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一天，王老师把一个高高的男孩带到我面前，对我说：“吴老师，请帮帮忙，我们班这位同学经常在班上和同学打闹，每一次找他谈话他态度都很好，可就是不改！今天下课他又把别人撞了，真拿他没办法！”
那个男生不安地望着我。我招呼他坐下来，他不动，我拉他，他也不肯。于是我把椅子搬到他身边，请他坐下后我问他：“怎么回事？”
他仍不说话。
王老师问他：“你为什么要撞别人？”
“我没有撞别人？”
“你没撞别人，那小林怎么会撞到柱子上，怎么会哭？”
他又不说话。看到这种情况，我请王老师先回去，我知道，我需要和他单独谈。
只剩下我们俩，我调整好位置，与他面对面坐着。
王老师走后他稍微放松了些。于是我重新询问事情的缘由：“能告诉我是怎么回事吗？”
“我上厕所时看到小林在跑，我也跟着跑，我不知怎么就撞到了他，他跌倒了，头撞到了柱子。”从他的叙述中我看不到他对被撞同学的一丝歉意，好像在说着别人的事，而且这事跟他毫无关系。
“不管是无意也好，有意也好，小林是被你撞倒后撞到柱子上的吧？”
“是的。”
“能告诉我小林撞到柱子后怎么样了？”我看着无动于衷的他问。
“他哭了。”他立刻回答。
“他怎么哭的？”
“他手捂着头，蹲在地上哭。”
“看到他这样哭，你当时是怎么想的？”
“……”他好一会不说话，不停地舔着嘴唇。
“他头撞得很疼。”他想了想才说。
“你还想到什么？”
“我很害怕。”
“你怕什么？”
“我怕他撞出问题。”
“你这样想了，那你是怎么做的呢？”
“我说‘你没事吧？’”
“他怎么说的？”
“他没说，在那儿哭。后来我们班很多同学搀着他回到教室，并报告了王老师，老师就批评了我。”他说这些的时候，仍是一副与他无关的样子。
“好，我们现在重新回到你撞到小林的那一刻。好，小林在前面跑，你在后面跑，一不小心，你撞到他，他跌倒了，头撞到柱子上，捂着头，蹲下来哭，这时你怎么做？”我描述着当时的情境，请他重新来一遍。
“我会对他说，‘你没事吧？’”他想了一会才这样说。
“我现在就是小林，你就直接对我说。”我立刻用手捂着头，扮演起小林。
“我会对他说，‘你没事吧？’”他并不看我。
“直接对我说，我现在就是小林。”我捂着头痛苦地说：“哎呦，痛死了，痛死了。”
他立刻看着我说：“你没事吧？”
“当然有事，都怪你，我头痛死了。”我捂着头责怪他。
“……”他又是一阵沉默。
见他这样，我又变换角色，对他说：“看到他这么难受，你觉得你还应该怎样做？”
“我只好对他说去校医室了。”他无奈地说。
“那你就对他说。”于是我又痛苦地捂住头扮演小林。
“你没事吧？”
“我有事，都怪你，我头痛死了。”我捂着头责怪他。
“那我只好送你去校医室了。”他不情愿地说。
看到他这样没有同情心，我立刻调整了方向。
“现在我们来想像一下，如果你被人不小心撞倒了，疼得蹲在地上哭，那时候你最需要什么？”
“我需要安慰和道歉。”他反应很快，脱口就说。
“那小林被你撞倒后最需要什么？”
“需要安慰和道歉。”他忙说。
“你刚才给了他安慰和道歉了吗？”
“……”他咬着嘴唇，又不说话了，但从他的表情，我看出他在反思自己刚才的行为。
“你说的‘你没事吧’我们可以理解成你在安慰他，但你道歉了吗？”
“没有。”他垂下眼睑，低低地说。
“那现在怎么办？”
“向他道歉。”他立刻说。
“好，我们重新回到刚才，现在我就是小林。”
“你没事吧？对不起。对不起。”他看着我说。
“就怪你，哎呦，痛死了。”
他愣着，不知怎么办才好。
