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[摘要] 感性知识的缺乏是大学本科生低年级管理学课程教学中最难解决的问题之一,而课堂实验则提供了解决这一问题的一种有效方法。课堂实验是管理学教学中最可行、最便于操作的实验方法。它对于没有管理实践经验的本科大学生来说,可以加深对相关管理理论的理解,体会到相关管理理论在实际工作中的运用,初步尝试管理原理和方法的运用。上好课堂实验课,重要的是要解决好实验内容的选择、实验方法的选用以及调动学生的积极性,使学生积极参与这三大问题。
[关键词] 管理教学 感性知识 课堂实验
云南财经大学的专业基础课——管理学多在大一下学期或大二的两个学期开设。在大学本科生一、二年级的管理学课程教学中,感觉最头疼的是学生没有实际工作经验,缺乏感性认识,听管理学知识一头雾水,进入不了管理的情景中,而管理实验就是解决这一问题的有效方法之一。对于没有管理实践经验的大学生来说,管理实验可以加深对相关管理理论的理解,体会到相关管理理论在实际工作中的运用,初步尝试管理原理和方法的运用。管理实验从实验场地划分,分为现场实验和实验室实验;从实验方法划分,分为由真实人群参与的实验和计算机模拟的实验。针对目前的学生情况和教学设施情况,最可行、最便利的实验方法就是把教室当作实验室,进行由学生和教师这一真实人群参与的课堂实验。当然,这种实验不可能是管理理论、管理原理的全新发现实验,而只可能是体验管理理论原理的体验实验。经过几年的教学实践,笔者认为,上好课堂实验课最重要的是要解决好三大问题:一是实验内容的选择问题;二是实验方法的选用问题;三是调动学生的积极性、让学生积极参与的问题。
一、课堂实验内容的选择问题
由于管理学教学内容多,54个课时相对较少,课堂实验不能占据太多的时间。因此有效选择课堂实验内容就非常重要。选择课堂实验内容要遵循两个原则:一是选择管理学的重点内容或者核心内容;二是要便于实验操作。根据本人的教学实践,课堂实验内容的选择按先后顺序可以从以下方面考虑:
1.管理活动实验。通过模拟现实中的某一管理问题,让学生体验管理在现实中普遍性、管理的概念、管理的职能等问题。例如,对书的管理实验、对班级的管理实验、对一个小商店的管理实验等均可以达到这一目的。
2.管理者的角色和技能实验。被普遍认可的管理者角色是人际角色、信息角色和决策角色。管理者技能有技术技能、人际技能和概念技能。上述角色和技能可以进行综合实验也可以进行单项实验。例如,让某位学生扮演管理者,处理某一问题,其他同学分析该同学所扮演的管理者角色及其具备的管理技能,这是综合实验。由于上述角色和技能多数在后面内容中要涉及,为了避免重复,可以主要进行概念技能这一单项实验。我曾在课堂上进行过这样的实验:让学生为某高校旧书商店抽象出反映其经营业务和核心精神的概念或者理念。学生抽象出“书虽陈旧,知识永存”、“轮回”、“价值再现”等概念或理念,学生反应非常好。
3.非正式组织在组织中的影响实验。这是配合梅奥人群关系理论所作的实验。可以让学生找出本班存在的非正式组织,并让学生分析非正式组织对班级的有利和不利影响。如在教学中,一个班的同学曾提到班上存在的“反恐精英游戏小组”。并分析了它的有利之处是:能够锻炼人的思维反应能力、明辨是非、丰富同学的业余生活;不利之处是:如果过分沉醉于其中,势必玩物丧志,导致学习成绩下降,不关心、支持和参加班上的各项活动。
4.信息的收集、分析和评估实验。这是配合信息获取这一章所作的实验。可以让学生收集本班的考试成绩资料,分析本班的考试和学习情况,站在班委的角度提出进一步提高学习成绩的对策。
5.决策方法实验。西蒙教授提出:“管理就是决策。”尽管这个概念不是很全面,但它反应了管理者所做的主要工作。因此决策方法的实验在教学中具有非常重要的地位和作用。
