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摘 要：随着网络经济的蓬勃发展，电子商务带动了国民经济的快速增长，并呈现出从网络化向平台化发展的趋势，企业和个人同时处于一个大的电子商务生态系统之中，企业之间的竞争逐渐演化为电子商务生态系统之间的竞争。本文针对当前我国电子商务生态环境的现状及存在的问题，提出了我国电子商务生态环境的优化措施。
关键词：电子商务网站；信息生态环境；失衡；优化
中图分类号：TP393.08
电子商务网站作为互联网最主要的组成部分之一，是企业以网络为平台向客户提供展示和交流的机会，如淘宝和拍拍等。据相关统计，我国企业以每年40%的增长速度建立企业的独立网站，尤其是现在流行的网上购物，其每年用户的增长率更是高达50%左右，成为用户增长最快的网络应用。由此可见，电子商务网站已经成为拉动我国经济发展的巨大动力。电子商务网站信息生态环境是指通过互联网，在企业、机构或公司与被服务对象之间形成的相互沟通、完成交易的平台，它是支持商务网站活动的基本要素。当前电子商务网站从总体而言生态环境比较和谐，但也应注意到由网络平台所构成的信息空间，还存在失衡的现象，解决电子商务网站的生态环境问题十分紧迫。
1 电子商务网站信息生态失衡的表现
电子商务网站的信息生态环境失衡的现象已经持续了很长时间，具体表现在以下几个方面：
1.1 虚假信息泛滥。由于网络的平等性和自由化，任何组织和个人都可以在网络上不受限制地发布信息，这就给网民提供了大肆宣扬产品和制造虚假信息的机会。就电子商务网站本身而言，由于电子商务网站由众多模块构成，其中包括留言区和讨论区等等，无论注册用户还是游客都可以在此随意发表观点，因此这些部分极易出现大量的虚假消息、负面信息以及与事实不相符的信息或广告，甚至会有不健康的信息发布。这些垃圾信息严重干扰了电子商务网站的信息生态环境，对电子商务网站的发展造成恶劣影响。
1.2 信息更新滞后。信息时代下，浏览电子商务网站的网民所关心的内容有三，其一是网站上是否有其需要的产品或信息，其二是网站上所发布的信息是否可靠，其三则是网站上的信息内容是否已过期。因此，对电子商务网站进行常规的日常维护极其重要，但当前大多电商企业比较关注新信息的发布，而对信息的筛选和清理并不重视。如我们经常会发现某些企业几年前发布的信息或者早已停产的产品，仍然会出现在检索结果中，由此可风网站的时效性较差。
1.3 网络安全问题。在电子商务网站交易中经常会发生用户信息被盗取、篡改和假冒等问题，严重影响了电子商务网站的信誉。尽管市面上有多种安全工具能够协助网民预防和解决网络安全的隐患因素，然而安全隐患始终无法彻底消除。黑客之所以可以攻击网络或者个人电脑，主要因为电脑程序，甚至安全软件均存在难以避免的技术漏洞，这些漏洞很难被一一避免，因此只要人们在使用计算机的过程中运用程序软件，便难以避免网络安全问题。
1.4 搜索结果不如意。电子商务网站的搜索引擎对网络营销而言具有重要的意义，当网民通过关键词搜索其所需产品时，如果产品排名相对靠前、网页标题和信息摘要等比较有吸引力，则会提高该网页的点击率。然而值得注意的是，用户直接获取富有价值的信息，这才是检索所应追求的最终目标。然而，当前我国互联网的实际情况是客户检索的结果往往不理想，甚至有些电子商务网站在输入关键词时，经常会出现很多毫无相干广告的干扰，电子商务网站为了盈利本无可指责，但强行植入逼迫网民点击，并对广告真实性不闻不问的这种态度无疑不可取。
2 电子商务网站信息生态环境的优化策略
2.1 加强宏观调控力度，提高信息生态意识。首先，国家应制定和完善相关的法律法规，为电子商务网站的经营和发展起着保驾护航的作用。电子商务网站的组织活动以虚拟网络为基础，因此应着重提高网络监管力度，加强行业自律，从而加快我国电子商务网站的法律化、信息化和共享化进程，为虚拟经济的发展提供一个和谐健康且可持续发展的数字化环境；其次，由于人们受到传统习惯的影响，对电子商务的接受程度各不相同。而所谓的网站生态意识简而言之就是可持续发展的意识，要想让电子商务的种种好处得到人们的认可并积极参与到电子商务中来，良好的信用保证将为其可持续发展提供不竭的动力。但目前电子商务的诚信问题受到了前所未有的挑战，假冒伪劣产品在电商网站时常出现，使得网民在网上下单时经常面临着举棋不定的尴尬。因此我们要采取措施：一是要尽量提供详实的产品信息，二是要努力获得第三方资质认证，三是退款保证，这是重要的一条，允许网民在发现产品质量有问题时可以获得退款。