“你把别人撞倒了，安慰和道歉是必要的，可是为什么别人不接受？”
“因为他被撞得很重。”
“那我们还应该怎样做，才能进一步表达自己的真诚歉意？”
他看着我，脸上写着大大的“不知道”。
“小林头被撞得那么重，不知道死了多少脑细胞，这么多脑细胞需要多少营养品才能补好呀？你刚才的安慰和道歉是精神上的表示，那还需要什么表示？”
“买点营养品给他补补。”他脱口而出。
“这是物质上的补偿。”
“这我得请爸爸妈妈帮助，可是我爸爸妈妈不在家，我叫爷爷来学校。”
“你爷爷也没撞人，他凭什么来学校。”
“那我问爷爷要钱买东西。”
“你怎么对爷爷说？”
“我就说我把同学撞了，要买营养品慰问他。”
“爷爷要是不同意呢，说撞了人活该，为什么买东西。”我模仿爷爷的口气说。
“我跟爷爷讲清楚，是我的责任，给别人造成了伤害，我应该买的。”
“那这精神和物质两方面的事情什么时候完成？”
“我回去马上就向小林道歉，安慰他，请他原谅我。下午，我就买东西慰问他。”他不好意思地说。
“我相信你会对自己的行为负责，我相信你会按你所说去表示你的愧疚和真诚。下午，这两方面事情做好了，立刻来告诉我一声，好吗？”
他使劲点点头：“好！谢谢老师！”
我把他送出了门。
我把处理的结果告诉了王老师。他有点不相信这个孩子，说他肯定做不到。
下午，我刚到办公室，他就来了，说已经向小林道了歉，并买了东西送给小林，小林已经原谅了他。我为这个孩子高兴，他是诚实的，他是负责任的，他不像王老师想的那样，至少这件事他做得很好。得知消息，王老师也很高兴，这孩子能说到做到，真是出乎他的意料。
【反思】
为什么王老师认为不可能的事情变成了可能呢？我想：
首先，犯错误的孩子也需要尊重和信任。自始至终，我没有批评这个孩子，没有把自己当作高高在上的老师，而是平等地看待他，尊重他，相信他不是故意的，给他辩解申诉的权利和机会，和他进行心灵对话，通过真诚对话了解他犯错的原因及犯错后内心的真实感受。
其次，让孩子明白自己错在哪里。在对话时，我一直在和他理清事情，引导他由事情外在的描述变为自己内心感受的描述，让他在描述的过程中反思事情发生后自己处理不当的地方。这样处理，就是为了避免孩子心口不一的情况发生。为什么以前他总是屡教不改呢？因为孩子的错误是老师告诉他的，他为了逃避老师的责罚，就顺着老师的意思说罢了，其实他只是嘴上说错，心里并不明白他为什么错？错在哪里？从最初我和孩子的对话，可以看出孩子并不知道自己错在哪里，别人的痛苦他也没有体会到。因此，我们只有走进孩子的心灵深处，设法让孩子由己及人，换位思考，我想孩子对错误的认识，对他人的态度会有所改变的。让孩子认清自己错在哪里，比老师简单地告诉他问题的对与错效果要好得多，而且这种认识是深刻的、持久的。
第三，让孩子用行动为自己的错误承担责任。谁都会犯错误，犯错误没关系，关键是做了错事后，如何用真诚的行动求得别人的谅解。可是在很多情况下，教师知道孩子犯错误后，首先考虑的是发泄自己内心对他做错事的不满与恨铁不成钢的无奈。这时指责、发火、抱怨无助于孩子对错误的认识，反而会减轻他们对犯错的不安和内疚——因为，我犯错了，但我已经被你惩罚了，两清了。犯错之后纠缠于错误已于事无补，这个时候最重要的是如何善后，如何弥补错误的危害，减轻错误对他人的伤害。因此，我们要引导孩子用他能做到的方式去承担自己该承担的责任，这才是重要的。
孩子犯错是正常现象，犯错并不可怕，可怕的是教师对待孩子犯错的不正常心态，以及处理孩子错误时的不尊重、不信任和语言暴力。让我们每一位教师处理孩子所犯错误时多一些理性，多一些尊重，多一些关爱，多一些智慧，通过平等真诚的对话，让孩子自己真正懂得错在哪里，真正能够“吃一堑，长一智”，不断成长。
