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在创新时代背景下,一线科研人员对科技信息服务的要求越来越高,科技查新是企业、科研院所获取创新技术信息的重要途径和保障。文章针对科技查新的特点,建立服务人员(Who)、用户(Whom)、科技查新服务平台(Where)、流程管理操作(How)的3W1H科技查新服务模式,并由此搭建基于B/S的科技查新管理平台,使科技查新服务更为便捷、有序,更好地助力科技创新。