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【内容提要】面对突如其来的新型冠状病毒疫情爆发，科学有序的报道与服务成了当下媒体，尤其是媒体融合后融媒体的重大义务和职责。疫情涉及到的面是全方位的，而作为处于探索发展阶段的融媒体来说，既是一次重大挑战，又是一次自我认知与发展的巨大机会，这也不得不使我们重新认识媒体融合的概念与意义，一方面它秉持着传统媒体的优势，另一方面它集合着新时代科技的智慧。但疫情影响的是整个人类的生命，而作为世界核心的人类，理应是媒体发展的核心与宗旨，因此，本文综合思考聚焦于媒体融合的核心展开研究，以供融媒体对人类、对社会以及自身的发展具有重大意义。
【关键词】公共卫生事件 抗击疫情 融媒体 新型冠状病毒
加拿大著名传播学家马歇尔·麦克卢汉提出了“理解媒介-论人的延伸”的观念，在中国也不断的扩展、延伸“媒介即人的延伸”的概念。但是，对于多数人来说，还只是停留在媒介对不同人体感官的理解，真正能为媒体发展起到更深入指导作用的还处于少数。而在此次新冠病毒肺炎疫情中，可以深刻的凸显这一理论内涵，更好的使媒体融合（即融媒体）的观念进入新的发展思考阶段，即“所谓理解媒介不是理解媒介本身，而是要理解新旧媒介的关系，尤其是新媒介与人的身体、感官和心理的关系”，从这一角度理解融媒体发展还不够，但是在重大公共卫生疫情事件下提示给媒体融合发展最本质的问题就是媒体融合的核心是什么，这是引导媒体发展必须明确的首要问题。所以，从麦克卢汉的这一媒介观念下所启发的就是媒体与人的关系问题。
一、重大公共卫生事件下媒体融合的核心
2020年初，新型冠状病毒肺炎暴发，伴随着各种信息的传播与引导，从无序到有序、从恐慌到科学防控、从政府到地方决策、从支援到战胜等一系列跟新型冠状病毒肺炎有关的各方面信息发布到各地信息的传播，都促使了各大融媒体中心聚焦全国上下抗击疫情的信息报道之中，而这一幕幕的故事、画面、信息等元素都聚焦的是人的生死存亡。因此，在这一重大公共卫生事件下更体现了我国全面建设融媒体中心的重大意义和战略决策。从中国战疫报道到防控境外疫情输入报道，都聚焦的是对人的报道，这无疑体现的是以人为核心的媒体职责。
（一）与主体的融合
作为媒体融合的建设与发展，一定要明确融媒体的主体核心是谁，才能做到真正意义上的融合。在整个疫情期间，所有媒体关注的都是以人为核心的真实生存，这包括了以李文亮为代表的抗击肺炎疫情一线人员的人身安全问题、普通民众的救治问题、社区民众的生活问题、医疗物资的援助问题、科学防控问题等等，所有透露出的信息都是围绕着人所关注与需求信息的报道。所以，媒体融合的发展应该聚焦于以人为主体核心的方向进行融合，知晓民众内在的需求才能使媒体发展成活，才能吸引更多的受众关注及求助于融媒体中心。因此，从“媒介即人的延伸”的观念发展开来使融媒体向人的方向内融，即向人的内心（内在需求）融合，这是媒体发展的根本，脱离向受众内心的融合都是僵硬的，没有灵魂的。
（二）融媒体的内融与外融（延）
“融媒体即人的综合延伸”，一方面体现了外融的观念，另一方面突出了内融的内涵。“外融”就是融媒体要帮助人融合外在事物的信息服务，也就是说融媒体要做好帮助人建立外在关系的服务。在此次疫情暴发期间，武汉受新型冠状病毒感染者越来越多，融媒体要辅助做好各方信息服务的功能，可以及时了解整个市区定点医院情况、感染者密集程度、传染力强度等多方信息及时发布，使疑似患者与外界感染现场建立融合关系，有力引导患者就医秩序，避免多次交叉感染。“內融”就是向受众内在需求融合，融媒体所体现的“内融”与“外融”的关系就是需求与服务的关系，如果违背了这个基本的核心问题，就会引起媒体背离受众的轨迹，最后所引起的就是受众内在需求得不到满足的同时会寻求其他自媒体或网络舆论发泄自身的不满，最终演发为网络舆情事件。因此，人与媒体是融合的，理念与服务是共融的，媒体融合和构建融媒体就是将所有媒体融合于人的理念。
