张天元原是一家化工企业的工程师,由于企业效益不好,他辞职创办了自己的公司——天元化工有限责任公司,主要生产各类农肥和三元通用型复混肥。张天元招了一批科研人员,根据市场需求,研制开发出多种新产品,投放市场后深受广大农户欢迎,当年,就实现销售收入500万元。
　　然而,就是这么一家资金和技术实力都很雄厚、产品市场潜力也很大的企业,却很快就陷入了困境。这是为什么呢?
　　
　　與员工缺乏沟通,压抑员工的工作激情
　　
　　张天元为了树立自己作为老板的威信,总是一脸严肃,不苟言笑,又不愿意听取员工的意见。沉闷的工作气氛压抑了员工,工作都战战兢兢的,不敢越雷池半步。
　　一次,公司接到一张大订单,一个农场订购1000吨花生专用复合肥。张天元非常重视,亲自制定了原料配方,并召开会议专门进行研究。一名技术员发现张天元的配方中存在问题,本想提出修改意见,但见老板一脸“冰霜”,深知老板脾气,于是犹豫再三也没敢提。结果,研究会议形同虚设,按张天元的配方生产出大批次品,造成了重大损失。
　　
　　激励打折扣,损害员工对公司的感情
　　
　　为了鼓励员工,公司曾做出规定:“凡公司员工,如果在生产经营和产品研发上作出突出贡献,公司即给予加薪10倍的奖励。”
　　技术员王大华是北京化工学院毕业的高才生,经过一年多的刻苦攻关,他研制出一种集有机肥与无机肥为一体的新型花卉肥,产品一上市即受到用户欢迎,成为公司又一个新的拳头产品,一年就给公司带来上百万元的利润。但公司一直没按规定给予王大华加薪的奖励,王大华便找张天元问原因。张天元说:“为了不使研发人员之间的工资产生太大差距,公司决定只在年底一次性奖励你2000元钱,不再加薪。”
　　王大华一听心都凉了,生气地问道:“公司执行规定怎么能随便更改,奖励也能无故打折呢?再说你事先也没有跟我沟通一下,这不是太不尊重人了吗?”王大华的话激怒了张天元,他大声嚷道:“公司是我的,我爱怎么做就怎么做,你有什么资格来说三道四?”
　　两人大吵了一通,最后张天元还是没有按规定办。王大华一气之下便离开了公司。王大华的遭遇使许多员工对公司产生了不信任感,因此,工作热情大不如前。不久,不少技术骨干相继离开了公司。
　　
　　用人疑人,造成客户流失
　　
　　张天元是搞技术出身的,对营销并不在行,加上公司事务繁忙,他一个人应付不过来,于是高薪聘请了一名销售部经理,全面负责公司的营销工作。同时,张天元又担心“肥水”流入“外人田”,便派自己的妻妹去当会计,同时规定:销售部的经费开支要经会计审批,并且会计有权过问销售部的管理事务。私下里他还吩咐会计盯住销售部经理的一举一动,随时向他汇报。
　　这样一来,销售部经理一点实权都没有,就是业务需要请客户吃顿饭,也要事先征得会计同意。由于会计有特权,就显出高人一等的样子,不懂经营却乱参与谈判,常常把生意搅黄。
　　有一次,销售部经理和客户谈业务。由于这位客房有较好的销售渠道,为了争取到这个大客户,销售部经理原则上同意了客房的条件,先由厂家铺货10%。会计知道后,立即找到这个客户要求修改合同,说最多只能铺1%的货。这样做让这个客户非常不满,对方中止了与“天元”公司的合作,转而做了另一家化肥厂的代理商。会计还把这事添油加醋地向张天元报告:销售部经理拿公司的利益做人情。
　　这样让销售部经理的工作很难开展和做好,最后只得离开“天元”公司。销售部经理的离开使公司流失了许多客户资源,公司产品大量积压,资金链断裂,彻底陷入了困境。
　　评析:“天元”公司陷入困境,不是资金缺乏,不是技术缺陷,不是设备落后,也不是产品没有市场,而是公司人力资源的管理出了问题,主要是老板以个人专断破坏了科学管理,导致员工对公司的感情出现了破裂,公司失去凝聚力。
　　长期以来,有些企业(特别是民营小企业)往往缺乏对企业人力资源这种无形资产的正确认识.在考虑企业发展时眼睛只盯着资金、技术、设备、市场等,而无视人力资源的开发和利用。殊不知,人是企业最宝贵的资源。有了人心,资源可以再造,危机可以化解。一旦失去了人心,不但无法战胜危机,而且还会引发“人”本身的危机。想要挽救陷入困境的企业,如果员工人心涣散,这样的境况,即使输入资金、添置设备,也很难从根本上救活企业。正如松下幸之助所言:“在企业经营上,制造、技术、设备、资金等固然重要,但人却是这些东西的主宰。”■