决策方法实验包括头脑风暴法、集体决策法、风险型决策方法和不确定型决策方法等。如在教学中,我曾用头脑风暴法做过“新型体温计”的决策实验;请同学扮演组织春游活动的“专家”,用德尔菲法作出有关春游活动的决策;根据英语四、六级过级率这一概率,让学生作出有关英语考级的决策来体验风险型决策方法的应用。
6.计划书编写的实验。计划书有多种类型,根据学生专业课程的设计构架,商业计划书(含创业计划书)的编写是一个空白点,管理学中计划部分可以补上这一内容。实验题目是:观察和发现现实经济生活中的某一商业机会,编写一份商业计划书(或创业计划书)。在实验中你会发现,全班40～50份的商业计划书是那么丰富多彩,有关于在云南财经大学附近开设水果超市的商业计划、拟建大学生健身娱乐中心的商业计划、开设大学生旅馆的商业计划、创办旧书交换商店的商业计划等,同学们的创造性在此得到淋漓尽致的发挥。
7.组织机构设计和人员配备的实验。教学中可以模拟一个组织,给出组织需要做的工作和人数等条件,让学生为该组织设计组织机构并划出一份组织结构图,同时为各部门配备相关人员。也可以让学生为其创业计划中的企业设计组织机构并配备人员。
8.领导方式的实验。教学中,让学生观察一位自己比较熟悉的领导,分析这位领导的领导风格和领导方式,指出其有效和不足的方面,探讨有效领导的对策,加深对领导理论的理解。
9.激励方式的实验。教师从一开始上本门课程就有意识地对学生采用某些激励方法,上到此部分内容时,让学生分析这些激励方法的利弊,探讨实现有效激励的措施。如教学中为了调动学生发言的积极性,我曾把作业和发言捆绑在一起,即布置作业时,允许同学以书面方式交或者课堂上发言完成,然后根据同学的选择方式和选择理由来分析这一激励方式的利弊。
10.沟通方式的实验。沟通方式的实验多种多样,可以根据实际情况灵活选择。教学中感觉最便于操作的是口头沟通方式利弊的实验和模拟一个沟通环境的实验。口头沟通方式的利弊实验可以从一个同学开始,让其逐个传递某一信息,传到十个或者二十个同学时,第一个和第十或第二十个同学分别说出他想说的和最后听到的是否一致,让同学们体会口头沟通方式的利弊。模拟沟通环境的实验可以让同学们扮演不同的角色,根据同学在沟通中的表现,分析其成功和不足的地方,探讨如何实现有效沟通。
11.控制方法的实验。控制方法的实验也有多种选择,可以根据实际情况灵活选择。例如根据本门课程老师采用的考勤控制方法,分析这种考勤控制方法的利弊,探讨如何才能实现有效控制。
以上课堂实验内容是本人认为最重要的内容。由于时间关系及要与其他教学方法如理论讲授、案例分析等相配合,教学中可以灵活把握,有选择地进行相关实验。
二、实验方法的采用问题
要达到预期的实验目的,还必须针对实验内容和学生特点采取有效的实验方法。教学中归结起来的方法有:
1.利用上课时间进行的实验。此种方法主要用于时间短,便于现场操作的实验。如上述内容中管理者概念技能的实验、头脑风暴法实验、德尔菲法实验、口头沟通方式利弊的实验、沟通模拟实验等。其优点是:直观生动、学生参与度大、课堂气氛好、实验效果好;其缺点是:占用上课时间多、其成功取决于学生参与的积极性、现场控制难度大。这一方法的特点决定了其应是课堂实验的主要方法
2.整个教学过程中进行的实验。老师对本班教学的管理本身就是一种实验。这种方法是在整个教学过程中,老师在学生不经意的情况下进行实验,等到讲到相关内容时提出来让学生思考、分析,完成整个实验过程。此种方法适用于实验所需时间长,难以现场操作的实验。如上述内容中的激励方式实验、控制方法实验。其优点是直观生动、学生身临其境;其缺点是学生实验意识不强,对相关原理的体会不够深刻,较难进行控制。
