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目的应用人性化服务提高儿科急诊输液患儿的护理质量,增强其满意度。方法营造温馨高雅的输液环境,实施导诊服务,简化输液流程、给予健康指导等方法。结果患儿及其家属满意度从95%提高到提高到99.7%。结论在儿科急诊输液患者中实施人性化服务可以提高护理质量,增强患儿及其家属满意度。
人性化服务在儿科急诊输液患儿中的应用
【摘 要】
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目的应用人性化服务提高儿科急诊输液患儿的护理质量,增强其满意度。方法营造温馨高雅的输液环境,实施导诊服务,简化输液流程、给予健康指导等方法。结果患儿及其家属满意度
【机 构】
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湖南省儿童医院
【出 处】
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医学信息(上旬刊)
【发表日期】
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2010年12期
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