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一名在非洲工作的中国工程师接到电话，他们卖给当地某港口的集装箱检查系统出现故障。这位工程师立即赶往现场找出了问题所在，但是解决问题需要总部的技术支持。于是，他通过公司的OA平台与北京总部取得联系．并立刻得到了更有价值的技术支持和建议。故障被排除之后，检测系统重新回到有效的运转状态。整个过程不超过半天。