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摘 要：随着社会的不斷发展和进步，物联网技术也在不断地发展和升级，并应用于各个领域。物联网技术在智能图书馆中的实际应用将促进其发展。在建设智能图书馆的过程中，有必要共同建设智能管理和人性化服务，允许用户获得优质的服务。根据中国的实际情况，中国的物联网智能图书馆建设尚处于起步阶段， 因此，本人对基于物联网技术的智慧图书馆服务进行详细研究。
关键词：物联网;智慧图书馆;服务
就图书馆服务演进而言，其最新阶段就是智慧图书馆模式。智慧图书馆集合了多种应用功能，借助于数字技术以崭新的数字化形式向社会民众展现了图书馆的新风貌。基于物联网技术，智慧图书馆在运行过程中表现出极为充分的信息化，同时将云计算技术的基础性作用发挥的淋漓尽致，充分展现了智能设备的工具性作用。同时，借助于物联网技术，其进而实现了读者和阅读资料之间的有效连接，并且提升了阅读资料和读者之间的互动效应，赋予了图书馆智能服务的特性。智慧图书馆主要由三个部分组成：其一，物联网技术;其二，智能设施;其三，智能服务。从智慧图书馆层次结构角度来说，其层次可分成如下三个阶梯层次：其一，材料层次;其二，技术层次;其三，服务层次。在三个层次中，第一个层次是智慧图书馆的基础，第二个层次则属于智慧图书馆核心，第三个层次则体现了智慧图书馆的本质价值。此外，以上三个层次具有显著的独立性，且表现出相互支撑的特点。
目前，我国投入了大量人力物力用于智慧图书馆建设，同时给予了显著的资源倾斜，其中物联网技术发挥出显著的核心作用。在实施建设过程中，集群集成是建设的核心，同时如何进行信息技术应用，推动协同管理建设是开展智慧建设的关键。同时，想要实现智慧图书馆的有效建设，实现良好的建设效果，最为关键之处就在于做好信息共享，实现信息的有效保存和传递，并且促使信息共享得到有效的感知、接收和呈现，借助于信息数据网络实现文献资料传输的高可靠性，最终实现图书馆的智慧化建设。一旦图书馆数据资料得以智能化，图书馆内的诸多信息都能够完成集约化管理。随着读者自身需求的快速变化和更迭，图书馆迫切需要借助于物联网技术实现读者与信息技术的融合，进而提升图书馆的服务质量，给予读者更为智能化的智慧服务体验，满足读者对图书馆的全面需求。
1995年物联网诞生之初就在全世界引发了广泛关注，社会各界普遍将物联网视为科技发展的第三次浪潮。作为信息技术的关键部分，物联网在诸多领域已经得到了广泛的普及和应用，包括医疗技术、交通建设、物流发展以及食品溯源体系建设等等[1]。而作为公共文化服务的关键阵地，目前我国图书馆正在尝试基于物联网技术的转型探索，研究如何以物联网作为基础实现图书资料的互联和信息共享，奠定坚实的理论基础，同时提供具有高实践性的具体技术支持。
智慧图书馆的本质在于将知识服务转变为智慧服务，同时其多方面的特征均已在各个领域普及应用。随着智慧图书馆建设的不断推进，借助于数字技术、网络技术等图书馆服务将逐渐向智能化转变，进而为读者提供更为高效和智能化的文献资料查阅服务，满足读者对文献资料的多方面需求。
物联网技术的快速发展则促使文献资料与读者之间的互联互动成为现实，图物联网技术的应用也成为图书馆智能化建设的关键方向。
一、物联网在图书馆的应用
（一）智慧图书馆的服务结构
智慧图书馆是当前图书馆服务演进过程中最为先进的阶段，它是集多种功能为一体，应用数字技术形成了图书馆服务的新形式。在物联网的背景下，智慧图书馆在运行中发挥云计算技术的基础性作用，发挥智能设备的工具性作用在阅读资料与读者之间建立连接，发挥互动效应，从而使图书馆获得智能服务。智慧图书馆的组成部分主要包括三个部分，即物联网技术、智能设施和智能服务。从其构建上来看，主要包括三个层次，即材料层次、技术层次和服务层次。其中，基础部分是物质层面，最为重要的层面且最为核心的部分是技术层面，服务层面是图书馆核心价值最佳体现，三个层次是各自独立的，但也是相互支撑的。
