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摘 要：为了提高电力商品的销售量，使企业获得最大化的经济利润，供电企业普遍使用电力营销法来促进"电"的销售，这是值得肯定的做法。然而，我们也不能忽视，电力营销过程中时刻存在着各种风险，采取行之有效的措施管理风险，将风险因子扼杀在萌芽状态，是供电企业必须面对的重要课题。
关键词：供电企业 电力营销 风险管理
一、前言
随着社会主义市场经济的不断发展，“电”开始成为一种具有特殊性的商品，具有盈利性质。为了提高电力商品的销售量，使企业获得最大化的经济利润，供电企业普遍使用电力营销法来促进“电”的销售，这是值得肯定的做法。然而，我们也不能忽视，电力营销过程中时刻存在着各种风险，采取行之有效的措施管理风险，将风险因子扼杀在萌芽状态，是供电企业必须面对的重要课题。本文先分析电力营销的特点，接着研究电力营销过程中存在的风险，最后提出一套有针对性的措施来管理风险，希望能起到抛砖引玉的作用。
二、电力营销的特点
众所周知，一个好的营销策略就犹如一个锦囊妙计，可以帮助企业出奇制胜，取得胜利。电是一种非常特殊的商品，因为它不具备实体形态，这就决定了电力营销与普通商品营销具有很大差别。具体而言，电力营销具有以下一系列特点：
1.电力产品的无差异性
衡量电力产品质量的标准只有一个，即客户在用电时是否稳定，是否可以得到真挚、热情的用电服务，如果供电企业能够供电稳定，并能得到客户的服务满意度，那么供电企业产品之间不会存在太大差异。
2.电力产品的供给使用具有同步性
与其他具有实体性的商品不同，电力商品无法储藏，客户在购买了电力产品之后，必须立刻使用它，这就要求供电企业的供给量要与市场用电需求量保持一致，从而给电力营销工作带来了不少的难度。
3.电力营销技术性强
毋庸置疑，电力行业对技术性有相当高的要求，电力营销也需要高端技术的支持，与此同时，随着科学技术的迅猛发展，电力营销的技术要求会日渐提高，对电力营销工作提出了更要的要求。
综上所述不难发现，由于电是具有特殊性的商品，所以电力营销与其他商品营销明显不同。
三、电力营销常见风险
与其他商品营销相比，电力营销具有明显的特殊性。同时，电力营销也面临着较多风险，具体体现在以下几点：
1.自然灾害风险
自然灾害对供电企业的正常运作能产生较大影响。比如盛夏时节的雷雨高发期，累计事故频繁发生，导致输电线路出现断裂或者输电塔遭到破坏，以此对电力的正常输送产生明显影响，难以及时为客户提供用电服务，给电力营销管理也带来很大风险。
2.电能耗损风险
在输送电力时，可能会出现设备或线路损耗电能的现象，一般而言，这些损耗对电力营销不会产生太大风险。但是如果出现人为窃电行为，进而产生电能损耗现象，势必会对电力营销风险管理带来严峻挑战。一直以来，窃电现象难以从根本上得到解决，相关部门对窃电问题监管不力，导致供电企业盈利下降，不利于企业的长远发展。
3.企业管理风险
从目前来看，部分供电企业在内部管理方面存在问题，比如组织结构混乱、职能划分不清等，使得企业存在内部经营风险，进而加大电力营销风险。
四、改善供电企业电力营销风险管理的建议
1.加强企业自身管理
供电企业在国民经济发展中的重要地位不言自明。所以供电企业加强自身管理建设有其自身之义，这样才能满足社会发展的需要，为促进社会持续发展、提高人民生活水平做出积极贡献。一方面，供电企业要优化内部组织结构，明晰员工工作职责，以此提高生产经营水平，避免由于企业管理混乱而导致的电力营销风险。另一方面，供电企业要加强电力营销风险管理意识，意识到管理风险的必要性，提高营销人员防范风险的能力。
2.运用先进的风险管理技术
有效管理客戶信息，是防范电力营销风险的重要措施之一。随着时代的发展，计算机技术得到了普遍应用，供电企业要引入先进的计算机信息技术，构建客户信息数据库和分析信用信息的模型，以此合理预测评估客户信用风险，提前采取有针对性的解决对策，减少由于客户信息管理混乱而导致的营销风险。
3.对电力营销风险加强全过程控制