2.2 培训专业的网站技术人员。基础设施建设只是为电子商务网站提供了硬件基础，作为软件的电商企业的技术人才至关重要。电商企业的技术人员必须具备一定的综合素质，当然计算机技术是必不可少的前提条件，除此之外，由于电商企业的特殊性，要求这些技术人才同时要具备良好的商务运作能力，如对商务信息的分析和处理能力、网络营销能力、丰富的商务知识和系统规划等方面的能力，而恰恰我国当前很缺乏这样的人才，根据有关专家的预测，在未来10年里我国的电子商务人才缺口将达到200多万人，所以对电子商务技术人员的需求迫在眉睫，国家应开展相关的职业培训，并在大学里扩大相关专业的招生规模。
2.3 优化搜索结果。传统的信息检索方法主要是以输入关键词的方式来进行检索，这样的检索方法虽然高速、便捷，但却往往存在信息搜索不准确、检索结果质量不高的问题。在如今的网络信息时代，传统的信息检索方法已经很难满足大家的需求，因此探寻新的信息检索方法迫在眉睫。近年来，电商企业比较重视信息的分析和加工，努力优化客户获取信息的过程，推进智能检索的发展，为推动电子商务网站发展做出了不懈的努力。如现今大部分电商企业都以智能搜索方法为客户提供检索服务，这种新的方法既继承了关键词搜索的优点，又提高了检索的查准率，在电子商务的建设中起到了重要作用。智能检索利用分词词典、同义词典、同音词典等改善检索效果，能把关键词相近意思的相关信息搜索出来。比如，如果您在电子电子商务网站中输入“计算机”，那么与“电脑”相关的信息也会被搜索出来；如果您输入的关键词中涉及“苹果”二字，那么系统会根据您输入的语义来判断你搜索的是水果还是名牌手机。
2.4 强化网络安全意识。电子商务网站通过安全技术确保电子商务网站数据的完整、可用及保密，并第一时间过滤和删除掉在电子商务网站中存在的虚假信息和老化信息，对电子商务网站的健康发展意义重大。电子商务网站在一个多平台的环境中，要统一实施安全有效的策略，这是提高电商系统安全防卫能力最重要的一步，能够把损失减少到最低限度，营造出一个信誉良好、安全可靠的“放心”交易环境，如果消费者对安全问题持着怀疑的态度，那电子商务便只能是“水中花，镜中月”。同时，普通的网民也应该有网络安全意识，尤其是在参与电子商务网站的交易过程中，一定要采取网络安全措施，以免财务损失。
参考文献：
[1]刘英.电子商务生态环境优化机制及措施研究[D].华中师范大学硕士论文，2011-05.
[2]李吉.商务网站信息生态环境优化研究[D].吉林大学硕士论文，2013-05.
[3]王文韬.信息生态环境下商务网站经营模式研究[D].吉林大学硕士论文，2013-05.
[4]张瑜，杨云云，耿荣娜.商务网站信息生态环境的分析[D].商场现代化，2013-06.
关键词：电子商务网站；信息生态环境；失衡；优化
中图分类号：TP393.08
电子商务网站作为互联网最主要的组成部分之一，是企业以网络为平台向客户提供展示和交流的机会，如淘宝和拍拍等。据相关统计，我国企业以每年40%的增长速度建立企业的独立网站，尤其是现在流行的网上购物，其每年用户的增长率更是高达50%左右，成为用户增长最快的网络应用。由此可见，电子商务网站已经成为拉动我国经济发展的巨大动力。电子商务网站信息生态环境是指通过互联网，在企业、机构或公司与被服务对象之间形成的相互沟通、完成交易的平台，它是支持商务网站活动的基本要素。当前电子商务网站从总体而言生态环境比较和谐，但也应注意到由网络平台所构成的信息空间，还存在失衡的现象，解决电子商务网站的生态环境问题十分紧迫。
1 电子商务网站信息生态失衡的表现
电子商务网站的信息生态环境失衡的现象已经持续了很长时间，具体表现在以下几个方面：
1.1 虚假信息泛滥。由于网络的平等性和自由化，任何组织和个人都可以在网络上不受限制地发布信息，这就给网民提供了大肆宣扬产品和制造虚假信息的机会。就电子商务网站本身而言，由于电子商务网站由众多模块构成，其中包括留言区和讨论区等等，无论注册用户还是游客都可以在此随意发表观点，因此这些部分极易出现大量的虚假消息、负面信息以及与事实不相符的信息或广告，甚至会有不健康的信息发布。这些垃圾信息严重干扰了电子商务网站的信息生态环境，对电子商务网站的发展造成恶劣影响。
1.2 信息更新滞后。信息时代下，浏览电子商务网站的网民所关心的内容有三，其一是网站上是否有其需要的产品或信息，其二是网站上所发布的信息是否可靠，其三则是网站上的信息内容是否已过期。因此，对电子商务网站进行常规的日常维护极其重要，但当前大多电商企业比较关注新信息的发布，而对信息的筛选和清理并不重视。如我们经常会发现某些企业几年前发布的信息或者早已停产的产品，仍然会出现在检索结果中，由此可风网站的时效性较差。