当前中国图书馆界正着力于智慧图书馆的建设，物联网技术发挥着重要的作用。在智慧图书馆的建设中，更为关注的是集群集成，在服务管理中需要用信息技术实施协同管理，将物联网技术与云计算技术充分结合，将图书馆的服务能力充分发挥出来。信息技术的应用可以使得图书馆的信息资源得以综合利用，发挥感知作用，图书资料在网络平台上可靠传输，由此实现了智能化处理，图书馆的文献资源实现了智能化，各种信息都实现了集约化管理。图书馆的读者需求正在不断地改变，应用物联网技术可以将信息技术融入读者服务中，提高图书馆的服务质量，带给读者智慧化的服务体验，更好地满足用户的多方面需求。
（二）物联网在图书馆的应用
物联网这一概念的首次提出源于比尔·盖茨所著《未来之路》。1999 年，麻省理工凯文·阿什顿（Kevin Ashton）指提出，所谓物联网，指的是经由射频识别（RFID）等传感设备实现物品之间的互联。2005 年，物联网概念首次正式在《ITU 互联网报告2005：物联网》[2]中提出并加以界定。报告指出，所谓物联网，指的是以射频识别作为核心技术，结合感应终端以及其他传感设备，按照信息传输协议实现信息共享，将物品以信息的形式在网络中加以传递和分享，进而对物品实现信息化跟踪管理的新型技术。物联网技术具有坚实的实现基础和多维度的使用功能。按照所搭建的物联网内涵结构，可以将其分为下述四个层次：其一，感知层，即实体层;其二，传感层，即物体信息技术数据转化;其三，传输层，即借助于网络实现物体信息传输;其四，应用层，即根据所构建协议对物体信息加以应用。感知层指的是各类信息传感设备，主要涵盖RFID以及其他所有能够实现物品信息采集传输的终端设备。借助于感知技术可对物品信息加以感知，包括物品身份、位置以及所处情景等特征。物联网以感知层作为底层建设。所谓感知层，指的是通过传感器收集物体的相关信息，并将其数据化，通过网络来实现数据的传递和分享。传输层则是整个技术的核心结构。这一层次的基本功能在线对已经实现收集的物品信息加以整合，并借助于网络实现信息的传递，这种信息的传递既可以通过有线网络加以传递，也可以按照无线传输协议进行传递。服务层所涵盖的主要内容包括多种数据分析技术[3]，基本功能在于分析获取数据，同时加以整理和处理，进而按照读者的需求为其提供相对应的有关信息，实现智能搜索和智能信息传递及展现。 二、物联网背景下我校图书馆智慧化服务现状
在物联网技术应用发展方面，我校图书馆已有十余年的经验，然而目前仍然处在初步探索阶段，例如通过对读者阅读习惯数据分析，借助于RFID 技术实现借阅环境的改善提升;实现自助借还、智能防盗服务等等。虽说当前图书馆智慧建设已经实现了图书馆整体效率的一定提升，然而距离完全的智慧化服务仍然有明显的差距[4-5]。
当前，本校智慧图书馆服务方式主要集中于软件服务，而硬件服务建设仍显单薄。分析其中的原因可知，主要是由于我校图书馆硬件条件相对于一线城市图书馆而言较为落后，在硬件设施方面限制了智慧图书馆建设的进展，最终难以跟上一线城市公共图书馆智慧服务建设的进度。从软件服务的层面而言，由于当前我国大多数地区都实现了高效率的网络覆盖，在软件建设方面并不存在显著的阻碍，智慧图书馆建设只要得到充足的软件设计和运维支持就能够顺利展开软件服务建设，因此大多数省级图书馆都能实现软件服务建设[6-7]。