电力营销是一个系统过程，所以有必要加强全过程控制管理。比如在正式实施营销活动前，要准确地录入分析新增用户的信息，要正确评估用户可能存在的信用风险，未雨绸缪，防患于未然。对于客户欠费问题，供电企业要规定客户最大欠费额度以及缴费最晚期限，一方面给客户充足时间筹集资金，另一方面也避免客户对企业产生怨言，保障企业的经济收入。供电企业还应该不断优化清缴制度，借助严格的规章制度解决客户缴费难的问题，保障供电企业的正常运作。
4.加强电力系统的维护管理
为了防范自然灾害带来的风险，供电企业要加强电力系统的维护管理，特别是要加强输电线路的维护管理，要第一时间修复由于雷击等自然现象造成的断电事故，要减少对人民日常用电的影响。与此同时，供电企业还应该与社会相关职能部门加强联系与沟通，对窃电偷电行为予以严厉打击，尽可能减少电能损耗，保证供电企业的合法利益，减少电力营销风险。
五、结束语
随着商品经济的蓬勃发展，供电企业之间的竞争越来越激烈，已然进入“白热化”阶段。而供电企业要想在市场竞争中占据一席之地，必须优化电力营销活动，为客户提供真挚、热情的服务。有鉴于此，对电力营销风险加强管理，减少风险的影响程度，直接关系到企业的长远发展。供电企业要采取有效措施管理电力营销风险，促使企业得到快速、健康和良好的发展。
参考文献：
[1] 陈洁荣. 岩滩电厂扩建工程风险研究[D].南宁：广西大学电气工程学院，2007.
[2] 徐大全. 供电企业电力营销管理的现状及对策[J]. 武汉电力职业技术学院学报，2008（3）：10-11.
[3] 朱士林 . 现代电力企业经营管理中的法律风险与防范 [J]. 现代经济信息，2013（2）：35-36.
[4] 吴玉凤. 全面风险管理在企业的应用研究[D]. 镇江：江苏大学财经学院，2009.
[5] 冯林安. 决策风险管理建模及应用研究[D]. 天津：天津大学管理学院，2009.
[6] 武艳，张晓峰，张静. 企业风险管理[M]. 北京：清华大学出版社，2011.
[7] 吴少春，张国栋.加强电费回收管理 解决电力欠费问题[J].中国电力教育，2008（5）：28-29.
[8] 蔡利权.县级供电企业电力营销管理风险研究[D]. 保定：华北电力大学经济与管理学院，2013.
[9] 武云乐.电力营销全过程电费风险管控论析[J].中国电力教育，2011（24）：58-60.
关键词：供电企业 电力营销 风险管理
一、前言
随着社会主义市场经济的不断发展，“电”开始成为一种具有特殊性的商品，具有盈利性质。为了提高电力商品的销售量，使企业获得最大化的经济利润，供电企业普遍使用电力营销法来促进“电”的销售，这是值得肯定的做法。然而，我们也不能忽视，电力营销过程中时刻存在着各种风险，采取行之有效的措施管理风险，将风险因子扼杀在萌芽状态，是供电企业必须面对的重要课题。本文先分析电力营销的特点，接着研究电力营销过程中存在的风险，最后提出一套有针对性的措施来管理风险，希望能起到抛砖引玉的作用。
二、电力营销的特点
众所周知，一个好的营销策略就犹如一个锦囊妙计，可以帮助企业出奇制胜，取得胜利。电是一种非常特殊的商品，因为它不具备实体形态，这就决定了电力营销与普通商品营销具有很大差别。具体而言，电力营销具有以下一系列特点：
1.电力产品的无差异性
衡量电力产品质量的标准只有一个，即客户在用电时是否稳定，是否可以得到真挚、热情的用电服务，如果供电企业能够供电稳定，并能得到客户的服务满意度，那么供电企业产品之间不会存在太大差异。
2.电力产品的供给使用具有同步性
与其他具有实体性的商品不同，电力商品无法储藏，客户在购买了电力产品之后，必须立刻使用它，这就要求供电企业的供给量要与市场用电需求量保持一致，从而给电力营销工作带来了不少的难度。
3.电力营销技术性强
毋庸置疑，电力行业对技术性有相当高的要求，电力营销也需要高端技术的支持，与此同时，随着科学技术的迅猛发展，电力营销的技术要求会日渐提高，对电力营销工作提出了更要的要求。
综上所述不难发现，由于电是具有特殊性的商品，所以电力营销与其他商品营销明显不同。
三、电力营销常见风险
与其他商品营销相比，电力营销具有明显的特殊性。同时，电力营销也面临着较多风险，具体体现在以下几点：
