛性，同时管理人员要定期对商业综合体所有店铺进行消防安全问题的检查，对有问题的店铺要责令限期进行整改。
2.4加强消防队伍建设和管理
针对我国所有商业综合体消防安全的情況，我国对商业综合体的消防安全有明确的要求，具体要建立不同商业体的消防专职人员以及相关志愿者组成的微型消防站，畅通广播通信体系，发现情况后能够快速响应，以最短的时间联动到现场处置为基本目标，才能真正做到第一时间处置，最大限度降低火灾危害，要综合志愿消防人员建立消防安全部门，部门人员主要是依托商业综合体的一些兼职人员，例如保安、服务员等不同的群体，但消防队伍的人员流动会比较大，如果出现应急情况下人员集中相对比较难，无法及时处理紧急消防安全问题，商业综合体一般处于商业中心区，交通如果遇到人流高峰期会出现交通比较差的情况，如果出现火灾，消防人员无法最快速度抵达现场，商业综合体如果不能做到控制初期的火势，就会带来比较严重的后果，因此商业综合体一定要根据内部人员的实际情况，及时调整消防队伍的人员管理，确保遇到突发情况第一时间进行处理，国家综合性消防救援队伍要对单位微型消防站等力量建设，是否配齐配强人员装备，是否经常性组织实战演练开展检查指导。提升他们攻坚克难能力，加强“六熟悉”和实战演练，有针对性地开展自动消防设施测试和灭火救援技战术研究，科学制定灭火救援预案，从力量、物资、装备、技战术等方面完善应对措施并加强各类人员联合演练，切实提高队伍协同作战能力，提升联动处置能力，对在消防工作中有突出表现的工作人员一定要实行一定的物质奖励，这样也有利于商业综合体的消防安全队伍的长期建设。
3.结束语
商业综合体在消防安全管理上一定要结合实际情况来进行，重心在日常管理，核心在提高应急处置能力，遇到不同问题要有不同的解决方式，从综合管理、实际问题的解决方式等不同方式来进行综合提升，动态解决现实产生的各种问题，推动大数据、云计算、人工智能等现代科技，与大型商业综合体消防安全管理深度融合，这样才能提升商业综合体的消防安全管理水平，促推地区经济持续稳定发展。
参考文献
[1]路世昌， 尹强， 朱超. 商业综合体消防安全管理现状及发展[J]. 消防科学与技术， 2019， v.38;No.292（10）：144-146.
[2]侯龙江. 商业综合体的消防安全问题及防火对策探讨[J]. 城市建设理论研究（电子版）， 2019， 000（003）：P.99-99.
[3]莽浩然， 史章方. 商业综合体的消防安全问题及防火对策探讨[J]. 经营者， 2019， 33（004）：31.
关键词：商业综合体;防火策略;消防安全管理
商业综合体虽然源自城市综合体的概念，但两个概念有明显的不同。如今上海市高层建筑超过3.65万栋，以上海中心、环球金融中心、金茂大厦等为代表的百米以上超高层建筑247幢，200米以上高层建筑39栋，采用易燃可燃外保温材料的高层建筑2554栋。上海有全世界最大的轨道交通网络，共有17条轨道交通运营线路（含磁悬浮），设有车站415座，运营总里程达705公里，日均客流量已超1100万人次（世纪大道站为4线换乘站;客流峰值站为人民广场站，客流高峰为单日55万人次），集商业、娱乐、餐饮等业态于一体，建筑面积3万平米以上大型商业综合体214家，建筑面积10万平米以上的78家，其中，国家会展中心目前全世界最大的建筑单体和会展综合体。生产、经营、使用易燃易爆危险品的企业有1.7万余家，危化品总储量3000万吨、涉及品种2700多种，一旦发生火灾爆炸事故，破坏力极大、火灾扑救极难、影响范围极广。里面所提的商业综合体整体的功能性比较强，一般包括办公场所、商场、娱乐休闲场所等不同功能性的内容，是城市发展的重要组成部分，内部构成比较复杂，无法完全避免火灾发生情况，所以要有严格的消防安全管理和预防处置措施，面对商业综合体能否稳定运行有着重要的实际作用，部分商业综合体由于整体的消防安全管理中存在有个别的店面经营者没有确立好主题责任意识，消防设备没有及时更新维修，消防安全管理也出现不少漏洞，如果不解决这些问题，就会给商业综合体的整体消防安全带来重大隐患，严重时会造成商业综合体人员生命财产安全有重大损失，如2019年长沙黄兴路某商业综合体因一门店起火冒烟，导致整个商场全部停业疏散。因此面对新的历史时期，需要商业综合体的管理人员创新管理模式，确保商业综合体不会出现消防安全问题。