此外，智慧图书馆服务建设所存在的一个主要问题就在于缺乏服务深度以及广度，整体而言服务形式仍显单一。目前，大部分省级以上的图书馆都和超星建立了合作关系，经由超星所提供的服务平台为读者提供移动图书馆服务。然而，就云平台服务以及知识服务而言，省级图书馆可选择性偏窄。就服务周期而言，大部分图书馆由于受到平台功能的显著，仅仅能够为读者提供简单的应用服务，服务形式较为单一，同时服务内容缺乏深度以及广度，大部分服务属于浅尝辄止，未能对数据进行深度挖掘，只能实现基本的内容复制，无法挖掘更深层的数据之间的关联性。除此之外，硬件创新服务研发能力偏弱，我国仅有极少数已经成型的硬件创新服务开发[8]。
为向读者提供更为个性化以及智能化的服务，关键就在于改善当前服务现状，结合物联网以推动馆藏资源的信息化，实现文献资源的信息化储存和智能检索以及智慧呈现。
三、物联网背景下我校智慧图书馆的服务
（一）智慧服务的特征
书籍是人类进步的阶梯，图书馆则是文献资料和书籍资源的重要储存空间。各个图书馆中蕴藏着大量书籍资料，同时为读者提供完整的文献查阅服务。借助于图书馆，读者能够实现文献资料以及书籍资源的快速获取，进而提升自身的知识水平、陶冶自身的情操[9]。同时，智慧服务建设能够有效提升文献检索和文献呈现的服务效果。对于传统模式而言，读者必须到达图书馆所在空间，才能实现文献资料的查阅，同时整个查阅过程较为复杂，文献资料获取难度较高。完成智慧图书馆建设后，读者可以通过智慧系统实现有效的互动沟通，最终实现高效的文献资料获取查阅。同时，智慧图书馆能够按照读者自身的个性特征以及阅读习惯，专注于提升读者的知识理解以及驾驭能力，为读者提供更为高效的资料查阅服务。
（二）利用云计算进行智慧服务
智慧服务的本质是为了提升服务质量，进而给予读者更为良好的文献查阅体验，同时提升读者的查阅效率，根据读者自身的查阅特性给予其个性化的推荐，通过个人信息数据的保存实现一对一的个性化服务。大数据技术快速发展的背景，基于物联网的智慧图书馆建设已经完成能够实现以数据为基础的个性化高效服务。基于此，智慧图书馆应当建立自身的大数据分析体系，借助于大数据分析技术实现虚拟技术的整合，并对相应的数据资源加以保存以及应用。倘若智慧图书馆引入云计算模式，读者就可以实现在图书馆互联网平台上的云操作，同时云计算的运营商就能够通过保存、维护和分析读者的阅读数据。借助于云计算服务，读者可以无视时间和空间的距离连接到智慧图书馆，并实现文献资料查阅获取。
（三）依靠智慧服务进行管理
从狭义层面而言，智慧指的是迅速灵活地处理事物的能力。知识具有可转化特性，借助于智慧能够实现知识到生产力的转化，进而有效发挥知识的社会推动作用。在整个人类社会发展历程，知识是人类社会进步的主要驱动力之一。而对于图书馆而言，其根本目的是保存知识，同时实现知识的传承。基于此，图书馆应当注重管理模式，不断优化自身模式，實现管理模式的创新，借助于智慧服务为读者提供多元化的服务，提升管理效率。
（四）智慧导航
在我国大力发展与推动文化事业背景下， 各级各类图书馆的建设规模也逐渐扩大，图书馆中的硬件设施数量也在逐渐增加和改善，但与此同时，读者进入到较大规模的图书馆中时也经常容易产生如同进入迷宫找不到目标的感觉。因此为了能够在规模宏大的图书馆中，方便读者快速找到自己需要的阅览室或其他功能室，在短时间内帮助入馆人员准确掌握图书馆的结构布局与方位信息，还需要运用物联网技术在图书馆中设置一个带有导航功能的智能引导系统。为此，图书馆可以依托全球定位技术与智能导航软件，将其与手机移动终端相互连接，读者只需点击进入图书馆智能APP中便可以一键定位当前位置，而通过在导航检索栏中输入自己需要前往的目的地，如阅览室、报刊区、视听区、休闲区等功能区，系统将自动为其生成相应的导航线路。由此帮助读者自由穿梭于图书馆内，并维护好馆内良好秩序。除此之外，图书馆还可以运用无线网与Zigbee技术，在为馆内人员提供精准定位与导航服务的同时，也能够实现对所有馆藏资源的实时精准定位，便于读者第一时间锁定其需要的书目在馆内的具体区域及架位，进而为读者提供更加高效便捷的图书馆服务。