1.自然灾害风险
自然灾害对供电企业的正常运作能产生较大影响。比如盛夏时节的雷雨高发期，累计事故频繁发生，导致输电线路出现断裂或者输电塔遭到破坏，以此对电力的正常输送产生明显影响，难以及时为客户提供用电服务，给电力营销管理也带来很大风险。
2.电能耗损风险
在输送电力时，可能会出现设备或线路损耗电能的现象，一般而言，这些损耗对电力营销不会产生太大风险。但是如果出现人为窃电行为，进而产生电能损耗现象，势必会对电力营销风险管理带来严峻挑战。一直以来，窃电现象难以从根本上得到解决，相关部门对窃电问题监管不力，导致供电企业盈利下降，不利于企业的长远发展。
3.企业管理风险
从目前来看，部分供电企业在内部管理方面存在问题，比如组织结构混乱、职能划分不清等，使得企业存在内部经营风险，进而加大电力营销风险。
四、改善供电企业电力营销风险管理的建议
1.加强企业自身管理
供电企业在国民经济发展中的重要地位不言自明。所以供电企业加强自身管理建设有其自身之义，这样才能满足社会发展的需要，为促进社会持续发展、提高人民生活水平做出积极贡献。一方面，供电企业要优化内部组织结构，明晰员工工作职责，以此提高生产经营水平，避免由于企业管理混乱而导致的电力营销风险。另一方面，供电企业要加强电力营销风险管理意识，意识到管理风险的必要性，提高营销人员防范风险的能力。
2.运用先进的风险管理技术
有效管理客戶信息，是防范电力营销风险的重要措施之一。随着时代的发展，计算机技术得到了普遍应用，供电企业要引入先进的计算机信息技术，构建客户信息数据库和分析信用信息的模型，以此合理预测评估客户信用风险，提前采取有针对性的解决对策，减少由于客户信息管理混乱而导致的营销风险。
3.对电力营销风险加强全过程控制
电力营销是一个系统过程，所以有必要加强全过程控制管理。比如在正式实施营销活动前，要准确地录入分析新增用户的信息，要正确评估用户可能存在的信用风险，未雨绸缪，防患于未然。对于客户欠费问题，供电企业要规定客户最大欠费额度以及缴费最晚期限，一方面给客户充足时间筹集资金，另一方面也避免客户对企业产生怨言，保障企业的经济收入。供电企业还应该不断优化清缴制度，借助严格的规章制度解决客户缴费难的问题，保障供电企业的正常运作。
4.加强电力系统的维护管理
为了防范自然灾害带来的风险，供电企业要加强电力系统的维护管理，特别是要加强输电线路的维护管理，要第一时间修复由于雷击等自然现象造成的断电事故，要减少对人民日常用电的影响。与此同时，供电企业还应该与社会相关职能部门加强联系与沟通，对窃电偷电行为予以严厉打击，尽可能减少电能损耗，保证供电企业的合法利益，减少电力营销风险。
五、结束语
随着商品经济的蓬勃发展，供电企业之间的竞争越来越激烈，已然进入“白热化”阶段。而供电企业要想在市场竞争中占据一席之地，必须优化电力营销活动，为客户提供真挚、热情的服务。有鉴于此，对电力营销风险加强管理，减少风险的影响程度，直接关系到企业的长远发展。供电企业要采取有效措施管理电力营销风险，促使企业得到快速、健康和良好的发展。
参考文献：
[1] 陈洁荣. 岩滩电厂扩建工程风险研究[D].南宁：广西大学电气工程学院，2007.
[2] 徐大全. 供电企业电力营销管理的现状及对策[J]. 武汉电力职业技术学院学报，2008（3）：10-11.
[3] 朱士林 . 现代电力企业经营管理中的法律风险与防范 [J]. 现代经济信息，2013（2）：35-36.
[4] 吴玉凤. 全面风险管理在企业的应用研究[D]. 镇江：江苏大学财经学院，2009.
[5] 冯林安. 决策风险管理建模及应用研究[D]. 天津：天津大学管理学院，2009.
[6] 武艳，张晓峰，张静. 企业风险管理[M]. 北京：清华大学出版社，2011.
[7] 吴少春，张国栋.加强电费回收管理 解决电力欠费问题[J].中国电力教育，2008（5）：28-29.
[8] 蔡利权.县级供电企业电力营销管理风险研究[D]. 保定：华北电力大学经济与管理学院，2013.
[9] 武云乐.电力营销全过程电费风险管控论析[J].中国电力教育，2011（24）：58-60.