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所谓营销稽查,主要针对开展电力营销活动过程的各种失误、事故或者违法用电、窃电行为等进行查处,进而提高电力行业的规范化运行,确保电力营销目标的顺利实现。随着我国市场经济的不断发展与完善,人民生活水平的提高,对用电量提出更高要求,进一步提高电力营销效率,必须发挥营销稽查监控的作用,具体内容分析如下:
一、实现营销稽查监控的重要意义
在市场经济发展的大背景下,营销业务已成为供电企业的重要工作内容之一;强化营销稽查监控,确保营销业务的目标落实到位,具有重要的现实意义。
1、实现营销稽查监控利于增强电力企业执行力
在新时期,若想实现电力企业营销业务的良性发展,必须增强企业的规范性运作,确保管理目标落实到位。以高效、持续性的营销稽查监控手段,提升企业运作的效率及效益水平;否则,如果营销稽查监控的执行力不强,则极大影响精细化落实的效果[1]。
2、实现营销稽查监控利于提高电力企业竞争力
当前,我国电力营销市场已经建立起来并逐渐发展、完善,电力体制改革的步伐也逐渐加快。对于供电企业发展来说,面临激烈的市场竞争环境,必须采取有效的营销稽查监控措施,及时发现营销业务发展过程存在的漏洞,从细节之处着手,采取全方位、全过程的管理与控制,增强企业核心竞争力。
3、实现营销稽查监控利于实现电力企业持续发展
结合当前电力系统运行的实际情况来看,员工总量较多,但是真正适应市场经济发展的人才十分有限,尤其在安全生产和管理环节,存在诸多薄弱之处,电力营销的形势十分严峻。而纵观陈旧的思想观念、管理方法,是影响电力企业全面发展的关键因素,如何强化营销稽查监控手段,强化电力营销的人才队伍建设,从思想、意识层面解决问题,才能更好地推动电力企业可持续发展。
二、以营销业务应用实现营销稽查监控的有效方法
1、建立健全营销稽查管理制度
结合当前电力营销稽查监控工作的实际情况来看,由于电力违规事件具有复杂性、违规性特征,再加上稽查人员缺乏足够的重视,管理方法与手段单一,甚至采取简单、粗暴的处理方式,不允许当事人对事件提出任何异议,极易引起社会公众的不满情绪[2]。那么在今后开展的电力营销稽查工作中,以营销业务应用的实际情况为出发点,应强化自身工作程序的规范,尤其构建完善的稽查异议制度,允许当事人根据电力稽查的结果提出反对意见,并且在处罚过程中应该明确告知当事人应享受的权利,提交相关证据,确保营销稽查工作的公平性、公正性,更好地发挥权威作用。
2、加大营销业务的管理力度
一方面,加强对电价电费的管理力度,采取稽查管理模式,尤其客观分析不同电价的比例构成关系,定期收取电费,做好日常营业管理工作,检查电费账务落实情况,并对查处中发现的问题进行通报、将相关报告提交到具体的管理部门,保障供电营销数据的可靠性。另一方面,根据不同供电公司签订供用电合同的实际情况,对其有效期实行稽查,确保其处于良好状态内,同时查看用户合同的制定是否合理、合法,尤其重点检查新增客户,及时发现存在的问题,采取有效的修改和补充对策,增强基础性资料的完整性、规范性[3]。
3、实现电力营销稽查监控的创新
以我国当前电力营销业务的营销稽查监控手段来看,普遍采取手工操作方法,以此发现资料查找过程中可能存在的各种问题。但是这种方法的效率较低,浪费了一定的人力和财力。在今后开展营销稽查监控工作过程中,必须积极运用现代化的信息系统技术手段,确保各项工作流程落实到位,以科学、有效的信息系统取代原有的低效率、高成本办公方法,确保营销关键指标的落实到位,确保电力营销稽查工作实现最佳效果[4]。另外,在确认稽查结果时,过去单凭稽查人员的主观判断,缺乏统一的评价标准,电力营销稽查的结果不免存在片面性、缺陷性,其精准性有待考量。那么在这种情况下,应构建完善的电力营销稽查评价制度,对稽查工作的各个流程进行优化,制定科学、完善的评价标准,确保电力营销稽查监控的科学性、客观性。