（五）智慧坐席项目
对于阅读活动推广来说，最要解决的问题是如何把图书馆的数字资源整合到一起，通过何种方式，供广大读者使用。这个过程看似简单，其实有许多体现“智慧”的细节。例如，读者每次来馆查阅电子书，但是因为时间关系没有看完，第二次来查阅时却怎么也找不到那本书或是具体页数了。又如，缺乏对同类型数字资源的智能推荐功能，使得图书馆阅读和推广工作的开展处于被动局面。建立图书馆智慧阅读空间后，可以实现智慧阅读APP和馆藏资源的无缝对接。如读者通过场馆预约系统预约智慧阅读空间坐席，通过人脸识别技术自动匹配到读者ID号，进而依据大数据平台技术调用读者阅读历史记录信息，将读者的过往阅读记录呈现在阅读屏幕上，并提供相关资源的链接和智能推荐。除此以外，还可以通过IOT传感设备还原读者操作桌椅坐席和灯光亮暗程度，满足读者个性化的使用习惯，开创智慧阅读全新的实施路径。 （六）智慧借阅项目
对于智慧图书馆，自动化借阅无疑是图书馆的核心业务工作。现阶段许多读者在借书和还书的操作上仍存在不敢自主操作或不会操作等障碍，改变读者自助借阅障碍和传统的人工借阅式，提高用户借阅的便利性是智慧图书馆应当解决的问题。随着物联网技术的不断发展，江西省图书馆计划采用已经逐渐成熟的人脸识别技术和RFID 智能芯片技术。试想将人脸识别和RFID 智能技术结合起来应用于图书馆中是一种怎样的体验？毫无疑问，它将能够实现读者的无感借阅，为读者提供个性化服务，按照读者的喜好，推荐适合读者的书籍、讲座和活动等，真正打造江西省智慧图图书馆，提升读者对智慧图书馆的良好体验，增加读者与图书馆的黏性。
四、结语
当前我国公共图书馆已经有大部分采用了物联网技术，并进行了智慧化管理。例如第二代智能书车的开展，以及在城市各个街区为读着提供的24小时自助服务。这种24 小时自助图书馆，并没有配备工作人员，但其实这种自助服务的机器与图书馆后台的网络化进行联网，实现馆员、数据资源与用户之间的互相沟通，为读着提供了一体化的物流服务，实现了信息化管理。这种智慧图书馆，可随时为用户提供服务，体现了以人为本的服务理念。总之，智慧图书馆管理中应用物联网技术，实现了服务管理的集成化，提高了图书馆的服务效率，提高了其服务能力，满足了当前读着的需求。当前物联网技术应用的背景下，图书馆管理成本明显降低，智能服务呈现多样化的趋势。
参考文献：
[1] 黄辉.基于物联网标识体系的智慧图书馆建设研究 [J]. 图书馆工作与研究，2014（8）：41-44.
[2] 朱先远.一种基于物联网技术的智慧图书馆管理服务系统设计与实现 [J]. 齐齐哈尔大学学报 （ 自然科学版 ），2018， 34（6）：23-27.
[3]尚新丽，王晓燕.物联网环境下图书馆智慧化管理与服务分析 [J]. 创新科技 ，2016（11）：87-89.
[4]侯松霞.智慧图书馆顶层设计研究[J].图书馆工作与研究，2016，1（6）：5-9.
[5]丁悦梅，李长明.基于物联网的高校智慧图书馆工作 [J]. 中国科技信息，2016（10）：63-65.
[6]孙骁骁，韩海涛.物联网环境下智慧图书馆发展的现状与展望 [J]. 农业图书情报学刊，2016，28（1）：82-84.
[7]勾丹，崔淑贞.智慧图书馆的智慧服务模式及其实现 [J]. 情报探索，2016（3）：112-115.
[8]馬林元.浅析物联网技术在图书馆管理中的智能化和人性化服务[J].办公室业务，2016（23）：67-68.
[9]刘倍煊.基于智慧校园的图书馆学科服务创新思考 [J].现代职业教育 ，2017（13）：25.
