老兵谢幕

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  在掌声中,中国移动董事长兼首席执行官王建宙发表了最后一次讲话。
  这一天是2012年3月22日,王建宙以63岁的年龄超龄退休。
  在王建宙执掌中国移动的7年间,中国移动的年收入从2004年的1924亿元增长至2011年的5279.99亿元,净利润从420.04亿增长到1259亿。它是竞争对手眼里的“巨无霸”,坐拥6.5亿用户,另一个光环也很炫目:全球市值最高的电信运营商。
  “借助已有的惯性,中国移动这辆列车会继续快速奔驰。”王建宙这样说。
  在三大运营商公布的2011年财报中,中国移动的净利润约为中国联通的30倍、中国电信的7.6倍,也是后两者之和的6倍。
  一位成功者的继任者往往会面临不小压力,而王建宙或许对此却颇有心得。
  王建宙上任之前,在前中国移动副总经理王晓初的主导下,这家公司已经先后建立了“全球通”、“神州行”和“动感地带”三大品牌。这种将用户群体明确区分的营销策略获得了成功。到王建宙接手之时,中国移动已在市场竞争中处于优势,用户数量约1.5亿,领先另一家运营商中国联通5000万人。当时这是中国仅有的两家移动通信运营商,中国电信还没有获得移动业务的牌照。
  这个时候,王建宙做出的一个决定,却几乎让所有的人大跌眼镜。
  他希望发展农村市场。这是在7年之前,当时没人认为这是一个好主意—包括中国移动的其它高管们。
  中国移动从华尔街请来了电信行业分析师,他们在黑板上列举了电信公司在线路上的投资和运营成本,以及每个用户能够贡献的消费数字。就像他们常常做的那样,分析师希望王建宙明白,如果用户消费额过低,就会无法摊平公司在网络建设上的成本。争取农村用户这样的客户,只会影响到企业的长期利 润。
  但王建宙看到了不同的东西。
  2006年,他颠覆了公司管理者到华尔街面对基金经理和投资人的路演方式,将包括高盛在内的30多家投行分析师请到四川和河南。这些平时呆在高档写字楼里的人们,亲眼见识了他们所不熟悉、但又潜力广阔的中国农村市场:手持200多元低端手机的农村消费者不仅只会打电话,他们对中移动推出的音乐下载、短信息和手机铃声同样感兴趣,也会用短信查询城市的蔬菜价格。
  这些现象后来被中国移动表现到了那句铺天盖地的广告语中:中国移动农村卡,一边耕田一边打。
  美林的分析师第一个被说服了。他们在不久之后发表报告,维持了中国移动的“买入”评级。
  中国移动开始在农村实行“三低”策略,包括用便宜的墙面广告吸引顾客,同时开始建设信号覆盖范围更大的基地台。
  成效仅仅在一年之后就开始显现,农村用户开始占据中国移动一半以上的用户比例,当年中国移动的利润超过了其他运营商的总 和。
  在打入农村的同时,王建宙还发起了一场针对公司体制的改革。此前中国移动由32家子公司组成,因为出自各省的电信局,存在巨大的业务差异。
  而王建宙导入了KPI制度—为各子公司 设立绩效指标,并将子公司逐渐改名为中国移动的省级分公司,强化“一个中国移动”的概念。除此之外,总公司还开始收权以及集中资源。在采购权由地方回收到总公司之后,先后累计节省了至少600亿元的采购金额。
  但市场开始变化,手机正逐渐成为互联网入口,苹果和谷歌正在改变世界,运营商不得不向数字业务和移动互联网服务转型。
  王建宙并非没有看到这一点,相反,他已经预见到Cellphonelization(手机化)的时代正在来临,中国移动不仅在无线增值业务领域获得了成功,也是全球最早推出手机程序应用商店的运营商。
  不过,在2011年9月接受《第一财经周刊》“十问”栏目访问时,王建宙还是表现出了自己的焦虑:在3G以及以后的时代,中国移动将完全变成一家提供数据增值业务的公司,但“这个道路还是很长的”。
  正是在3G时代,中国移动变慢了。
  与中国联通和中国电信不同,中国移动在3G业务上使用的是TD-SCDMA,这是一种全球“独一无二”的3G标准,它在全世界都缺少运营和组网经验,最初可以支持的手机也寥寥无几。而用户对此最直观的感受就是—信号太差。
  火上浇油的是,中国移动针对对手的反击战略有些失去准星,他们错误地把赌注压在了上网本上。而作为牺牲性能的过渡产品,上网本并未让中移动如愿在3G领域抢回份额。
  至于那只风靡世界的手机,曾经在长达一年半的时间内,中移动都曾是引进iPhone的传言主角。但后来……一直没有后来。
  其实早在2007年中国移动就与苹果展开了谈判。中移动要求苹果生产支持TDSCDMA制式的iPhone手机,但面对苹果这家空前强硬的谈判对象,双方始终未能达成一致。中国移动只能依靠推出iPhone4免费剪卡服务、设立iPhone专席、在网上营业厅推出iPhone专区这样的手段开始防守,阻止高端用户的进一步流失。
  在三家运营商的2011年年报中不难发现,中国移动、中国联通和中国电信的3G用户数量分别占据40%、31%以及29%的市场份额。相比中国移动在2G时代的垄断性优势,两家竞争对手与其在3G用户上的差距已经越来越小。
  即使王建宙称苹果已经明确表示“iPhone将对国产TD-LTE进行全力支持”,但在此之前,竞争对手还将继续夺去中国移动的用户—中国电信也在2012年3月份开始推出电信版iPhone 4S手机。
  对于王建宙的继任者而言,这些都构成了巨大的挑战。
  从2009年开始,中国移动无论是营业额还是净利润,增长幅度都已经跌落到10%以下。而另一方面,2011年中国联通的净利润增速达到20%,中国电信也有7.53%的增长率。
  中国移动再一次站在了自己的战略决策点上:2G用户趋于饱和、3G市场并不具备优势,LTE 4G也还尚在远方。
  好消息是,王建宙还是为继任者留下了一个强大的业务平台。在不断变化的移动互联网领域,除了技术和标准的创新,新的商业模式或许也能够化解中国移动面临的增长难 题。
  王建宙的继任者奚国华曾任工信部副部长,对于发展移动互联网,推动中移动“GSM、TD-SCDMA、TD-LTE与WLAN的四网融合”等方面,曾表达了清晰的战略。
  不过,就像王建宙当年在众人的目瞪口呆之中将投资人拉到农村去一样,这位继任者或许还需要更大的创新勇气。
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