1.商业综合体消防管理安全管理问题
1.1店铺经营者没有责任意识
商业综合体建筑内涉及多种性质的使用单位，根据各商家的实际需求，商业综合体管理部门根据现行法律规定分担责任，规定各商家对自身经营区内防火安全的责任，公共区域实行统一管理和协同合作机制。但是，目前运营管理上，有部分店铺经营者不履行自己的消防安全管理主体责任，只关心经营效果，认为消防安全是消防管理部门的事情，自家门前雪都不会扫，忽视消防安全问题。面对这样的情况，商业综合体应该建立制度，提升商业综合体的管理人员的管理能力，对所有管理人员，要建立考评机制来进行，对所有监督经营者管理人员定期进行检查，才能对店铺经营者进行一定的监督。
1.2消防设备更新维护不及时
商业综合体由于自身结构上出现的复杂性，消防设施设备种类也很多，在实际使用时需要定期维护，日常维护需要大量的人力和物力，以防止设备故障。目前，商業综合体出现消防设备管理比较复杂，大部分商业综合体未进行必要的投入以实现消防设备维修维护及时，如果出现火灾，设备不会用，甚至任务屏蔽信号、关闭阀门导致消防设备不能体现出它应有的作用[1]。对进入到消防管理的员工进行工作制度制定，根据商业综合体制定消防安全的相关管理考核，对内部员工进行薪酬的相关奖励，尤其对每家商铺的消防设备的更新要及时有效，还要定期进行检查，全部人员参与到检查中，还要进行日常的检查。
1.3消防安全管理缺少专业性
与商业综合体相关的消防设施专业性强，要求消防安全管理人员具备比较专业的能力，《大型商业综合体消防安全管理规则》对相关消防安全人员的上岗管理有严格的要求，要具备适合具体岗位的消防安全知识和实际的消防安全管理能力[2]，持证上岗率不高，消防控制室随意安排一般性保安人员坐守，紧急情况时慌乱无所事事，更有甚者胡乱作为，直接关闭报警信号提示，延误重要时机，导致不可挽回的损失和后果。应对这样的情况，应该及时组建消防管理和制度运行团队，明确团队内部的责任，根据实际情况落实具体的检查机制，运用不同的检查方法来落实实际工作，工作中要进行实际的管理，下班前一定要进行重点位置的检查，督促商铺进行电气每日按时关闭等不同的工作措施。要创新实际的管理机制，组织商业综合体进行多种方式的管理，组建的消防部门要每个月进行工作任务的制定，定期把检查的情况上报给国家有关部门，这样才能在实际工作中提升自己的工作效果。
2.商业综合体的防火措施
2.1加强商业综合体的消防管理
加强对商业综合体的消防管理可以提升安全属性，减少火灾风险，提高商业综合体运营的安全稳定性。首先，为了提高消防安全管理人员综合素质，商业综合体的相关人员应参加严格的培训，取得相关任职资格，对消防安全中的不同层面进行具体评价。例如，消防部门要对管理人员进行消防安全技术评价等功能评价。在评价过程中，评价可以分为理论知识评价和实践评价两种类型，理论知识和实践可以46开的比例保障综合分数[3]。在审查过程中，如果消防安全管理人员的综合分数低于80分，就要重新接受消防安全技术教育，如果管理人员的综合成绩高于80分，就可以颁发消防安全管理证明书，表明管理人员具备消防安全管理资格。其次，要严格按照规定整顿和保养消防设备设施，发生火灾时能及时救援，利用这些消防设施阻断火势，控制火灾蔓延范围，减少火灾影响。可以利用远程监控系统，故障信息可以首次发送到监控中心，督促商业综合体加强管理，避免维修不及时的现象。
2.2明确商业综合体消防安全责任