[10]江勇.基于智能化技术的图书馆跨界合作新思路[J].图书馆学刊，2018（8）：53-54.
作者简介：
黄倩，（1974-）女，职称：馆员、学士，研究方向：信息资源建设。
关键词：物联网;智慧图书馆;服务
就图书馆服务演进而言，其最新阶段就是智慧图书馆模式。智慧图书馆集合了多种应用功能，借助于数字技术以崭新的数字化形式向社会民众展现了图书馆的新风貌。基于物联网技术，智慧图书馆在运行过程中表现出极为充分的信息化，同时将云计算技术的基础性作用发挥的淋漓尽致，充分展现了智能设备的工具性作用。同时，借助于物联网技术，其进而实现了读者和阅读资料之间的有效连接，并且提升了阅读资料和读者之间的互动效应，赋予了图书馆智能服务的特性。智慧图书馆主要由三个部分组成：其一，物联网技术;其二，智能设施;其三，智能服务。从智慧图书馆层次结构角度来说，其层次可分成如下三个阶梯层次：其一，材料层次;其二，技术层次;其三，服务层次。在三个层次中，第一个层次是智慧图书馆的基础，第二个层次则属于智慧图书馆核心，第三个层次则体现了智慧图书馆的本质价值。此外，以上三个层次具有显著的独立性，且表现出相互支撑的特点。
目前，我国投入了大量人力物力用于智慧图书馆建设，同时给予了显著的资源倾斜，其中物联网技术发挥出显著的核心作用。在实施建设过程中，集群集成是建设的核心，同时如何进行信息技术应用，推动协同管理建设是开展智慧建设的关键。同时，想要实现智慧图书馆的有效建设，实现良好的建设效果，最为关键之处就在于做好信息共享，实现信息的有效保存和传递，并且促使信息共享得到有效的感知、接收和呈现，借助于信息数据网络实现文献资料传输的高可靠性，最终实现图书馆的智慧化建设。一旦图书馆数据资料得以智能化，图书馆内的诸多信息都能够完成集约化管理。随着读者自身需求的快速变化和更迭，图书馆迫切需要借助于物联网技术实现读者与信息技术的融合，进而提升图书馆的服务质量，给予读者更为智能化的智慧服务体验，满足读者对图书馆的全面需求。
1995年物联网诞生之初就在全世界引发了广泛关注，社会各界普遍将物联网视为科技发展的第三次浪潮。作为信息技术的关键部分，物联网在诸多领域已经得到了广泛的普及和应用，包括医疗技术、交通建设、物流发展以及食品溯源体系建设等等[1]。而作为公共文化服务的关键阵地，目前我国图书馆正在尝试基于物联网技术的转型探索，研究如何以物联网作为基础实现图书资料的互联和信息共享，奠定坚实的理论基础，同时提供具有高实践性的具体技术支持。
智慧图书馆的本质在于将知识服务转变为智慧服务，同时其多方面的特征均已在各个领域普及应用。随着智慧图书馆建设的不断推进，借助于数字技术、网络技术等图书馆服务将逐渐向智能化转变，进而为读者提供更为高效和智能化的文献资料查阅服务，满足读者对文献资料的多方面需求。
物联网技术的快速发展则促使文献资料与读者之间的互联互动成为现实，图物联网技术的应用也成为图书馆智能化建设的关键方向。
一、物联网在图书馆的应用
（一）智慧图书馆的服务结构
智慧图书馆是当前图书馆服务演进过程中最为先进的阶段，它是集多种功能为一体，应用数字技术形成了图书馆服务的新形式。在物联网的背景下，智慧图书馆在运行中发挥云计算技术的基础性作用，发挥智能设备的工具性作用在阅读资料与读者之间建立连接，发挥互动效应，从而使图书馆获得智能服务。智慧图书馆的组成部分主要包括三个部分，即物联网技术、智能设施和智能服务。从其构建上来看，主要包括三个层次，即材料层次、技术层次和服务层次。其中，基础部分是物质层面，最为重要的层面且最为核心的部分是技术层面，服务层面是图书馆核心价值最佳体现，三个层次是各自独立的，但也是相互支撑的。
