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排队管理系统的作用是以电脑中的数据队列来代替现实中人的队列,通过为每个人分配一个唯一的号码,实现用号码来代替人排队的行为[1]。排队系统作为队列的秩序维持者,保证了排队的公正性,并能够及时、高效地通知队列中每个人按次序走出队列。国内已将排队管理系统应用到了各个服务行业。排队叫号系统在医院中也发挥了很大的作用：