当出版商阿歇特在2014年就电子书定价权向零售巨头亚马逊宣战时，美国《出版者周刊》问道：“亚马逊真的是恶魔吗？”这份行业杂志的不偏不倚令人钦佩：“一些专业图书人士和出版商反驳了传统观点，认为亚马逊不是恶魔的化身。”
　　长期以来，书店一直很讨厌亚马逊，这是可以理解的。作为在线零售商，亚马逊致使许多书店倒闭。英国水石连锁书店总经理詹姆斯·道恩特称亚马逊是“无情的赚钱恶魔”。通过实体书店的人工销售建立起巨大读者群的作家由于自己的损失而提出了谴责。作家和书店创始人安·帕切特说：“亚马逊气势汹汹地想杀了我们。”时任美国作家协会主席的斯科特·特罗称亚马逊是“文学界的达斯·维德”。
　　同时，曾对亚马逊带来的额外销售表示欢迎的出版商开始惧怕这个在线巨头取得的行业主导地位。他们与亚马逊就销售条款激烈交锋，阿歇特争端只是其中最受关注的一个。当亚马逊开始“制裁” 阿歇特旗下的作家，延误其作品的运输，引导购物者远离他们的作品时，900多位作家联名发表了抗议信。发起运动的作家联合会呼吁美国司法部调查这家零售商：“我们相信，亚马逊利用自己的主导地位伤害了美国读者的利益，压榨了整个图书行业的利润，影响了许多作家的职业生
　　涯，阻碍了思想在我们这个社会中的自由流动。
　　另一方面许多作家和小型出版商将亚马逊看作他们的救星。Kindle直接出版平台允许作者出版自己的电子书并获得70%的销售分成。其中，许多作者曾被传统出版商拒绝或抛弃。70%的销售分成也比企鹅、兰登书屋和阿歇特这样的出版商高得多。《前景》杂志的乔纳森·德比什尔指出，这些作者将亚马逊看作文学生产和分配途径大型民主化的“助产士”。在一项面向英国作家协会成员的调查中，人们“对于亚马逊的表扬远远多于批评”。
　　“更多的人正在购买更多的书，更多的人正在通过写书谋生，”作家巴里·埃斯勒评论道，“那些富豪作家为什么想毁掉一家实现这一切的公司呢？”
　　小型出版商也可以用Kindle直接出版平台出版电子书，而且可以向全球读者销售纸质书。他们可以在30天内收到货款，这是其他书商和分销商很少能够做到的。正常情况下永远不会出现在书店货架上的“长尾”出版物的作者和出版商有理由感谢亚马逊。当一些读者为本地书店的消失而哀悼时，另一些人却在享受亞马逊带来的更低价格和更多选项。
　　当然，这些叙述是一种过度简化。你还可以说出亚马逊对于图书行业的其他许多影响。你知道吗？亚马逊还经营着一家电子书“借阅图书馆”，而且已经成立了一家出版商。由于亚马逊是一家极为复杂的公司，因此作者、出版商、书商和读者可以根据他们听到的众多竞争性真相中的一部分形成对该公司完全不同的看法，并且可以选择传播关于该公司完全不同的消息。
　　亚马逊市场允许数百万企业和个人直接向亚马逊顾客销售商品，甚至会为他们存储货物和完成订单。
　　亚马逊提供视频和音乐服务，并且制作自己的电视剧和电影。
　　亚马逊拥有全食超市。
　　亚马逊经营着全球最大的公共云服务，就连通用电气和苹果这样的公司也在用它代替企业内部服务。无数互联网初创公司都在依靠亚马逊网络服务，该服务对网络创业者的作用就像亚马逊市场对新手零售商的作用那样。Airbnb和网飞等各种颠覆行业的企业都在利用亚马逊云服务改变我们的世界。就连中央情报局也在使用亚马逊云服务。
　　（摘自民主与建设出版社《后真相时代》）