【摘 要】
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本研究试图探索人口特征(性别、学历、收入)与满意度的关系和影响。利用数据分析软件对回收的问卷进行数据分析处理,得到了“不同的性别特征的顾客对满意度的期望和程度不同
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本研究试图探索人口特征(性别、学历、收入)与满意度的关系和影响。利用数据分析软件对回收的问卷进行数据分析处理,得到了“不同的性别特征的顾客对满意度的期望和程度不同”、“顾客对五个维度的满意度期望与要求不同”、“学历的不同对客栈的满意度期望和要求不同”,总体来看,“大理诗莉莉洱海山居蜜月客栈”的顾客对客栈的整体满意度为89.4%,结论为基本很满意。
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