1.3 网络安全问题。在电子商务网站交易中经常会发生用户信息被盗取、篡改和假冒等问题，严重影响了电子商务网站的信誉。尽管市面上有多种安全工具能够协助网民预防和解决网络安全的隐患因素，然而安全隐患始终无法彻底消除。黑客之所以可以攻击网络或者个人电脑，主要因为电脑程序，甚至安全软件均存在难以避免的技术漏洞，这些漏洞很难被一一避免，因此只要人们在使用计算机的过程中运用程序软件，便难以避免网络安全问题。
1.4 搜索结果不如意。电子商务网站的搜索引擎对网络营销而言具有重要的意义，当网民通过关键词搜索其所需产品时，如果产品排名相对靠前、网页标题和信息摘要等比较有吸引力，则会提高该网页的点击率。然而值得注意的是，用户直接获取富有价值的信息，这才是检索所应追求的最终目标。然而，当前我国互联网的实际情况是客户检索的结果往往不理想，甚至有些电子商务网站在输入关键词时，经常会出现很多毫无相干广告的干扰，电子商务网站为了盈利本无可指责，但强行植入逼迫网民点击，并对广告真实性不闻不问的这种态度无疑不可取。
2 电子商务网站信息生态环境的优化策略
2.1 加强宏观调控力度，提高信息生态意识。首先，国家应制定和完善相关的法律法规，为电子商务网站的经营和发展起着保驾护航的作用。电子商务网站的组织活动以虚拟网络为基础，因此应着重提高网络监管力度，加强行业自律，从而加快我国电子商务网站的法律化、信息化和共享化进程，为虚拟经济的发展提供一个和谐健康且可持续发展的数字化环境；其次，由于人们受到传统习惯的影响，对电子商务的接受程度各不相同。而所谓的网站生态意识简而言之就是可持续发展的意识，要想让电子商务的种种好处得到人们的认可并积极参与到电子商务中来，良好的信用保证将为其可持续发展提供不竭的动力。但目前电子商务的诚信问题受到了前所未有的挑战，假冒伪劣产品在电商网站时常出现，使得网民在网上下单时经常面临着举棋不定的尴尬。因此我们要采取措施：一是要尽量提供详实的产品信息，二是要努力获得第三方资质认证，三是退款保证，这是重要的一条，允许网民在发现产品质量有问题时可以获得退款。
2.2 培训专业的网站技术人员。基础设施建设只是为电子商务网站提供了硬件基础，作为软件的电商企业的技术人才至关重要。电商企业的技术人员必须具备一定的综合素质，当然计算机技术是必不可少的前提条件，除此之外，由于电商企业的特殊性，要求这些技术人才同时要具备良好的商务运作能力，如对商务信息的分析和处理能力、网络营销能力、丰富的商务知识和系统规划等方面的能力，而恰恰我国当前很缺乏这样的人才，根据有关专家的预测，在未来10年里我国的电子商务人才缺口将达到200多万人，所以对电子商务技术人员的需求迫在眉睫，国家应开展相关的职业培训，并在大学里扩大相关专业的招生规模。
2.3 优化搜索结果。传统的信息检索方法主要是以输入关键词的方式来进行检索，这样的检索方法虽然高速、便捷，但却往往存在信息搜索不准确、检索结果质量不高的问题。在如今的网络信息时代，传统的信息检索方法已经很难满足大家的需求，因此探寻新的信息检索方法迫在眉睫。近年来，电商企业比较重视信息的分析和加工，努力优化客户获取信息的过程，推进智能检索的发展，为推动电子商务网站发展做出了不懈的努力。如现今大部分电商企业都以智能搜索方法为客户提供检索服务，这种新的方法既继承了关键词搜索的优点，又提高了检索的查准率，在电子商务的建设中起到了重要作用。智能检索利用分词词典、同义词典、同音词典等改善检索效果，能把关键词相近意思的相关信息搜索出来。比如，如果您在电子电子商务网站中输入“计算机”，那么与“电脑”相关的信息也会被搜索出来；如果您输入的关键词中涉及“苹果”二字，那么系统会根据您输入的语义来判断你搜索的是水果还是名牌手机。
2.4 强化网络安全意识。电子商务网站通过安全技术确保电子商务网站数据的完整、可用及保密，并第一时间过滤和删除掉在电子商务网站中存在的虚假信息和老化信息，对电子商务网站的健康发展意义重大。电子商务网站在一个多平台的环境中，要统一实施安全有效的策略，这是提高电商系统安全防卫能力最重要的一步，能够把损失减少到最低限度，营造出一个信誉良好、安全可靠的“放心”交易环境，如果消费者对安全问题持着怀疑的态度，那电子商务便只能是“水中花，镜中月”。同时，普通的网民也应该有网络安全意识，尤其是在参与电子商务网站的交易过程中，一定要采取网络安全措施，以免财务损失。
参考文献：
[1]刘英.电子商务生态环境优化机制及措施研究[D].华中师范大学硕士论文，2011-05.
[2]李吉.商务网站信息生态环境优化研究[D].吉林大学硕士论文，2013-05.
[3]王文韬.信息生态环境下商务网站经营模式研究[D].吉林大学硕士论文，2013-05.
[4]张瑜，杨云云，耿荣娜.商务网站信息生态环境的分析[D].商场现代化，2013-06.