二、重大公共卫生事件下融媒体的分层化发展
（一）“央”“地”融媒体纵向分层化联动发展
作为中央级融媒体来说，具有优势的媒体资源、媒体科技创新人才、宽广的辐射面和优秀的人才队伍，这对于地方性的融媒体中心来说无疑是缺乏和不足的。从纵向角度来看自然形成了上下分层的实际问题。处于全国融媒一体化或整体化、全盘化的发展定位来看，必须将“央”“地”两大空间性融媒体融合为一体，才能形成中国融媒体的巨大合力，这样“央”“地”融媒体的联动式发展尤显重要。在此次中国重大疫情事件暴发期间，作为中央融媒体的代表：新华社融媒体中心率先通联全国各地融媒体中心进行对各地阻击疫情蔓延、抗击疫情行动、复工复产等信息报道、文艺作品筛选纳入新华社融媒体平台播发，一方面集中了各地优势资源，另一方面提升了地方信息的认知度和传播力，有效带动了地方融媒体的发展与建设。
（二）地方融媒体横向综合扩融联动发展
1.融媒体内部横向分化拓展
近几年来，国家所推动融媒体建设，其目的是形成媒体现代化合力，巩固国家安全、健康、富强的发展目标，故将诸多媒体融合而治。而此，融的是所有媒体之所长，也就是集众家之所长的内涵。为此，各大融媒体一定要分清内部各媒体的优势，集中拓展自身的能力，再融合为一的理念发展，有一定的哲学内涵。在2020年全国暴发的新型冠状病毒肺炎的影响下，第一现场最真实的现状是每位民众所最想看到、最想听到、最想读懂的。因此，融媒体内部的分工一定要结合所担任元媒体的优势集中发掘第一现场的资料，而不是为了广义上融媒体技术刻意融合而融合。所以，在整体上是共建融媒体，但其内部还是要明确媒体的各部优势。因此，深度挖掘受众最想看的、最想听的、最想读的、最想感触的信息，才是融媒体内部分化信息深度融合后的集成效果。同时，融媒体应该“鼓励与公众就新闻实践、报道和新闻内容进行对话”以形成信息发布端与接收端的内在拓展与融合。 2.融媒体外部横向分化资源融合
在此次重大疫情期间，涌现出了很多非官方媒介信息的传播并获得了较多的用户量，同时，也在这些民间的媒介传播中发现了武汉在应对、救治新型冠状病毒肺炎患者时所暴露出的问题，还有一部分参与记录武汉抗击疫情日记的观察者、在抗击一线真实记录的工作者，等等，这些民间个体正是媒体融合所要吸取和融合的较大力量，因为它们的视角完全是站在普通大众的角度，具有客观性与直观性，这些是横向于政府媒体之外的社会治理能力的“吼声”，如果媒体建设忽略民间的声音及诉求，那就背离了媒体融合的核心。
再就是各地融媒体也要横向融合当地周刊、作家、社区信息员或基层民众、地方具有影响力的宣传个体或机构，将地方能够融合到媒体中心的平行资源吸纳融合，这既保证了信息的畅通、又具备了信息的广泛来源。在此次疫情期间，涌现出的三联生活周刊、财新周刊等报道内容都是与大众认知的客观事实有一定关联的内容。因此，能把具有独特报道风格和观察视角而迥异于趋同性媒体报道的横向资源融合到媒体中心，是媒体融合发展应该做的。
3.融媒体发展中的区块信息报道战略