（作者单位：江苏南京市江浦实验小学）
责任编辑 王红曼
那个男生不安地望着我。我招呼他坐下来，他不动，我拉他，他也不肯。于是我把椅子搬到他身边，请他坐下后我问他：“怎么回事？”
他仍不说话。
王老师问他：“你为什么要撞别人？”
“我没有撞别人？”
“你没撞别人，那小林怎么会撞到柱子上，怎么会哭？”
他又不说话。看到这种情况，我请王老师先回去，我知道，我需要和他单独谈。
只剩下我们俩，我调整好位置，与他面对面坐着。
王老师走后他稍微放松了些。于是我重新询问事情的缘由：“能告诉我是怎么回事吗？”
“我上厕所时看到小林在跑，我也跟着跑，我不知怎么就撞到了他，他跌倒了，头撞到了柱子。”从他的叙述中我看不到他对被撞同学的一丝歉意，好像在说着别人的事，而且这事跟他毫无关系。
“不管是无意也好，有意也好，小林是被你撞倒后撞到柱子上的吧？”
“是的。”
“能告诉我小林撞到柱子后怎么样了？”我看着无动于衷的他问。
“他哭了。”他立刻回答。
“他怎么哭的？”
“他手捂着头，蹲在地上哭。”
“看到他这样哭，你当时是怎么想的？”
“……”他好一会不说话，不停地舔着嘴唇。
“他头撞得很疼。”他想了想才说。
“你还想到什么？”
“我很害怕。”
“你怕什么？”
“我怕他撞出问题。”
“你这样想了，那你是怎么做的呢？”
“我说‘你没事吧？’”
“他怎么说的？”
“他没说，在那儿哭。后来我们班很多同学搀着他回到教室，并报告了王老师，老师就批评了我。”他说这些的时候，仍是一副与他无关的样子。
“好，我们现在重新回到你撞到小林的那一刻。好，小林在前面跑，你在后面跑，一不小心，你撞到他，他跌倒了，头撞到柱子上，捂着头，蹲下来哭，这时你怎么做？”我描述着当时的情境，请他重新来一遍。
“我会对他说，‘你没事吧？’”他想了一会才这样说。
“我现在就是小林，你就直接对我说。”我立刻用手捂着头，扮演起小林。
“我会对他说，‘你没事吧？’”他并不看我。
“直接对我说，我现在就是小林。”我捂着头痛苦地说：“哎呦，痛死了，痛死了。”
他立刻看着我说：“你没事吧？”
“当然有事，都怪你，我头痛死了。”我捂着头责怪他。
“……”他又是一阵沉默。
见他这样，我又变换角色，对他说：“看到他这么难受，你觉得你还应该怎样做？”
“我只好对他说去校医室了。”他无奈地说。
“那你就对他说。”于是我又痛苦地捂住头扮演小林。
“你没事吧？”
“我有事，都怪你，我头痛死了。”我捂着头责怪他。
“那我只好送你去校医室了。”他不情愿地说。
看到他这样没有同情心，我立刻调整了方向。
“现在我们来想像一下，如果你被人不小心撞倒了，疼得蹲在地上哭，那时候你最需要什么？”
“我需要安慰和道歉。”他反应很快，脱口就说。
“那小林被你撞倒后最需要什么？”
“需要安慰和道歉。”他忙说。
“你刚才给了他安慰和道歉了吗？”
“……”他咬着嘴唇，又不说话了，但从他的表情，我看出他在反思自己刚才的行为。
“你说的‘你没事吧’我们可以理解成你在安慰他，但你道歉了吗？”
“没有。”他垂下眼睑，低低地说。
“那现在怎么办？”
“向他道歉。”他立刻说。
“好，我们重新回到刚才，现在我就是小林。”
“你没事吧？对不起。对不起。”他看着我说。
“就怪你，哎呦，痛死了。”
他愣着，不知怎么办才好。
“你把别人撞倒了，安慰和道歉是必要的，可是为什么别人不接受？”
“因为他被撞得很重。”
“那我们还应该怎样做，才能进一步表达自己的真诚歉意？”
他看着我，脸上写着大大的“不知道”。