3.布置学生课外进行实验,结果在课堂上交流的实验。此方法主要用于实验相对较大、占用时间长、课堂现场难于模拟的实验。如上述内容中信息收集分析的实验、商业计划书编写的实验、组织机构设计和人员配备的实验以及领导方式的实验。具体实施时,可在讲授相关内容之前布置给学生,等到内容讲完时,要求学生也完成,同时在课堂上公布实验结果。此方法的优点是:学生选择余地大、灵活性强、能充分发挥学生的创造性;其缺点是:对实验过程难于控制;实验的真实性、可靠性较低;当学生敷衍了事时,实验就达不到预期目的。
4.单项实验和综合实验的方法。单项实验灵活性强、所花时间短、便于学生对某一知识点的把握,但不利于对管理理论的系统把握。如头脑风暴法就可采用单项实验法。综合实验则相反,它有利于学生对管理理论的系统把握,但灵活性差、所花时间长。最典型的综合实验就是:让学生模拟想创办一家企业,在作出这一决策后,着手编写一份商业计划书,这份商业计划如果被风险投资家看中,则该企业成立了。作为管理者,要考虑如何为自己的企业进行机构设计和人员配备、如何对该企业进行领导(包括激励和沟通)、如何对该企业进行控制。这一综合实验囊括了管理学的核心内容。单项实验和综合实验有其不同的特点,课堂实验可根据具体情况选用单项实验或者综合实验或者两种方法并用。
三、调动学生积极性,使学生积极参与的问题
课堂实验要达到较好的效果,必须有学生的积极参与、积极配合。教学中发现有的实验学生兴趣浓厚、参与度大,有的实验学生兴趣不大、参与度相对较低。一个班还有极个别同学从始至终都对实验不感兴趣。那么,如何才能调动学生的积极性,让学生积极参与呢?笔者的体会是:
1.根据专业特点,灵活选择实验内容。管理学是全院性必修课,涉及的专业多种多样。对于管理专业及与管理专业接近的专业,学生实验兴趣较为浓厚,实验内容可以多一些、深一些。离管理专业较远的专业,实验内容可以少一些、浅一些。当然实验内容要尽可能贴近学生的生活,不要使学生无从下手。
2.根据班级氛围,合理选择实验内容和实验方法。教学中发现,不同的教学班,其学习氛围也不同。如有的班非常活跃,擅长口头表达;有的班比较沉静,思考能力较强;有的班理论功底较强;有的班实际操作能力又要强一些。对于活跃、动手能力较强的班,可以多选择需要学生在课堂上表现、甚至是表演及动手的实验内容。对于比较沉静、理论功底较强的班则可多选择需要一定的调查研究并进行一定理论分析的实验内容。
3.合理安排实验次数。实验次数的多少,直接影响着实验的效果。实验次数太少,达不到预期的实验目的;实验次数太多,学生又会生烦,影响着实验效果。教师应该根据情况,合理确定实验次数。从本人的教学经验看,一个学期五次左右为好。
4.实验时间安排。一个学期实验时间如何分布、每次实验时间多长也影响着实验效果。我的经验是:实验可以在学生有初步管理知识的第三周开始,然后隔一周或两周一次。十四周以后学生已经产生厌倦情绪,加之忙于应对考试,实验效果往往不够理想。每次实验的时间可以在半小时到两个课时之间考虑。
5.参与实验的成果与学习成绩挂钩。为调动学生参与实习的积极性,学生参与实验的程度及实验成果可以与作业、与平时成绩挂钩,进而与本门课程的成绩挂钩。现在的问题是,平时成绩在总分中只占20%,加上其他类型的作业所占比例,实验成绩所占比例就相当小,这当然难于调动学生参与实验的积极性。对于对实验丝毫不感兴趣的同学来说,更是不起作用。所以,我建议要加大平时成绩所占比例,至少要达到30%。
强调课堂实验课在提高学生感性知识水平和感性认识能力方面的作用,并不排斥其他教学方法的采用。课堂实验也还有诸如实验结果如何验证、实验内容如何具体化等问题需要探讨。但只要注意课堂实验方法和其它教学方法的有机结合,努力探讨解决课堂实验课中存在的问题,相信课堂实验课在管理学教学中会发挥越来越重要的作用。
参考文献:
[1]万迪昉等.管理学新视觉:实验管理学.管理学文摘卡,2003,(6):31.
