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在流程分层设计模型的基础上。提出了实现信息管理流程的P—CETM（Process,Category，Element，Template，Match）实现方法。P—CETM方法提出了将ITIL（IT Infrastructure Library）作为流程分层设计模型中的核心流程，然后通过编制流程目录、抽象流程元素、创建流程模板库、流程匹配4个步骤来具体实现信息管理标准化流程，并提出了各个步骤的具体实现方法。在P—CETM方法中，还提出了6层职责模型、维护组织矩阵等新概念。同时抽象出了3种维护组织模型、10种基