刘丽嫦 乐观积极促服务

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  上水虽不是自己成长的地方,
  卻也有深厚的情感牵连她;
  自多年前在上水落户以来,
  刘丽嫦女士就撒下了深情的种子,
  经过岁月的洗礼,亲朋的培育,
  情感扎根於此並且日益茂盛,
  至今长出丰茂的枝幹与树叶,
  结出饱满圆润的累累硕果,
  芬芳了社区,甜美了心灵。


  老字号的“活招牌”
  出生在大埔区的刘丽嫦女士,在怡人的环境中成长,从小性格开朗,为人豁达,常常把微笑挂在嘴边。上世纪七十年代,步入婚姻殿堂的她,搬到上水生活,因此也把这种如海一样乐观的情怀带了过去。
  “刚刚来到北区,居民远比今日要少,环境也没有那麽热闹。”刚刚落户当地,刘丽嫦女士感受到这里与自己以前生活的大埔区有所不同。虽远在香港的北端,交通有待改善,但群山绿树围绕、没有市区的喧嚣;周围的街坊不多,但卻熟悉彼此,往往热情相互关照。因此,刘丽嫦女士慢慢地融入北区的生活。
  由於刘丽嫦女士的公公、婆婆经营一个售卖粥、粉、麵的小摊,所以她也会帮忙打理生意,每每看到客人光临,她便微笑上去接待对方,温和的笑容,友善的态度,往往给客人留下了深刻的印象,不少街坊因此成了她的回头客,屡屡前来品嚐饭点、谈谈家长里短。
  後来,北区独立成区,也在内地敞开国门的机遇中加快了发展的步伐,高楼接连拔地而起,一座座公共屋邨相继迎入住户,城镇在不断扩大,出现了大型商场,添加了康体设施,合理通畅的交通规划把北区与香港其他地区连接起来,给居民们带来了便捷周全的生活环境。
  为了顺应时代的变化,家人把生意搬到街市熟食中心经营,用“东莞佬”的招牌,继续服务络绎不绝的食客,而且积攒了越来越多的名气。而且,老顾客们不仅对这家经营多年的老字号印象深刻,同样也记住店里爱笑又和气的刘丽嫦女士。有的街坊可能一下不知这家熟悉的熟食店在何处,但当他们看到刘丽嫦女士坐在哪个店里,就知道那里就是自己频频帮衬的老店。
  “我们的营业时间是早上六点到下午三点,做早市及午市,很多顾客都会习惯到店里用早餐。”从公公和婆婆手中接过店之後,刘丽嫦女士与家人更努力地打理生意,若是到了就餐时间,这家包括夥计在内一共十几人的老字号,一样会忙得不可开交。而且,刘丽嫦女士不仅要求店里出品要保持一贯用心的质量,也要求自己保持一贯热情和气的待客方式,所以经营餐饮的几十年里,她已经成为该店的“活招牌”。
  作为一个女性,除了要工作之外,还需要照顾家庭,可见刘丽嫦女士的生活会多麽的忙碌。而随着孩子们不断长大,进入社会,成家立室,她的生活也应该可以轻鬆一些了。不过,可能已经养成閒不住的习惯,刘丽嫦女士开始在生意之外,通过社会服务让自己继续忙下去。並且随着时间变得越是充裕,她的服务工作开展得越来越多,便有了她在北区新的生活、新的故事。




  用心付出做贡献
  1990年,是刘丽嫦女士开始社区工作的第一年,当时的她和所有服务界新人一样,学习、理解、体会其中的点点滴滴,慢慢积淀出一定的基础。四年後,她因故把服务工作搁置下来,並在1997年香港回归前後重新开展工作,这一次,她的工作已经延续至今。
  服务是一份为他人排忧解难、输送快乐正能量的工作,与刘丽嫦女士乐观积极的性格有许多相通的地方。所以,越是服务,刘丽嫦女士就越能感受快乐由此源源不断地湧出来,心情更为舒畅轻鬆,从而进行了更多地社会工作,将奉献的道路拓得日益宽广。
  从自己经营生意的区域开始,她先服务石湖墟街市商户联会,帮助众多和自己一样的商户规划出清洁、规范的环境,同时,她通过团体积极与有关部门进行沟通,反映街市民声,为他人传达意见,希望能爭取更多利於街坊的优惠。
  刘丽嫦女士也是北区彩园贤毅社主席,与该社三十多名姐妹将女性的力量凝结起来,积极参与社会公益事务,做好联络其他地区分社的工作,关注各区妇女状况,筹办公益活动,充分发扬贤毅精神——“贤”即贤惠贤淑,意指中华民族女性内外兼修的美好品德,“毅”即需要大家的坚持和共同的努力,力促公益事业,发挥“巾帼不让须眉”的激情,撑起“半边天”的美丽。


  过去,每个地区的发展情况不同,所以当地对待女性服务的观念也有所差異,例如,过去交通没有那麽发达、信息输送相对较晚的地区,对女性开展社会工作也显得保守。而随着时间的发展,这种带有主观色彩的看法会变得越来越微弱,因而会有更多的工作欢迎女性加入。
  刘丽嫦女士在工作中,就欣喜地看到北区的姐妹们,变得积极关心社会,踊跃开展服务:“北区妇女界现在很活跃,虽然相比其他地方,妇女的社会工作还有一些不能被接纳,但大家的工作在社会上产生了良好的影响,让社会和政府都看到女性的力量。”关於未来,刘丽嫦女士已经乐观的表示:“我们希望能团结大家的力量,共同展现提升我们的风采,继续为地区做更多服务的工作!”
  关心社会事宜的刘丽嫦女士,也在社会工作中发挥自己良好的亲和力,无论是与哪个团体进行服务,她都用心待之、一视同仁,不仅心平气和与他人沟通,为他人化解心绪,气氛温馨。她还会表演节目,把快乐带到现场,在人与人之间相互感染、传播。所以一起服务的朋友喜欢她,得到帮助的市民欢迎她。甚至在探访老人院的时候,快乐的长者们会和她一起做遊戏,会心怀感激地拥抱她。
  同时,刘丽嫦女士不仅热情,也很理性,她懂得什麽时候运用快乐的力量,也知道什麽时候应该发表客观的建议。例如现在北区得益於内地与香港交流的密切,凭借当地是最靠近深圳的优势,大力发展两地贸易。不过随之而来也有不少人以购物为主,来往两地,让北区的“水客”问题一直遭受议论。
  刘丽嫦女士建议人们,应该一分为二看待问题:“水客带动北区的经济发展,例如上水因此增加了两千多个就业岗位,这些是积极的影响。而像一些问题,当地居民也能接受,所以不应该放大。而也有人认为当地楼价因此上涨,或者是货币汇率变动引起物价上涨,这些就希望有关部门能予以重视,能出台对策处理,如果不同的部门、群体能就此心平气和进行沟通,齐心找出解决方案,达成共识,就是更好的结果。”
  合理的分析,透露出刘丽嫦女士服务中用心的态度,以“诚心待人”作为座右铭的她,在日常生活、工作、地区服务中都以诚心对待。因此,她的事业因为用心有了保证,她的服务因为善心有了传递,她的笑声与欢乐,从此发散出去,为市民召唤着幸福的光芒。



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