[2]周三多,陈传明.管理学(第二版).北京:高等教育出版社,2005,12.
[关键词] 管理教学 感性知识 课堂实验
云南财经大学的专业基础课——管理学多在大一下学期或大二的两个学期开设。在大学本科生一、二年级的管理学课程教学中,感觉最头疼的是学生没有实际工作经验,缺乏感性认识,听管理学知识一头雾水,进入不了管理的情景中,而管理实验就是解决这一问题的有效方法之一。对于没有管理实践经验的大学生来说,管理实验可以加深对相关管理理论的理解,体会到相关管理理论在实际工作中的运用,初步尝试管理原理和方法的运用。管理实验从实验场地划分,分为现场实验和实验室实验;从实验方法划分,分为由真实人群参与的实验和计算机模拟的实验。针对目前的学生情况和教学设施情况,最可行、最便利的实验方法就是把教室当作实验室,进行由学生和教师这一真实人群参与的课堂实验。当然,这种实验不可能是管理理论、管理原理的全新发现实验,而只可能是体验管理理论原理的体验实验。经过几年的教学实践,笔者认为,上好课堂实验课最重要的是要解决好三大问题:一是实验内容的选择问题;二是实验方法的选用问题;三是调动学生的积极性、让学生积极参与的问题。
一、课堂实验内容的选择问题
由于管理学教学内容多,54个课时相对较少,课堂实验不能占据太多的时间。因此有效选择课堂实验内容就非常重要。选择课堂实验内容要遵循两个原则:一是选择管理学的重点内容或者核心内容;二是要便于实验操作。根据本人的教学实践,课堂实验内容的选择按先后顺序可以从以下方面考虑:
1.管理活动实验。通过模拟现实中的某一管理问题,让学生体验管理在现实中普遍性、管理的概念、管理的职能等问题。例如,对书的管理实验、对班级的管理实验、对一个小商店的管理实验等均可以达到这一目的。
2.管理者的角色和技能实验。被普遍认可的管理者角色是人际角色、信息角色和决策角色。管理者技能有技术技能、人际技能和概念技能。上述角色和技能可以进行综合实验也可以进行单项实验。例如,让某位学生扮演管理者,处理某一问题,其他同学分析该同学所扮演的管理者角色及其具备的管理技能,这是综合实验。由于上述角色和技能多数在后面内容中要涉及,为了避免重复,可以主要进行概念技能这一单项实验。我曾在课堂上进行过这样的实验:让学生为某高校旧书商店抽象出反映其经营业务和核心精神的概念或者理念。学生抽象出“书虽陈旧,知识永存”、“轮回”、“价值再现”等概念或理念,学生反应非常好。
3.非正式组织在组织中的影响实验。这是配合梅奥人群关系理论所作的实验。可以让学生找出本班存在的非正式组织,并让学生分析非正式组织对班级的有利和不利影响。如在教学中,一个班的同学曾提到班上存在的“反恐精英游戏小组”。并分析了它的有利之处是:能够锻炼人的思维反应能力、明辨是非、丰富同学的业余生活;不利之处是:如果过分沉醉于其中,势必玩物丧志,导致学习成绩下降,不关心、支持和参加班上的各项活动。
4.信息的收集、分析和评估实验。这是配合信息获取这一章所作的实验。可以让学生收集本班的考试成绩资料,分析本班的考试和学习情况,站在班委的角度提出进一步提高学习成绩的对策。
5.决策方法实验。西蒙教授提出:“管理就是决策。”尽管这个概念不是很全面,但它反应了管理者所做的主要工作。因此决策方法的实验在教学中具有非常重要的地位和作用。
决策方法实验包括头脑风暴法、集体决策法、风险型决策方法和不确定型决策方法等。如在教学中,我曾用头脑风暴法做过“新型体温计”的决策实验;请同学扮演组织春游活动的“专家”,用德尔菲法作出有关春游活动的决策;根据英语四、六级过级率这一概率,让学生作出有关英语考级的决策来体验风险型决策方法的应用。