当前中国图书馆界正着力于智慧图书馆的建设，物联网技术发挥着重要的作用。在智慧图书馆的建设中，更为关注的是集群集成，在服务管理中需要用信息技术实施协同管理，将物联网技术与云计算技术充分结合，将图书馆的服务能力充分发挥出来。信息技术的应用可以使得图书馆的信息资源得以综合利用，发挥感知作用，图书资料在网络平台上可靠传输，由此实现了智能化处理，图书馆的文献资源实现了智能化，各种信息都实现了集约化管理。图书馆的读者需求正在不断地改变，应用物联网技术可以将信息技术融入读者服务中，提高图书馆的服务质量，带给读者智慧化的服务体验，更好地满足用户的多方面需求。
（二）物联网在图书馆的应用
物联网这一概念的首次提出源于比尔·盖茨所著《未来之路》。1999 年，麻省理工凯文·阿什顿（Kevin Ashton）指提出，所谓物联网，指的是经由射频识别（RFID）等传感设备实现物品之间的互联。2005 年，物联网概念首次正式在《ITU 互联网报告2005：物联网》[2]中提出并加以界定。报告指出，所谓物联网，指的是以射频识别作为核心技术，结合感应终端以及其他传感设备，按照信息传输协议实现信息共享，将物品以信息的形式在网络中加以传递和分享，进而对物品实现信息化跟踪管理的新型技术。物联网技术具有坚实的实现基础和多维度的使用功能。按照所搭建的物联网内涵结构，可以将其分为下述四个层次：其一，感知层，即实体层;其二，传感层，即物体信息技术数据转化;其三，传输层，即借助于网络实现物体信息传输;其四，应用层，即根据所构建协议对物体信息加以应用。感知层指的是各类信息传感设备，主要涵盖RFID以及其他所有能够实现物品信息采集传输的终端设备。借助于感知技术可对物品信息加以感知，包括物品身份、位置以及所处情景等特征。物联网以感知层作为底层建设。所谓感知层，指的是通过传感器收集物体的相关信息，并将其数据化，通过网络来实现数据的传递和分享。传输层则是整个技术的核心结构。这一层次的基本功能在线对已经实现收集的物品信息加以整合，并借助于网络实现信息的传递，这种信息的传递既可以通过有线网络加以传递，也可以按照无线传输协议进行传递。服务层所涵盖的主要内容包括多种数据分析技术[3]，基本功能在于分析获取数据，同时加以整理和处理，进而按照读者的需求为其提供相对应的有关信息，实现智能搜索和智能信息传递及展现。 二、物联网背景下我校图书馆智慧化服务现状
在物联网技术应用发展方面，我校图书馆已有十余年的经验，然而目前仍然处在初步探索阶段，例如通过对读者阅读习惯数据分析，借助于RFID 技术实现借阅环境的改善提升;实现自助借还、智能防盗服务等等。虽说当前图书馆智慧建设已经实现了图书馆整体效率的一定提升，然而距离完全的智慧化服务仍然有明显的差距[4-5]。
当前，本校智慧图书馆服务方式主要集中于软件服务，而硬件服务建设仍显单薄。分析其中的原因可知，主要是由于我校图书馆硬件条件相对于一线城市图书馆而言较为落后，在硬件设施方面限制了智慧图书馆建设的进展，最终难以跟上一线城市公共图书馆智慧服务建设的进度。从软件服务的层面而言，由于当前我国大多数地区都实现了高效率的网络覆盖，在软件建设方面并不存在显著的阻碍，智慧图书馆建设只要得到充足的软件设计和运维支持就能够顺利展开软件服务建设，因此大多数省级图书馆都能实现软件服务建设[6-7]。
此外，智慧图书馆服务建设所存在的一个主要问题就在于缺乏服务深度以及广度，整体而言服务形式仍显单一。目前，大部分省级以上的图书馆都和超星建立了合作关系，经由超星所提供的服务平台为读者提供移动图书馆服务。然而，就云平台服务以及知识服务而言，省级图书馆可选择性偏窄。就服务周期而言，大部分图书馆由于受到平台功能的显著，仅仅能够为读者提供简单的应用服务，服务形式较为单一，同时服务内容缺乏深度以及广度，大部分服务属于浅尝辄止，未能对数据进行深度挖掘，只能实现基本的内容复制，无法挖掘更深层的数据之间的关联性。除此之外，硬件创新服务研发能力偏弱，我国仅有极少数已经成型的硬件创新服务开发[8]。