新型冠状病毒暴发以来，全国各大融媒体中心纷纷投入到疫情报道中，掀起了一次规模宏大的信息传播“大战”。从无序报道到有序宣传，客观来说，融媒体报道还存在较多不足，缺乏客观合理的区块关注战略。全国媒体都在集中报道抗击一线，但忽视的是群防群控的报道理念，而真正社区风险或关系到老弱病残等弱势群体等问题的报道相对较少，这在服务于政府治理方面略显提供改革信息不足。为此，建立了中央直达地方的疫情信息反馈平台，对政府了解疫情一线问题并及时有效施政提供了信息渠道。因此，在重大公共卫生疫情事件中，融媒体要做好分区分层布局、避免跟风报道同质化的内容，要建立覆盖百姓最需要的各方面的区块深入服务性报道，一方面给民众以精神鼓励，另一方面要服务于群众需求，及时有效反应并监督群众所面临的或遭遇的问题，并反馈于政府帮其调整施政方略，形成于民众与政府的有效闭环。在这一理念下，融媒体应该分区块关注当地社会不同主体、不同领域、不同群体的需求，做到科学融合、科学报道、科学服务。
三、重大公共卫生事件下融媒体的监督功能
媒体融合所形成的融媒体，应在一定意义上形成巨大合力的服务与监督功能，这就需要建立融媒体监督活效机制，该机制的建立应该形成上游监督和下游监督两种方式。上游指的是地方政府，下游指人民群众。对上游要监督社会治理能力的问题;对下游监督民众的需求与服务问题，以便提供必要的信息服务与支援服務。有效监督地方政府的治理问题，坚决抵制不作为、乱作为、庸政懒政等形式问题、官僚问题，以形成新时代政府社会治理能力的核心。在新型冠状病毒暴发期间，党中央国务院新闻官网及时开放直接对接社会群众，避免信息的截流与封闭，快速、高效反馈了疫情信息，促进了国家凝心聚力有效部署抗击疫情的战略决策，使中国社会治理能力快速提升。融媒体是参与国家综合治理能力的重要引擎和服务工具，在宣传国家发展理念、发展举措、发展政策的同时，也要有效监督这一系列发展中存在的问题，并及时反馈给国家治理部门来调整思路、改善问题。唯有监督能够促进社会的发展与长治久安，战胜疫情。
四、拓展与融合：重大公共卫生事件中媒体融合的服务功能
由中国率先抗击新型冠状病毒到世界团结阻击疫情蔓延，正在诠释着人类命运共同体的深刻内涵。世界各国更应该形成信息互通、信息融通的合作理念，着力打造“信息丝绸之路”是践行人类命运共同体的重要组成部分。因此，从中国融媒体建设与发展的内涵与外延来看，需形成其核心体现的内融与外融的观念与举措，即中国融媒体的建设需要由国内融合向国外融合的思路发展，使更多国内信息与国际信息融合，打造“信息融合丝绸之路”，才能引导世界媒体向好、向善，为人类服务的核心迈进，提振世界发展的信心。
（一）国内媒体融合与拓展服务
经过此次重大疫情事件后，融媒体的建设与发展需要向服务型转变，最终实现服务于人民群众的核心宗旨。要转变政策性宣传为民众通俗的说明、引导与解释性信息服务，着力转型为以人为本的媒体服务观。
1.为生命搭建服务
在新型冠状病毒暴发期间，融媒体应该建立多方服务渠道，打通疫情报道通道、民众疫情防控指引通道、物资支援通道、救援通道、一线医患信息通道、民生服务通道、当地政府防控举措通道等信息通道，这一系列信息通道的建立是完善融媒体实现的最基本的核心要求，也是发挥媒体重大功能的时代特征。
2.为生活提升服务
融媒体应向市民服务的角度探索，同社区、民生服务机构拓展服务信息共享，为抗击疫情提供生活服务信息，建立民生服务平台协助社会综合治理，提供可靠的信息及相关大众化的服务端口。这样，社会治理有效融合体现了融媒体新的价值和内涵，也开拓了媒体发展业务和受众认知度。
3.为社会、经济便捷服务