6.计划书编写的实验。计划书有多种类型,根据学生专业课程的设计构架,商业计划书(含创业计划书)的编写是一个空白点,管理学中计划部分可以补上这一内容。实验题目是:观察和发现现实经济生活中的某一商业机会,编写一份商业计划书(或创业计划书)。在实验中你会发现,全班40～50份的商业计划书是那么丰富多彩,有关于在云南财经大学附近开设水果超市的商业计划、拟建大学生健身娱乐中心的商业计划、开设大学生旅馆的商业计划、创办旧书交换商店的商业计划等,同学们的创造性在此得到淋漓尽致的发挥。
7.组织机构设计和人员配备的实验。教学中可以模拟一个组织,给出组织需要做的工作和人数等条件,让学生为该组织设计组织机构并划出一份组织结构图,同时为各部门配备相关人员。也可以让学生为其创业计划中的企业设计组织机构并配备人员。
8.领导方式的实验。教学中,让学生观察一位自己比较熟悉的领导,分析这位领导的领导风格和领导方式,指出其有效和不足的方面,探讨有效领导的对策,加深对领导理论的理解。
9.激励方式的实验。教师从一开始上本门课程就有意识地对学生采用某些激励方法,上到此部分内容时,让学生分析这些激励方法的利弊,探讨实现有效激励的措施。如教学中为了调动学生发言的积极性,我曾把作业和发言捆绑在一起,即布置作业时,允许同学以书面方式交或者课堂上发言完成,然后根据同学的选择方式和选择理由来分析这一激励方式的利弊。
10.沟通方式的实验。沟通方式的实验多种多样,可以根据实际情况灵活选择。教学中感觉最便于操作的是口头沟通方式利弊的实验和模拟一个沟通环境的实验。口头沟通方式的利弊实验可以从一个同学开始,让其逐个传递某一信息,传到十个或者二十个同学时,第一个和第十或第二十个同学分别说出他想说的和最后听到的是否一致,让同学们体会口头沟通方式的利弊。模拟沟通环境的实验可以让同学们扮演不同的角色,根据同学在沟通中的表现,分析其成功和不足的地方,探讨如何实现有效沟通。
11.控制方法的实验。控制方法的实验也有多种选择,可以根据实际情况灵活选择。例如根据本门课程老师采用的考勤控制方法,分析这种考勤控制方法的利弊,探讨如何才能实现有效控制。
以上课堂实验内容是本人认为最重要的内容。由于时间关系及要与其他教学方法如理论讲授、案例分析等相配合,教学中可以灵活把握,有选择地进行相关实验。
二、实验方法的采用问题
要达到预期的实验目的,还必须针对实验内容和学生特点采取有效的实验方法。教学中归结起来的方法有:
1.利用上课时间进行的实验。此种方法主要用于时间短,便于现场操作的实验。如上述内容中管理者概念技能的实验、头脑风暴法实验、德尔菲法实验、口头沟通方式利弊的实验、沟通模拟实验等。其优点是:直观生动、学生参与度大、课堂气氛好、实验效果好;其缺点是:占用上课时间多、其成功取决于学生参与的积极性、现场控制难度大。这一方法的特点决定了其应是课堂实验的主要方法
2.整个教学过程中进行的实验。老师对本班教学的管理本身就是一种实验。这种方法是在整个教学过程中,老师在学生不经意的情况下进行实验,等到讲到相关内容时提出来让学生思考、分析,完成整个实验过程。此种方法适用于实验所需时间长,难以现场操作的实验。如上述内容中的激励方式实验、控制方法实验。其优点是直观生动、学生身临其境;其缺点是学生实验意识不强,对相关原理的体会不够深刻,较难进行控制。
3.布置学生课外进行实验,结果在课堂上交流的实验。此方法主要用于实验相对较大、占用时间长、课堂现场难于模拟的实验。如上述内容中信息收集分析的实验、商业计划书编写的实验、组织机构设计和人员配备的实验以及领导方式的实验。具体实施时,可在讲授相关内容之前布置给学生,等到内容讲完时,要求学生也完成,同时在课堂上公布实验结果。此方法的优点是:学生选择余地大、灵活性强、能充分发挥学生的创造性;其缺点是:对实验过程难于控制;实验的真实性、可靠性较低;当学生敷衍了事时,实验就达不到预期目的。