“小林头被撞得那么重，不知道死了多少脑细胞，这么多脑细胞需要多少营养品才能补好呀？你刚才的安慰和道歉是精神上的表示，那还需要什么表示？”
“买点营养品给他补补。”他脱口而出。
“这是物质上的补偿。”
“这我得请爸爸妈妈帮助，可是我爸爸妈妈不在家，我叫爷爷来学校。”
“你爷爷也没撞人，他凭什么来学校。”
“那我问爷爷要钱买东西。”
“你怎么对爷爷说？”
“我就说我把同学撞了，要买营养品慰问他。”
“爷爷要是不同意呢，说撞了人活该，为什么买东西。”我模仿爷爷的口气说。
“我跟爷爷讲清楚，是我的责任，给别人造成了伤害，我应该买的。”
“那这精神和物质两方面的事情什么时候完成？”
“我回去马上就向小林道歉，安慰他，请他原谅我。下午，我就买东西慰问他。”他不好意思地说。
“我相信你会对自己的行为负责，我相信你会按你所说去表示你的愧疚和真诚。下午，这两方面事情做好了，立刻来告诉我一声，好吗？”
他使劲点点头：“好！谢谢老师！”
我把他送出了门。
我把处理的结果告诉了王老师。他有点不相信这个孩子，说他肯定做不到。
下午，我刚到办公室，他就来了，说已经向小林道了歉，并买了东西送给小林，小林已经原谅了他。我为这个孩子高兴，他是诚实的，他是负责任的，他不像王老师想的那样，至少这件事他做得很好。得知消息，王老师也很高兴，这孩子能说到做到，真是出乎他的意料。
【反思】
为什么王老师认为不可能的事情变成了可能呢？我想：
首先，犯错误的孩子也需要尊重和信任。自始至终，我没有批评这个孩子，没有把自己当作高高在上的老师，而是平等地看待他，尊重他，相信他不是故意的，给他辩解申诉的权利和机会，和他进行心灵对话，通过真诚对话了解他犯错的原因及犯错后内心的真实感受。
其次，让孩子明白自己错在哪里。在对话时，我一直在和他理清事情，引导他由事情外在的描述变为自己内心感受的描述，让他在描述的过程中反思事情发生后自己处理不当的地方。这样处理，就是为了避免孩子心口不一的情况发生。为什么以前他总是屡教不改呢？因为孩子的错误是老师告诉他的，他为了逃避老师的责罚，就顺着老师的意思说罢了，其实他只是嘴上说错，心里并不明白他为什么错？错在哪里？从最初我和孩子的对话，可以看出孩子并不知道自己错在哪里，别人的痛苦他也没有体会到。因此，我们只有走进孩子的心灵深处，设法让孩子由己及人，换位思考，我想孩子对错误的认识，对他人的态度会有所改变的。让孩子认清自己错在哪里，比老师简单地告诉他问题的对与错效果要好得多，而且这种认识是深刻的、持久的。
第三，让孩子用行动为自己的错误承担责任。谁都会犯错误，犯错误没关系，关键是做了错事后，如何用真诚的行动求得别人的谅解。可是在很多情况下，教师知道孩子犯错误后，首先考虑的是发泄自己内心对他做错事的不满与恨铁不成钢的无奈。这时指责、发火、抱怨无助于孩子对错误的认识，反而会减轻他们对犯错的不安和内疚——因为，我犯错了，但我已经被你惩罚了，两清了。犯错之后纠缠于错误已于事无补，这个时候最重要的是如何善后，如何弥补错误的危害，减轻错误对他人的伤害。因此，我们要引导孩子用他能做到的方式去承担自己该承担的责任，这才是重要的。
孩子犯错是正常现象，犯错并不可怕，可怕的是教师对待孩子犯错的不正常心态，以及处理孩子错误时的不尊重、不信任和语言暴力。让我们每一位教师处理孩子所犯错误时多一些理性，多一些尊重，多一些关爱，多一些智慧，通过平等真诚的对话，让孩子自己真正懂得错在哪里，真正能够“吃一堑，长一智”，不断成长。
（作者单位：江苏南京市江浦实验小学）
责任编辑 王红曼