受新型冠状病毒传播的影响，如何提振经济发展，对于融媒体建设也是需要拓展服务的。各地方融媒体中心应该推出便于经济发展的融合渠道，可建立复工复产企业、员工及相关政府服务平台，提升服务的便捷性，促进企业、员工、政府的融合平台拓展，及时发布相关各方需求及申报信息渠道，有效服务本地社会经济发展。在不同地域经济信息反馈及发展需求对接上，可使各地融媒体中心建立融合对接机制，互相连通各地需求信息，为复工复产及外出务工提供有效服务，实现地域信息畅通，最终形成的是全国各地融媒体信息共融的形态。
（二）国内融媒体向国外媒体融合拓展
中国在抗击新型冠状病毒过程中，为世界各国争取了尽两个月的防控时间，但在西方媒体话语的主导下，未得到对新冠病毒传播的足够宣传与引导，使很多国家失去了最佳防控时间。鉴于此，信息融通、互融对于人类命运来说至关重要，所以，建立具有中国价值观引导的国际化媒体融合，实现“信息丝绸之路”的建设更具有人类命运共同体的内涵。 1.培育地方融媒体参与向境外媒体融合建设发展
（1）培育地方融媒体支撑央媒境外融合机制的形成
着力打造以全国地方融媒体支撑央级融媒体扩展的融合机制，使全国融媒体形成合力，对世界形成舆论引导的大环境，构建人类信息传播大平台，实现中国核心价值观的外向传播力。
（2）央、地融媒体融合建设向境外包含式融合的建设
地方融媒体的建设一方面服务于地方社會与经济的发展，另一方面参与国家建设形成舆论合力。同时，地方融媒体向国外融合发展也会实现国内本地与国外地方信息融通，打通国内与国外的需求信息通道。
2.国内融媒体向国外融合的路径
在2020年世界各国新冠病毒肺炎暴发期间，各国电视及相关媒体纷纷同中国国际电视台（CGTN）建立关系，联合报道中国抗击疫情经验，这相对于中国融媒体发展来说是个有利的时机。由于各国面对疫情之际，人类共同面对的利益趋同，中国的抗击疫情理念和相关抗击疫情经验能被各国民众接受，这也体现了作为中国国际电视台融合外媒的潜在意义。所以，中国融媒体要转变服务观念，体现媒体融合的核心，积极融合国外媒体，有效促进中国发展理念的境外传播，形成价值观趋同的“信息丝绸共融之路”。
3.国内融媒体向国外融合的形式
按照世界命运共同体的发展趋势以及“世界地球村”和媒体信息化传播本化来说，中国融媒体建设与发展应该打破地域瓶颈向国外横向融合。结合国外形势及各国国情等诸多因素综合考虑，应由点及面的形式予以探索，但向外融合的基本理念是要遵循以人为本的理念，着重服务于人的目标。
（1）信息融通服务
随着中国改革开放40多年的发展历程，有很多发展经验是发展中国家所想要借鉴和学习的，因此，信息融通服务是行得通的。由于世界是个复杂的综合体，每个国家的需求不同、贫富等级不同，所需的信息服务不同，基于此，媒体向外融合发展需要由点及面的探索发展，尤其是在欠发达的非洲、亚洲为起点具有可行性。
（2）以服务人民为中心的融合
中国的价值理念是以服务人民的宗旨为上，在此次新冠病毒肺炎疫情暴发以来，中国政府一直以人民的生命为重，及时有效的建立起了科学防控疫情的一系列举措、措施，这是很多国家民众所认同并期望的价值理念。因此，融合人心是基础。
（3）融媒体平台融合境外媒体
中国融媒体走出去，需要融合其他国家的媒体，建立合作共融的媒体理念，积极有效推进融媒体平台的扩容与服务，使中国的有效信息可以及时宣传到国外，也可以将国外合作发展的地区经济信息融通发布，促进地区间的境外合作与发展。
参考文献：
[1]【加】马歇尔·麦克卢汉著，何道宽译.理解媒介：论人的延伸[M].南京：译林出版社，2011年7月（4）.