4.单项实验和综合实验的方法。单项实验灵活性强、所花时间短、便于学生对某一知识点的把握,但不利于对管理理论的系统把握。如头脑风暴法就可采用单项实验法。综合实验则相反,它有利于学生对管理理论的系统把握,但灵活性差、所花时间长。最典型的综合实验就是:让学生模拟想创办一家企业,在作出这一决策后,着手编写一份商业计划书,这份商业计划如果被风险投资家看中,则该企业成立了。作为管理者,要考虑如何为自己的企业进行机构设计和人员配备、如何对该企业进行领导(包括激励和沟通)、如何对该企业进行控制。这一综合实验囊括了管理学的核心内容。单项实验和综合实验有其不同的特点,课堂实验可根据具体情况选用单项实验或者综合实验或者两种方法并用。
三、调动学生积极性,使学生积极参与的问题
课堂实验要达到较好的效果,必须有学生的积极参与、积极配合。教学中发现有的实验学生兴趣浓厚、参与度大,有的实验学生兴趣不大、参与度相对较低。一个班还有极个别同学从始至终都对实验不感兴趣。那么,如何才能调动学生的积极性,让学生积极参与呢?笔者的体会是:
1.根据专业特点,灵活选择实验内容。管理学是全院性必修课,涉及的专业多种多样。对于管理专业及与管理专业接近的专业,学生实验兴趣较为浓厚,实验内容可以多一些、深一些。离管理专业较远的专业,实验内容可以少一些、浅一些。当然实验内容要尽可能贴近学生的生活,不要使学生无从下手。
2.根据班级氛围,合理选择实验内容和实验方法。教学中发现,不同的教学班,其学习氛围也不同。如有的班非常活跃,擅长口头表达;有的班比较沉静,思考能力较强;有的班理论功底较强;有的班实际操作能力又要强一些。对于活跃、动手能力较强的班,可以多选择需要学生在课堂上表现、甚至是表演及动手的实验内容。对于比较沉静、理论功底较强的班则可多选择需要一定的调查研究并进行一定理论分析的实验内容。
3.合理安排实验次数。实验次数的多少,直接影响着实验的效果。实验次数太少,达不到预期的实验目的;实验次数太多,学生又会生烦,影响着实验效果。教师应该根据情况,合理确定实验次数。从本人的教学经验看,一个学期五次左右为好。
4.实验时间安排。一个学期实验时间如何分布、每次实验时间多长也影响着实验效果。我的经验是:实验可以在学生有初步管理知识的第三周开始,然后隔一周或两周一次。十四周以后学生已经产生厌倦情绪,加之忙于应对考试,实验效果往往不够理想。每次实验的时间可以在半小时到两个课时之间考虑。
5.参与实验的成果与学习成绩挂钩。为调动学生参与实习的积极性,学生参与实验的程度及实验成果可以与作业、与平时成绩挂钩,进而与本门课程的成绩挂钩。现在的问题是,平时成绩在总分中只占20%,加上其他类型的作业所占比例,实验成绩所占比例就相当小,这当然难于调动学生参与实验的积极性。对于对实验丝毫不感兴趣的同学来说,更是不起作用。所以,我建议要加大平时成绩所占比例,至少要达到30%。
强调课堂实验课在提高学生感性知识水平和感性认识能力方面的作用,并不排斥其他教学方法的采用。课堂实验也还有诸如实验结果如何验证、实验内容如何具体化等问题需要探讨。但只要注意课堂实验方法和其它教学方法的有机结合,努力探讨解决课堂实验课中存在的问题,相信课堂实验课在管理学教学中会发挥越来越重要的作用。
参考文献:
[1]万迪昉等.管理学新视觉:实验管理学.管理学文摘卡,2003,(6):31.
[2]周三多,陈传明.管理学(第二版).北京:高等教育出版社,2005,12.