4、发挥风险管理控制体系的积极作用
随着我国电力需求的不断增长,社会已经对电力营销服务提出了更高要求。对于电力企业来说,除了提供多元化的营销服务,还应意识到营销管理风险的客观存在,进一步完善电力营销风险控制体系的作用,增强电力企业内部控制水平。在电力营销企业风险管控体系运行过程中,应结合企业营销业务的实际情况、客户信用风险、供用电法律风险等,对风险可能性进行识别、评价与应对,有针对性地选择风险评估方法与风险管控方法,发挥风险管控的积极作用[5]。在风险管控体系的运行过程中,应由专业人员负责信息的收集与管理,扩大电力企业营销稽查工作的风险管控力度,提高风险预警效率,加快应急响应速度,确电力保营销业务的良性循环发展。
由上可见,电力企业开展营销业务过程中,必须意识到营销稽查监控的重要作用,并发挥其应有效能。电力营销工作的顺利开展,直接决定了电力企业在市场发展中的占有率与效益水平,只有实现规范化、合理化、科学化的营销稽查监控,才能更好地适应市场经济发展需求,提升电力企业核心竞争力,树立良好的社会形象,进一步做大做强电力市场。
参考文献:
[1]王海燕,孟昭霞,侯锐锋,等.营销稽查监控系统的建设与应用[J].电力信息化,2012,(3).
[2]顾江,张敏.营销稽查监控系统的应用探索与实践[J].大众用电,2011,(12).
[3]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题与处理措施[J].现代营销,2010,(12).
[4]陈政琦.关于对稽查监控工作实施规范管理的探索[J].活力,2012,(6).
[5]鲁海君.利用营销信息系统,强化营销稽查,提高稽查效率[C].第二十届中国电工仪器仪表产业发展论坛,2010.
[6]徐威.浅谈营销稽查与电力营销风险管理[J].科技致富向导,2011,(15).
作者简介:马瑾,银川供电局。
一、实现营销稽查监控的重要意义
在市场经济发展的大背景下,营销业务已成为供电企业的重要工作内容之一;强化营销稽查监控,确保营销业务的目标落实到位,具有重要的现实意义。
1、实现营销稽查监控利于增强电力企业执行力
在新时期,若想实现电力企业营销业务的良性发展,必须增强企业的规范性运作,确保管理目标落实到位。以高效、持续性的营销稽查监控手段,提升企业运作的效率及效益水平;否则,如果营销稽查监控的执行力不强,则极大影响精细化落实的效果[1]。
2、实现营销稽查监控利于提高电力企业竞争力
当前,我国电力营销市场已经建立起来并逐渐发展、完善,电力体制改革的步伐也逐渐加快。对于供电企业发展来说,面临激烈的市场竞争环境,必须采取有效的营销稽查监控措施,及时发现营销业务发展过程存在的漏洞,从细节之处着手,采取全方位、全过程的管理与控制,增强企业核心竞争力。
3、实现营销稽查监控利于实现电力企业持续发展
结合当前电力系统运行的实际情况来看,员工总量较多,但是真正适应市场经济发展的人才十分有限,尤其在安全生产和管理环节,存在诸多薄弱之处,电力营销的形势十分严峻。而纵观陈旧的思想观念、管理方法,是影响电力企业全面发展的关键因素,如何强化营销稽查监控手段,强化电力营销的人才队伍建设,从思想、意识层面解决问题,才能更好地推动电力企业可持续发展。
二、以营销业务应用实现营销稽查监控的有效方法
1、建立健全营销稽查管理制度