[2]牛静.新闻透明性：技术变革下的媒体伦理新准则[J].新闻与写作，2019年04期.
作者简介：王振兴，云南师范大学传媒学院讲师，中国广播电视社会组织联合会媒介融合研究基地副研究员;陈友国，云南广播电视台音乐频率副总监
编辑：长 青
【关键词】公共卫生事件 抗击疫情 融媒体 新型冠状病毒
加拿大著名传播学家马歇尔·麦克卢汉提出了“理解媒介-论人的延伸”的观念，在中国也不断的扩展、延伸“媒介即人的延伸”的概念。但是，对于多数人来说，还只是停留在媒介对不同人体感官的理解，真正能为媒体发展起到更深入指导作用的还处于少数。而在此次新冠病毒肺炎疫情中，可以深刻的凸显这一理论内涵，更好的使媒体融合（即融媒体）的观念进入新的发展思考阶段，即“所谓理解媒介不是理解媒介本身，而是要理解新旧媒介的关系，尤其是新媒介与人的身体、感官和心理的关系”，从这一角度理解融媒体发展还不够，但是在重大公共卫生疫情事件下提示给媒体融合发展最本质的问题就是媒体融合的核心是什么，这是引导媒体发展必须明确的首要问题。所以，从麦克卢汉的这一媒介观念下所启发的就是媒体与人的关系问题。
一、重大公共卫生事件下媒体融合的核心
2020年初，新型冠状病毒肺炎暴发，伴随着各种信息的传播与引导，从无序到有序、从恐慌到科学防控、从政府到地方决策、从支援到战胜等一系列跟新型冠状病毒肺炎有关的各方面信息发布到各地信息的传播，都促使了各大融媒体中心聚焦全国上下抗击疫情的信息报道之中，而这一幕幕的故事、画面、信息等元素都聚焦的是人的生死存亡。因此，在这一重大公共卫生事件下更体现了我国全面建设融媒体中心的重大意义和战略决策。从中国战疫报道到防控境外疫情输入报道，都聚焦的是对人的报道，这无疑体现的是以人为核心的媒体职责。
（一）与主体的融合
作为媒体融合的建设与发展，一定要明确融媒体的主体核心是谁，才能做到真正意义上的融合。在整个疫情期间，所有媒体关注的都是以人为核心的真实生存，这包括了以李文亮为代表的抗击肺炎疫情一线人员的人身安全问题、普通民众的救治问题、社区民众的生活问题、医疗物资的援助问题、科学防控问题等等，所有透露出的信息都是围绕着人所关注与需求信息的报道。所以，媒体融合的发展应该聚焦于以人为主体核心的方向进行融合，知晓民众内在的需求才能使媒体发展成活，才能吸引更多的受众关注及求助于融媒体中心。因此，从“媒介即人的延伸”的观念发展开来使融媒体向人的方向内融，即向人的内心（内在需求）融合，这是媒体发展的根本，脱离向受众内心的融合都是僵硬的，没有灵魂的。
（二）融媒体的内融与外融（延）
“融媒体即人的综合延伸”，一方面体现了外融的观念，另一方面突出了内融的内涵。“外融”就是融媒体要帮助人融合外在事物的信息服务，也就是说融媒体要做好帮助人建立外在关系的服务。在此次疫情暴发期间，武汉受新型冠状病毒感染者越来越多，融媒体要辅助做好各方信息服务的功能，可以及时了解整个市区定点医院情况、感染者密集程度、传染力强度等多方信息及时发布，使疑似患者与外界感染现场建立融合关系，有力引导患者就医秩序，避免多次交叉感染。“內融”就是向受众内在需求融合，融媒体所体现的“内融”与“外融”的关系就是需求与服务的关系，如果违背了这个基本的核心问题，就会引起媒体背离受众的轨迹，最后所引起的就是受众内在需求得不到满足的同时会寻求其他自媒体或网络舆论发泄自身的不满，最终演发为网络舆情事件。因此，人与媒体是融合的，理念与服务是共融的，媒体融合和构建融媒体就是将所有媒体融合于人的理念。
