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【摘要】随着知识经济时代的到来,企业在竞争中对机会的把握,越来越取决于组织的智力和知识。特别是在知识型企业和组织中,知识资产的价值远超过物质资产,是企业的核心竞争力。本文主要从重视员工的精神激励、信息共享和知识创新三个方面探讨工程设计单位知识管理的方法。
【关键词】知识管理;设计单位;激励;共享;数字化档案;创新
美国微软公司的迅速崛起,标志着知识经济时代的来临,无疑知识经济将主导21世纪的全球经济。与之相应,企业的知识管理已成为现代企业管理的发展趋势。所谓知识管理就是以“人”为中心,以信息为基础,以知识创新为目标,并且将知识看作是一种可开发资源的管理思想。
1、重视员工的精神激励
马斯洛的需求五层次理论将人的需要分为5个层次——生存、安全、社交、自尊、自我实现。对于解决了温饱问题的员工,满足其生存需要和安全需要的物质激励杠杆已越来越乏力,设法满足员工的社交、自尊、自我实现等高层次的精神需要成为激励员工、赢得优势的关键手段。要实现对工程设计单位知识型员工的有效激励,就必须先了解他们的特点,知识型员工是一个比较特殊的群体,他们拥有丰富的知识、经验和技能,在工作中,独立性比较强,追求被尊重和自我实现,力求得到管理者的认可和赏识,喜欢挑战自我,挑战更重要的工作。
1.1员工参与管理
我们所提倡的精神激励不只是那种给予赞赏、表扬或荣誉的传统式精神激励,而是一种新型的精神激励,即赋予更大的权力和责任,使被管理者意识到自己也是管理者的一员,进而发挥自己的自觉性、主动性和首创性。
员工参与管理是同知识经济时代相适应的,未来的领导应该是集体领导,让每一位员工都为企业的发展出力献策,发挥集体智慧的作用,使企业的基业常青。
1.2实行项目负责人轮换制
比尔盖茨曾说过:“我给员工最大的福利就是给员工以支持,给员工以培训”。安排相关的培训课程是培训的一种形式,给员工以更高的职位则是一种更高层次的对员工的培养。推行项目负责人轮换制,是符合设计单位工作的实际情况的,多个项目同时进行设计是常态,主管经理不可能有精力负责所有项目的设计。项目负责人轮换可以很好的平衡设计人员的工作量,即甲既是A项目的负责人,同时也是B项目的协作者。这一制度的实行还能极大满足知识型员工挑战重要工作的心理,同时让员工感到被信任和重用。俗话说:“士为知己者死”,在新的岗位上,设计人员一定会竭尽全力完成设计任务。
2、 信息共享
根据国际数据公司(IDC)的统计,由于没能有效地进行信息共享,《财富》500强企业每年的损失是315亿美元。据一项统计调查显示,对于大多数企业来说,目前仅有20%的企业经验知识被保存和文件化。换句话说,企业组织内外仍有非常多的和企业获利及竞争力有关的知识被隐藏起来而不自知。因此把遗失的80%知识充分应用,以提高企业竞争力便是知识经济下的成功关键因素之一。
2.1营造知识分享氛围
要营造知识分享氛围,首先要改变员工的价值观。认为只有自己有独到的知识,才会使自己价值增值的观念是缺乏远见的。现代社会提倡的是双赢,即让自己获得利益的同时让对方也受益。知识的共享也是如此,想从其他人员那获得新知识你必须将自己的知识拿出来与大家分享。毕竟个人利用知识进行创造的价值将受到个人经验的限制,将知识进行共享会比独自拥有能带来更多的价值。其次,建立员工间良好的互信关系,分享是建立在信任的基础上。员工间的关系就像商业伙伴,只有相互信任才能长期合作。
2.2建立数字化档案
对于工程设计单位来说,设计成果归档是行业的制度规定,也是维护自身权益的举措,更是知识的有形存储。设计人员对原有成果的利用可以缩短设计周期,提高劳动效率,创造经济效益。因此设计资料的归档对工程设计单位具有举足轻重的意义。
传统的档案管理都是纸质的文件管理,而工程设计单位的重要档案大部分都是图纸,随着时间的推移和不断的翻阅,蓝图上的线条和字迹会变得越来越模糊,最终失去其存在价值而被销毁。随着电脑和网络技术的普及应用,建立便捷的数字化档案是大势所趋,它不仅可以延长档案的寿命,大幅度减少存储空间,还能实现设计成果、管理文件、文书档案、科技资料、图书期刊等的网络化查询和利用。