为向读者提供更为个性化以及智能化的服务，关键就在于改善当前服务现状，结合物联网以推动馆藏资源的信息化，实现文献资源的信息化储存和智能检索以及智慧呈现。
三、物联网背景下我校智慧图书馆的服务
（一）智慧服务的特征
书籍是人类进步的阶梯，图书馆则是文献资料和书籍资源的重要储存空间。各个图书馆中蕴藏着大量书籍资料，同时为读者提供完整的文献查阅服务。借助于图书馆，读者能够实现文献资料以及书籍资源的快速获取，进而提升自身的知识水平、陶冶自身的情操[9]。同时，智慧服务建设能够有效提升文献检索和文献呈现的服务效果。对于传统模式而言，读者必须到达图书馆所在空间，才能实现文献资料的查阅，同时整个查阅过程较为复杂，文献资料获取难度较高。完成智慧图书馆建设后，读者可以通过智慧系统实现有效的互动沟通，最终实现高效的文献资料获取查阅。同时，智慧图书馆能够按照读者自身的个性特征以及阅读习惯，专注于提升读者的知识理解以及驾驭能力，为读者提供更为高效的资料查阅服务。
（二）利用云计算进行智慧服务
智慧服务的本质是为了提升服务质量，进而给予读者更为良好的文献查阅体验，同时提升读者的查阅效率，根据读者自身的查阅特性给予其个性化的推荐，通过个人信息数据的保存实现一对一的个性化服务。大数据技术快速发展的背景，基于物联网的智慧图书馆建设已经完成能够实现以数据为基础的个性化高效服务。基于此，智慧图书馆应当建立自身的大数据分析体系，借助于大数据分析技术实现虚拟技术的整合，并对相应的数据资源加以保存以及应用。倘若智慧图书馆引入云计算模式，读者就可以实现在图书馆互联网平台上的云操作，同时云计算的运营商就能够通过保存、维护和分析读者的阅读数据。借助于云计算服务，读者可以无视时间和空间的距离连接到智慧图书馆，并实现文献资料查阅获取。
（三）依靠智慧服务进行管理
从狭义层面而言，智慧指的是迅速灵活地处理事物的能力。知识具有可转化特性，借助于智慧能够实现知识到生产力的转化，进而有效发挥知识的社会推动作用。在整个人类社会发展历程，知识是人类社会进步的主要驱动力之一。而对于图书馆而言，其根本目的是保存知识，同时实现知识的传承。基于此，图书馆应当注重管理模式，不断优化自身模式，實现管理模式的创新，借助于智慧服务为读者提供多元化的服务，提升管理效率。
（四）智慧导航
在我国大力发展与推动文化事业背景下， 各级各类图书馆的建设规模也逐渐扩大，图书馆中的硬件设施数量也在逐渐增加和改善，但与此同时，读者进入到较大规模的图书馆中时也经常容易产生如同进入迷宫找不到目标的感觉。因此为了能够在规模宏大的图书馆中，方便读者快速找到自己需要的阅览室或其他功能室，在短时间内帮助入馆人员准确掌握图书馆的结构布局与方位信息，还需要运用物联网技术在图书馆中设置一个带有导航功能的智能引导系统。为此，图书馆可以依托全球定位技术与智能导航软件，将其与手机移动终端相互连接，读者只需点击进入图书馆智能APP中便可以一键定位当前位置，而通过在导航检索栏中输入自己需要前往的目的地，如阅览室、报刊区、视听区、休闲区等功能区，系统将自动为其生成相应的导航线路。由此帮助读者自由穿梭于图书馆内，并维护好馆内良好秩序。除此之外，图书馆还可以运用无线网与Zigbee技术，在为馆内人员提供精准定位与导航服务的同时，也能够实现对所有馆藏资源的实时精准定位，便于读者第一时间锁定其需要的书目在馆内的具体区域及架位，进而为读者提供更加高效便捷的图书馆服务。
（五）智慧坐席项目