二、重大公共卫生事件下融媒体的分层化发展
（一）“央”“地”融媒体纵向分层化联动发展
作为中央级融媒体来说，具有优势的媒体资源、媒体科技创新人才、宽广的辐射面和优秀的人才队伍，这对于地方性的融媒体中心来说无疑是缺乏和不足的。从纵向角度来看自然形成了上下分层的实际问题。处于全国融媒一体化或整体化、全盘化的发展定位来看，必须将“央”“地”两大空间性融媒体融合为一体，才能形成中国融媒体的巨大合力，这样“央”“地”融媒体的联动式发展尤显重要。在此次中国重大疫情事件暴发期间，作为中央融媒体的代表：新华社融媒体中心率先通联全国各地融媒体中心进行对各地阻击疫情蔓延、抗击疫情行动、复工复产等信息报道、文艺作品筛选纳入新华社融媒体平台播发，一方面集中了各地优势资源，另一方面提升了地方信息的认知度和传播力，有效带动了地方融媒体的发展与建设。
（二）地方融媒体横向综合扩融联动发展
1.融媒体内部横向分化拓展
近几年来，国家所推动融媒体建设，其目的是形成媒体现代化合力，巩固国家安全、健康、富强的发展目标，故将诸多媒体融合而治。而此，融的是所有媒体之所长，也就是集众家之所长的内涵。为此，各大融媒体一定要分清内部各媒体的优势，集中拓展自身的能力，再融合为一的理念发展，有一定的哲学内涵。在2020年全国暴发的新型冠状病毒肺炎的影响下，第一现场最真实的现状是每位民众所最想看到、最想听到、最想读懂的。因此，融媒体内部的分工一定要结合所担任元媒体的优势集中发掘第一现场的资料，而不是为了广义上融媒体技术刻意融合而融合。所以，在整体上是共建融媒体，但其内部还是要明确媒体的各部优势。因此，深度挖掘受众最想看的、最想听的、最想读的、最想感触的信息，才是融媒体内部分化信息深度融合后的集成效果。同时，融媒体应该“鼓励与公众就新闻实践、报道和新闻内容进行对话”以形成信息发布端与接收端的内在拓展与融合。 2.融媒体外部横向分化资源融合
在此次重大疫情期间，涌现出了很多非官方媒介信息的传播并获得了较多的用户量，同时，也在这些民间的媒介传播中发现了武汉在应对、救治新型冠状病毒肺炎患者时所暴露出的问题，还有一部分参与记录武汉抗击疫情日记的观察者、在抗击一线真实记录的工作者，等等，这些民间个体正是媒体融合所要吸取和融合的较大力量，因为它们的视角完全是站在普通大众的角度，具有客观性与直观性，这些是横向于政府媒体之外的社会治理能力的“吼声”，如果媒体建设忽略民间的声音及诉求，那就背离了媒体融合的核心。
再就是各地融媒体也要横向融合当地周刊、作家、社区信息员或基层民众、地方具有影响力的宣传个体或机构，将地方能够融合到媒体中心的平行资源吸纳融合，这既保证了信息的畅通、又具备了信息的广泛来源。在此次疫情期间，涌现出的三联生活周刊、财新周刊等报道内容都是与大众认知的客观事实有一定关联的内容。因此，能把具有独特报道风格和观察视角而迥异于趋同性媒体报道的横向资源融合到媒体中心，是媒体融合发展应该做的。
3.融媒体发展中的区块信息报道战略
