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文章从时空分布、研究方法、方向、内容和技术路径等方面就SERVQUAL在中外业界中的应用进行比较研究,并针对国内相关研究表现出的时间上的滞后性、方法上的单一性、研究方向上的不全面性、研究内容上的肤浅性以及研究技术路径上的不科学性等问题,指出中国旅游业服务质量评价的方向。
SERVQUAL在中外旅游业中应用的比较研究
【摘 要】
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文章从时空分布、研究方法、方向、内容和技术路径等方面就SERVQUAL在中外业界中的应用进行比较研究,并针对国内相关研究表现出的时间上的滞后性、方法上的单一性、研究方向
【机 构】
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西南大学经济管理学院
【出 处】
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人文地理
【发表日期】
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2007年03期
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