结合当前电力营销稽查监控工作的实际情况来看,由于电力违规事件具有复杂性、违规性特征,再加上稽查人员缺乏足够的重视,管理方法与手段单一,甚至采取简单、粗暴的处理方式,不允许当事人对事件提出任何异议,极易引起社会公众的不满情绪[2]。那么在今后开展的电力营销稽查工作中,以营销业务应用的实际情况为出发点,应强化自身工作程序的规范,尤其构建完善的稽查异议制度,允许当事人根据电力稽查的结果提出反对意见,并且在处罚过程中应该明确告知当事人应享受的权利,提交相关证据,确保营销稽查工作的公平性、公正性,更好地发挥权威作用。
2、加大营销业务的管理力度
一方面,加强对电价电费的管理力度,采取稽查管理模式,尤其客观分析不同电价的比例构成关系,定期收取电费,做好日常营业管理工作,检查电费账务落实情况,并对查处中发现的问题进行通报、将相关报告提交到具体的管理部门,保障供电营销数据的可靠性。另一方面,根据不同供电公司签订供用电合同的实际情况,对其有效期实行稽查,确保其处于良好状态内,同时查看用户合同的制定是否合理、合法,尤其重点检查新增客户,及时发现存在的问题,采取有效的修改和补充对策,增强基础性资料的完整性、规范性[3]。
3、实现电力营销稽查监控的创新
以我国当前电力营销业务的营销稽查监控手段来看,普遍采取手工操作方法,以此发现资料查找过程中可能存在的各种问题。但是这种方法的效率较低,浪费了一定的人力和财力。在今后开展营销稽查监控工作过程中,必须积极运用现代化的信息系统技术手段,确保各项工作流程落实到位,以科学、有效的信息系统取代原有的低效率、高成本办公方法,确保营销关键指标的落实到位,确保电力营销稽查工作实现最佳效果[4]。另外,在确认稽查结果时,过去单凭稽查人员的主观判断,缺乏统一的评价标准,电力营销稽查的结果不免存在片面性、缺陷性,其精准性有待考量。那么在这种情况下,应构建完善的电力营销稽查评价制度,对稽查工作的各个流程进行优化,制定科学、完善的评价标准,确保电力营销稽查监控的科学性、客观性。
4、发挥风险管理控制体系的积极作用
随着我国电力需求的不断增长,社会已经对电力营销服务提出了更高要求。对于电力企业来说,除了提供多元化的营销服务,还应意识到营销管理风险的客观存在,进一步完善电力营销风险控制体系的作用,增强电力企业内部控制水平。在电力营销企业风险管控体系运行过程中,应结合企业营销业务的实际情况、客户信用风险、供用电法律风险等,对风险可能性进行识别、评价与应对,有针对性地选择风险评估方法与风险管控方法,发挥风险管控的积极作用[5]。在风险管控体系的运行过程中,应由专业人员负责信息的收集与管理,扩大电力企业营销稽查工作的风险管控力度,提高风险预警效率,加快应急响应速度,确电力保营销业务的良性循环发展。
由上可见,电力企业开展营销业务过程中,必须意识到营销稽查监控的重要作用,并发挥其应有效能。电力营销工作的顺利开展,直接决定了电力企业在市场发展中的占有率与效益水平,只有实现规范化、合理化、科学化的营销稽查监控,才能更好地适应市场经济发展需求,提升电力企业核心竞争力,树立良好的社会形象,进一步做大做强电力市场。
参考文献:
[1]王海燕,孟昭霞,侯锐锋,等.营销稽查监控系统的建设与应用[J].电力信息化,2012,(3).
[2]顾江,张敏.营销稽查监控系统的应用探索与实践[J].大众用电,2011,(12).
[3]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题与处理措施[J].现代营销,2010,(12).
[4]陈政琦.关于对稽查监控工作实施规范管理的探索[J].活力,2012,(6).
[5]鲁海君.利用营销信息系统,强化营销稽查,提高稽查效率[C].第二十届中国电工仪器仪表产业发展论坛,2010.
[6]徐威.浅谈营销稽查与电力营销风险管理[J].科技致富向导,2011,(15).
作者简介:马瑾,银川供电局。