新型冠状病毒暴发以来，全国各大融媒体中心纷纷投入到疫情报道中，掀起了一次规模宏大的信息传播“大战”。从无序报道到有序宣传，客观来说，融媒体报道还存在较多不足，缺乏客观合理的区块关注战略。全国媒体都在集中报道抗击一线，但忽视的是群防群控的报道理念，而真正社区风险或关系到老弱病残等弱势群体等问题的报道相对较少，这在服务于政府治理方面略显提供改革信息不足。为此，建立了中央直达地方的疫情信息反馈平台，对政府了解疫情一线问题并及时有效施政提供了信息渠道。因此，在重大公共卫生疫情事件中，融媒体要做好分区分层布局、避免跟风报道同质化的内容，要建立覆盖百姓最需要的各方面的区块深入服务性报道，一方面给民众以精神鼓励，另一方面要服务于群众需求，及时有效反应并监督群众所面临的或遭遇的问题，并反馈于政府帮其调整施政方略，形成于民众与政府的有效闭环。在这一理念下，融媒体应该分区块关注当地社会不同主体、不同领域、不同群体的需求，做到科学融合、科学报道、科学服务。
三、重大公共卫生事件下融媒体的监督功能
媒体融合所形成的融媒体，应在一定意义上形成巨大合力的服务与监督功能，这就需要建立融媒体监督活效机制，该机制的建立应该形成上游监督和下游监督两种方式。上游指的是地方政府，下游指人民群众。对上游要监督社会治理能力的问题;对下游监督民众的需求与服务问题，以便提供必要的信息服务与支援服務。有效监督地方政府的治理问题，坚决抵制不作为、乱作为、庸政懒政等形式问题、官僚问题，以形成新时代政府社会治理能力的核心。在新型冠状病毒暴发期间，党中央国务院新闻官网及时开放直接对接社会群众，避免信息的截流与封闭，快速、高效反馈了疫情信息，促进了国家凝心聚力有效部署抗击疫情的战略决策，使中国社会治理能力快速提升。融媒体是参与国家综合治理能力的重要引擎和服务工具，在宣传国家发展理念、发展举措、发展政策的同时，也要有效监督这一系列发展中存在的问题，并及时反馈给国家治理部门来调整思路、改善问题。唯有监督能够促进社会的发展与长治久安，战胜疫情。
四、拓展与融合：重大公共卫生事件中媒体融合的服务功能
由中国率先抗击新型冠状病毒到世界团结阻击疫情蔓延，正在诠释着人类命运共同体的深刻内涵。世界各国更应该形成信息互通、信息融通的合作理念，着力打造“信息丝绸之路”是践行人类命运共同体的重要组成部分。因此，从中国融媒体建设与发展的内涵与外延来看，需形成其核心体现的内融与外融的观念与举措，即中国融媒体的建设需要由国内融合向国外融合的思路发展，使更多国内信息与国际信息融合，打造“信息融合丝绸之路”，才能引导世界媒体向好、向善，为人类服务的核心迈进，提振世界发展的信心。
（一）国内媒体融合与拓展服务
经过此次重大疫情事件后，融媒体的建设与发展需要向服务型转变，最终实现服务于人民群众的核心宗旨。要转变政策性宣传为民众通俗的说明、引导与解释性信息服务，着力转型为以人为本的媒体服务观。
1.为生命搭建服务
在新型冠状病毒暴发期间，融媒体应该建立多方服务渠道，打通疫情报道通道、民众疫情防控指引通道、物资支援通道、救援通道、一线医患信息通道、民生服务通道、当地政府防控举措通道等信息通道，这一系列信息通道的建立是完善融媒体实现的最基本的核心要求，也是发挥媒体重大功能的时代特征。
2.为生活提升服务
融媒体应向市民服务的角度探索，同社区、民生服务机构拓展服务信息共享，为抗击疫情提供生活服务信息，建立民生服务平台协助社会综合治理，提供可靠的信息及相关大众化的服务端口。这样，社会治理有效融合体现了融媒体新的价值和内涵，也开拓了媒体发展业务和受众认知度。
3.为社会、经济便捷服务
受新型冠状病毒传播的影响，如何提振经济发展，对于融媒体建设也是需要拓展服务的。各地方融媒体中心应该推出便于经济发展的融合渠道，可建立复工复产企业、员工及相关政府服务平台，提升服务的便捷性，促进企业、员工、政府的融合平台拓展，及时发布相关各方需求及申报信息渠道，有效服务本地社会经济发展。在不同地域经济信息反馈及发展需求对接上，可使各地融媒体中心建立融合对接机制，互相连通各地需求信息，为复工复产及外出务工提供有效服务，实现地域信息畅通，最终形成的是全国各地融媒体信息共融的形态。