3、 知识创新
放眼全球,可以找到许多例证说明知识创新的可贵。日本可以说是一个没有资源的国家,96%靠进口,它的经济发展就是依靠技术创新。瑞士的自然资源也极为贫乏,然而它的人均所得是全球最高的,原因在于其创造的高附加值。如果说知识共享可以带来每年5%—10%的增长,那么知识创新则可以获得10倍甚至100倍的收益。
3.1开展技术交流会
知识创新是个人头脑的创造性思维。能激发人的创造性思维的有效方法无疑是美国学者阿历克斯·奥斯本于1938年首次提出的头脑风暴法。这种方法能成功是因为充分的、非评价性的、无偏见的交流。鉴于此,针对工程设计单位的员工提出了开展技术交流会的建议。旨在通过对同一技术问题各抒己见使各种想法在相互碰撞中激起脑海的创造性。
技術交流会首先要确定有讨论价值的主题,即该技术问题的解决能为自己、业主或施工单位带来经济利益。应让员工轮流主持,主持人需提前搜集与论题相关的资料便于给大家预先参考。交流会必须本着相互尊重,平等相待的态度,切忌相互褒贬。会后要组织人员对会议内容进行归纳总结,并对新想法进行评价——是否可用于实际工作中。
3.2制定鼓励政策
把创新能力作为一项考核员工的指标,特别是优秀员工的评选指标。行业里有句话:信任来自专业,优秀源于创新。很多时候我们对创新能力的理解比较抽象,将创新能力量化,有助于把创新落到实处。不管是技术创新还是工作流程上的创新,只要是对原工作的方式方法做了有效的改进都应予以纪录,以创新的项目数量作为评判标准。
工程设计者要在项目上尝试新的工艺技术、设计方法是是要冒很大的风险的,没有经验可以借鉴,万一失败则可能受到同行的质疑和领导的责备。为了消除设计人员的顾虑,企业在鼓励创新时,不仅是要给创新者精神和物质上的奖励,更应对创新者抱以宽容的态度,愿为创新者造成的损失买单。
以上只是个人对知识管理方法的浅见,知识管理也不远不止于此。在实际管理工作中,应该针对不同情况,从实际出发,综合地运用各类工具系统、理论方法才能达到事半功倍的效果。
【关键词】知识管理;设计单位;激励;共享;数字化档案;创新
美国微软公司的迅速崛起,标志着知识经济时代的来临,无疑知识经济将主导21世纪的全球经济。与之相应,企业的知识管理已成为现代企业管理的发展趋势。所谓知识管理就是以“人”为中心,以信息为基础,以知识创新为目标,并且将知识看作是一种可开发资源的管理思想。
1、重视员工的精神激励
马斯洛的需求五层次理论将人的需要分为5个层次——生存、安全、社交、自尊、自我实现。对于解决了温饱问题的员工,满足其生存需要和安全需要的物质激励杠杆已越来越乏力,设法满足员工的社交、自尊、自我实现等高层次的精神需要成为激励员工、赢得优势的关键手段。要实现对工程设计单位知识型员工的有效激励,就必须先了解他们的特点,知识型员工是一个比较特殊的群体,他们拥有丰富的知识、经验和技能,在工作中,独立性比较强,追求被尊重和自我实现,力求得到管理者的认可和赏识,喜欢挑战自我,挑战更重要的工作。
1.1员工参与管理
我们所提倡的精神激励不只是那种给予赞赏、表扬或荣誉的传统式精神激励,而是一种新型的精神激励,即赋予更大的权力和责任,使被管理者意识到自己也是管理者的一员,进而发挥自己的自觉性、主动性和首创性。
员工参与管理是同知识经济时代相适应的,未来的领导应该是集体领导,让每一位员工都为企业的发展出力献策,发挥集体智慧的作用,使企业的基业常青。
1.2实行项目负责人轮换制
比尔盖茨曾说过:“我给员工最大的福利就是给员工以支持,给员工以培训”。安排相关的培训课程是培训的一种形式,给员工以更高的职位则是一种更高层次的对员工的培养。推行项目负责人轮换制,是符合设计单位工作的实际情况的,多个项目同时进行设计是常态,主管经理不可能有精力负责所有项目的设计。项目负责人轮换可以很好的平衡设计人员的工作量,即甲既是A项目的负责人,同时也是B项目的协作者。这一制度的实行还能极大满足知识型员工挑战重要工作的心理,同时让员工感到被信任和重用。俗话说:“士为知己者死”,在新的岗位上,设计人员一定会竭尽全力完成设计任务。