对于阅读活动推广来说，最要解决的问题是如何把图书馆的数字资源整合到一起，通过何种方式，供广大读者使用。这个过程看似简单，其实有许多体现“智慧”的细节。例如，读者每次来馆查阅电子书，但是因为时间关系没有看完，第二次来查阅时却怎么也找不到那本书或是具体页数了。又如，缺乏对同类型数字资源的智能推荐功能，使得图书馆阅读和推广工作的开展处于被动局面。建立图书馆智慧阅读空间后，可以实现智慧阅读APP和馆藏资源的无缝对接。如读者通过场馆预约系统预约智慧阅读空间坐席，通过人脸识别技术自动匹配到读者ID号，进而依据大数据平台技术调用读者阅读历史记录信息，将读者的过往阅读记录呈现在阅读屏幕上，并提供相关资源的链接和智能推荐。除此以外，还可以通过IOT传感设备还原读者操作桌椅坐席和灯光亮暗程度，满足读者个性化的使用习惯，开创智慧阅读全新的实施路径。 （六）智慧借阅项目
对于智慧图书馆，自动化借阅无疑是图书馆的核心业务工作。现阶段许多读者在借书和还书的操作上仍存在不敢自主操作或不会操作等障碍，改变读者自助借阅障碍和传统的人工借阅式，提高用户借阅的便利性是智慧图书馆应当解决的问题。随着物联网技术的不断发展，江西省图书馆计划采用已经逐渐成熟的人脸识别技术和RFID 智能芯片技术。试想将人脸识别和RFID 智能技术结合起来应用于图书馆中是一种怎样的体验？毫无疑问，它将能够实现读者的无感借阅，为读者提供个性化服务，按照读者的喜好，推荐适合读者的书籍、讲座和活动等，真正打造江西省智慧图图书馆，提升读者对智慧图书馆的良好体验，增加读者与图书馆的黏性。
四、结语
当前我国公共图书馆已经有大部分采用了物联网技术，并进行了智慧化管理。例如第二代智能书车的开展，以及在城市各个街区为读着提供的24小时自助服务。这种24 小时自助图书馆，并没有配备工作人员，但其实这种自助服务的机器与图书馆后台的网络化进行联网，实现馆员、数据资源与用户之间的互相沟通，为读着提供了一体化的物流服务，实现了信息化管理。这种智慧图书馆，可随时为用户提供服务，体现了以人为本的服务理念。总之，智慧图书馆管理中应用物联网技术，实现了服务管理的集成化，提高了图书馆的服务效率，提高了其服务能力，满足了当前读着的需求。当前物联网技术应用的背景下，图书馆管理成本明显降低，智能服务呈现多样化的趋势。
参考文献：
[1] 黄辉.基于物联网标识体系的智慧图书馆建设研究 [J]. 图书馆工作与研究，2014（8）：41-44.
[2] 朱先远.一种基于物联网技术的智慧图书馆管理服务系统设计与实现 [J]. 齐齐哈尔大学学报 （ 自然科学版 ），2018， 34（6）：23-27.
[3]尚新丽，王晓燕.物联网环境下图书馆智慧化管理与服务分析 [J]. 创新科技 ，2016（11）：87-89.
[4]侯松霞.智慧图书馆顶层设计研究[J].图书馆工作与研究，2016，1（6）：5-9.
[5]丁悦梅，李长明.基于物联网的高校智慧图书馆工作 [J]. 中国科技信息，2016（10）：63-65.
[6]孙骁骁，韩海涛.物联网环境下智慧图书馆发展的现状与展望 [J]. 农业图书情报学刊，2016，28（1）：82-84.
[7]勾丹，崔淑贞.智慧图书馆的智慧服务模式及其实现 [J]. 情报探索，2016（3）：112-115.
[8]馬林元.浅析物联网技术在图书馆管理中的智能化和人性化服务[J].办公室业务，2016（23）：67-68.
[9]刘倍煊.基于智慧校园的图书馆学科服务创新思考 [J].现代职业教育 ，2017（13）：25.
[10]江勇.基于智能化技术的图书馆跨界合作新思路[J].图书馆学刊，2018（8）：53-54.
作者简介：
黄倩，（1974-）女，职称：馆员、学士，研究方向：信息资源建设。