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无论是ERP还是CRM,仔细分析一下这些被企业所推崇的管理思想和管理系统,其实都具备一个共同的特征——量化,正是基于信息技术的发展,才使得先进的管理理念可以借助IT技术的手段通过量化的方式展现出来。只有可以被量化的信息,才可以成为标准.才可以成为规则,才可以被评估、才可以迅速复制.才可以成为执行力。