（二）国内融媒体向国外媒体融合拓展
中国在抗击新型冠状病毒过程中，为世界各国争取了尽两个月的防控时间，但在西方媒体话语的主导下，未得到对新冠病毒传播的足够宣传与引导，使很多国家失去了最佳防控时间。鉴于此，信息融通、互融对于人类命运来说至关重要，所以，建立具有中国价值观引导的国际化媒体融合，实现“信息丝绸之路”的建设更具有人类命运共同体的内涵。 1.培育地方融媒体参与向境外媒体融合建设发展
（1）培育地方融媒体支撑央媒境外融合机制的形成
着力打造以全国地方融媒体支撑央级融媒体扩展的融合机制，使全国融媒体形成合力，对世界形成舆论引导的大环境，构建人类信息传播大平台，实现中国核心价值观的外向传播力。
（2）央、地融媒体融合建设向境外包含式融合的建设
地方融媒体的建设一方面服务于地方社會与经济的发展，另一方面参与国家建设形成舆论合力。同时，地方融媒体向国外融合发展也会实现国内本地与国外地方信息融通，打通国内与国外的需求信息通道。
2.国内融媒体向国外融合的路径
在2020年世界各国新冠病毒肺炎暴发期间，各国电视及相关媒体纷纷同中国国际电视台（CGTN）建立关系，联合报道中国抗击疫情经验，这相对于中国融媒体发展来说是个有利的时机。由于各国面对疫情之际，人类共同面对的利益趋同，中国的抗击疫情理念和相关抗击疫情经验能被各国民众接受，这也体现了作为中国国际电视台融合外媒的潜在意义。所以，中国融媒体要转变服务观念，体现媒体融合的核心，积极融合国外媒体，有效促进中国发展理念的境外传播，形成价值观趋同的“信息丝绸共融之路”。
3.国内融媒体向国外融合的形式
按照世界命运共同体的发展趋势以及“世界地球村”和媒体信息化传播本化来说，中国融媒体建设与发展应该打破地域瓶颈向国外横向融合。结合国外形势及各国国情等诸多因素综合考虑，应由点及面的形式予以探索，但向外融合的基本理念是要遵循以人为本的理念，着重服务于人的目标。
（1）信息融通服务
随着中国改革开放40多年的发展历程，有很多发展经验是发展中国家所想要借鉴和学习的，因此，信息融通服务是行得通的。由于世界是个复杂的综合体，每个国家的需求不同、贫富等级不同，所需的信息服务不同，基于此，媒体向外融合发展需要由点及面的探索发展，尤其是在欠发达的非洲、亚洲为起点具有可行性。
（2）以服务人民为中心的融合
中国的价值理念是以服务人民的宗旨为上，在此次新冠病毒肺炎疫情暴发以来，中国政府一直以人民的生命为重，及时有效的建立起了科学防控疫情的一系列举措、措施，这是很多国家民众所认同并期望的价值理念。因此，融合人心是基础。
（3）融媒体平台融合境外媒体
中国融媒体走出去，需要融合其他国家的媒体，建立合作共融的媒体理念，积极有效推进融媒体平台的扩容与服务，使中国的有效信息可以及时宣传到国外，也可以将国外合作发展的地区经济信息融通发布，促进地区间的境外合作与发展。
参考文献：
[1]【加】马歇尔·麦克卢汉著，何道宽译.理解媒介：论人的延伸[M].南京：译林出版社，2011年7月（4）.
[2]牛静.新闻透明性：技术变革下的媒体伦理新准则[J].新闻与写作，2019年04期.
作者简介：王振兴，云南师范大学传媒学院讲师，中国广播电视社会组织联合会媒介融合研究基地副研究员;陈友国，云南广播电视台音乐频率副总监
编辑：长 青