对于商业综合体店铺责任不能正常履行的问题，在入住前对入住企业进行消防安全知识培训，提高租户对消防工作的重视程度。商业综合体可以与入住的各经营者签订《商业综合体店铺责任制度》，与所有店铺店主签订消防安全责任书。在责任制度中，要明确指出商业综合体消防内各种消防设备的维护规定和指导方针，督促每个入住者按照消防安全规定进行，提高商业综合体的安全。同时商业综合体要对独立单元经营场所进行定期的巡检，发现问题及时提醒，邻里之间相互照应，建立联防联控的机制，确保消防安全管理无缝隙和多重防护。 2.3增强消防安全宣传和培训工作
针对商业综合体的具体防火措施进行实际情况分析，要对消防安全管理进行不断完善，要对商业综合体整体人员的消防安全意识进行提升，通过定期的安全宣传和对管理人员培训的不同形式，从实际来提升人们对消防安全的重视，真正提升商业综合体的安全运行。例如商业综合体要定期组织所有店铺的管理人员召开消防安全工作的例会，最大可能的提升所有人员对消防安全的重视程度，商业综合体的消防安全管理部门需要定期对所有员工进行消防和技能的培训，通过定期的实践演练，全员全要素的开展灾害事故模拟处置培训活动，增强所有人员对突发消防情况的应对能力，尽可能避免出现火灾造成人员生命和财产损失，通过商业综合体的互联网自媒体平台，等不同的内容形式，提升整体的消防安全意识，才能从根本上提升商业综合体的消防安全能力，除了进行以上的工作内容之外，还可以通过新媒体直播平台进行消防安全的科普宣传，这样提升宣传内容的广泛性，同时管理人员要定期对商业综合体所有店铺进行消防安全问题的检查，对有问题的店铺要责令限期进行整改。
2.4加强消防队伍建设和管理
针对我国所有商业综合体消防安全的情況，我国对商业综合体的消防安全有明确的要求，具体要建立不同商业体的消防专职人员以及相关志愿者组成的微型消防站，畅通广播通信体系，发现情况后能够快速响应，以最短的时间联动到现场处置为基本目标，才能真正做到第一时间处置，最大限度降低火灾危害，要综合志愿消防人员建立消防安全部门，部门人员主要是依托商业综合体的一些兼职人员，例如保安、服务员等不同的群体，但消防队伍的人员流动会比较大，如果出现应急情况下人员集中相对比较难，无法及时处理紧急消防安全问题，商业综合体一般处于商业中心区，交通如果遇到人流高峰期会出现交通比较差的情况，如果出现火灾，消防人员无法最快速度抵达现场，商业综合体如果不能做到控制初期的火势，就会带来比较严重的后果，因此商业综合体一定要根据内部人员的实际情况，及时调整消防队伍的人员管理，确保遇到突发情况第一时间进行处理，国家综合性消防救援队伍要对单位微型消防站等力量建设，是否配齐配强人员装备，是否经常性组织实战演练开展检查指导。提升他们攻坚克难能力，加强“六熟悉”和实战演练，有针对性地开展自动消防设施测试和灭火救援技战术研究，科学制定灭火救援预案，从力量、物资、装备、技战术等方面完善应对措施并加强各类人员联合演练，切实提高队伍协同作战能力，提升联动处置能力，对在消防工作中有突出表现的工作人员一定要实行一定的物质奖励，这样也有利于商业综合体的消防安全队伍的长期建设。
3.结束语
商业综合体在消防安全管理上一定要结合实际情况来进行，重心在日常管理，核心在提高应急处置能力，遇到不同问题要有不同的解决方式，从综合管理、实际问题的解决方式等不同方式来进行综合提升，动态解决现实产生的各种问题，推动大数据、云计算、人工智能等现代科技，与大型商业综合体消防安全管理深度融合，这样才能提升商业综合体的消防安全管理水平，促推地区经济持续稳定发展。
参考文献
[1]路世昌， 尹强， 朱超. 商业综合体消防安全管理现状及发展[J]. 消防科学与技术， 2019， v.38;No.292（10）：144-146.
[2]侯龙江. 商业综合体的消防安全问题及防火对策探讨[J]. 城市建设理论研究（电子版）， 2019， 000（003）：P.99-99.
[3]莽浩然， 史章方. 商业综合体的消防安全问题及防火对策探讨[J]. 经营者， 2019， 33（004）：31.