【摘 要】
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目的 介绍产科开展优质护理服务示范工程的实践与体会,以期为患者提供更优质的护理服务.方法 2010年5-12月开展优质护理服务,通过加强护士培训教育,转变护理理念、建章立制,
【机 构】
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江苏省淮安市第二人民医院护理部,江苏省淮安市第二人民医院产科
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目的 介绍产科开展优质护理服务示范工程的实践与体会,以期为患者提供更优质的护理服务.方法 2010年5-12月开展优质护理服务,通过加强护士培训教育,转变护理理念、建章立制,改革排班、护理流程等,为患者提供安全、专业、全程的优质护理服务,与2009年同期相比,比较开展优质护理服务前后产科护理质量综合考评结果及患者满意度.结果 产科实施优质护理服务后,患者满意度由(43.50±4.50)分提高至(49.25±0.86)分,护理质量综合考评总分由(45.43±3.75)分提高至(48.89±2.17)分,差异均有统计学意义(t分别为6.874,4.374;P ＜0.01).结论 产科实施优质护理服务,增强了护理人员的主动服务和创新意识,夯实了基础护理,满足了孕产妇生理、心理和社会等方面的需求,提供了安全、优质、满意的护理服务.
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