2、 信息共享
根据国际数据公司(IDC)的统计,由于没能有效地进行信息共享,《财富》500强企业每年的损失是315亿美元。据一项统计调查显示,对于大多数企业来说,目前仅有20%的企业经验知识被保存和文件化。换句话说,企业组织内外仍有非常多的和企业获利及竞争力有关的知识被隐藏起来而不自知。因此把遗失的80%知识充分应用,以提高企业竞争力便是知识经济下的成功关键因素之一。
2.1营造知识分享氛围
要营造知识分享氛围,首先要改变员工的价值观。认为只有自己有独到的知识,才会使自己价值增值的观念是缺乏远见的。现代社会提倡的是双赢,即让自己获得利益的同时让对方也受益。知识的共享也是如此,想从其他人员那获得新知识你必须将自己的知识拿出来与大家分享。毕竟个人利用知识进行创造的价值将受到个人经验的限制,将知识进行共享会比独自拥有能带来更多的价值。其次,建立员工间良好的互信关系,分享是建立在信任的基础上。员工间的关系就像商业伙伴,只有相互信任才能长期合作。
2.2建立数字化档案
对于工程设计单位来说,设计成果归档是行业的制度规定,也是维护自身权益的举措,更是知识的有形存储。设计人员对原有成果的利用可以缩短设计周期,提高劳动效率,创造经济效益。因此设计资料的归档对工程设计单位具有举足轻重的意义。
传统的档案管理都是纸质的文件管理,而工程设计单位的重要档案大部分都是图纸,随着时间的推移和不断的翻阅,蓝图上的线条和字迹会变得越来越模糊,最终失去其存在价值而被销毁。随着电脑和网络技术的普及应用,建立便捷的数字化档案是大势所趋,它不仅可以延长档案的寿命,大幅度减少存储空间,还能实现设计成果、管理文件、文书档案、科技资料、图书期刊等的网络化查询和利用。
3、 知识创新
放眼全球,可以找到许多例证说明知识创新的可贵。日本可以说是一个没有资源的国家,96%靠进口,它的经济发展就是依靠技术创新。瑞士的自然资源也极为贫乏,然而它的人均所得是全球最高的,原因在于其创造的高附加值。如果说知识共享可以带来每年5%—10%的增长,那么知识创新则可以获得10倍甚至100倍的收益。
3.1开展技术交流会
知识创新是个人头脑的创造性思维。能激发人的创造性思维的有效方法无疑是美国学者阿历克斯·奥斯本于1938年首次提出的头脑风暴法。这种方法能成功是因为充分的、非评价性的、无偏见的交流。鉴于此,针对工程设计单位的员工提出了开展技术交流会的建议。旨在通过对同一技术问题各抒己见使各种想法在相互碰撞中激起脑海的创造性。
技術交流会首先要确定有讨论价值的主题,即该技术问题的解决能为自己、业主或施工单位带来经济利益。应让员工轮流主持,主持人需提前搜集与论题相关的资料便于给大家预先参考。交流会必须本着相互尊重,平等相待的态度,切忌相互褒贬。会后要组织人员对会议内容进行归纳总结,并对新想法进行评价——是否可用于实际工作中。
3.2制定鼓励政策
把创新能力作为一项考核员工的指标,特别是优秀员工的评选指标。行业里有句话:信任来自专业,优秀源于创新。很多时候我们对创新能力的理解比较抽象,将创新能力量化,有助于把创新落到实处。不管是技术创新还是工作流程上的创新,只要是对原工作的方式方法做了有效的改进都应予以纪录,以创新的项目数量作为评判标准。
工程设计者要在项目上尝试新的工艺技术、设计方法是是要冒很大的风险的,没有经验可以借鉴,万一失败则可能受到同行的质疑和领导的责备。为了消除设计人员的顾虑,企业在鼓励创新时,不仅是要给创新者精神和物质上的奖励,更应对创新者抱以宽容的态度,愿为创新者造成的损失买单。
以上只是个人对知识管理方法的浅见,知识管理也不远不止于此。在实际管理工作中,应该针对不同情况,从实际出发,综合地运用各类工具系统、理论方法才能达到事半功倍的效果。