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【编者按】数字化、网络化的趋势不可逆转，广电的生存环境与产业生态正在发生颠覆性变化，打造学习型企业迫在眉睫!拥有多种优势的e—Learning的蓬勃兴起，无疑给广电行业的学习与培训开辟了一条崭新的思路。本期我们特约赵季伟老师就e-Learning在全球的发展进行介绍，并结合国内广电行业实际，提出有针对性的实施设想，希望能引起广大业内同仁的重视。编者更期待，在不久的将来，e—LearninR系统能够成为广电行业培训与研修的主流模式。
热忱期待您的思考和观点，来稿请发：cui_muli@ccw.com.cn。
学习!学习!
21世纪是一个知识的世纪，也是一个学习的世纪。要成为真正的学习型企业、成就卓越的商界领袖，不仅需要尊重知识、热爱知识，更需要依赖学习、善于学习和终身学习。
广电目前所处环境比以往任何时期更为复杂，行业内与行业外的竞争更为激烈。特别是时临广播电视数字化变革，数字和网络技术的高速发展，现实中的知识更新频度加速，不仅电子产品的“摩尔定律”可以佐证，而且每位从事工程技术的电视人都有切身体会!正所谓，“一日不学，跟不上数字；两日不学，跟不上高清。”
当前，对任何一个广电运营主体来说，强化人力资源，整合和提升资源绩效，已上升为迫切需要高度重视的“百年大计”。开展快速、有效、成本适当的学习和培训，已成为电视媒体／媒介可持续发展的长期战略任务。
当今经济环境的主要特征是“唯一不变的是变化”。决定广电前途的重要行业资源是领导者和团队组织，唯有终身学习。不断学习，才能提升电视媒体的自身素养和应变能力，才能以改革和调整适应环境的变化。在现代经济环境中，兼并收购、全球营销、多角竞争、知识爆炸、IT泛化、新媒体崛起、即时学习等，无不深刻影响着电视人的传统工作方式。伴随数字技术和网络技术高速发展，在线学习方式——e-Learning正蓬勃兴起。
初识e-Learning
e-Learning的概念，最早由成立于1944年的美国培训和发展协会(ASTD)提出，其源于electroniclearning。当初被直译为包含数字化与网络化含意的“电子学习”。
从上世纪90年代开始，e—Leaming的概念被演化为“在线学习”，泛指基于电子技术，以互联网为平台的一种网络教学方式。此时的“e”，除了代表当初的“电子”以外，还代表学习者的体验(experience)、现有学习方法的延伸(extension)，以及学习机会的增长(expanded)。后来的e_Learming充分发挥计算机和互联网的特长，随时(24小时×每周7天)，随地(天涯海角，只要能上网)提供低成本、高效益的自组织(无须定位、定时、定人的拘板学习)沟通机制与丰富资源，同时，也反映了人们迫切期待全新教育和学习方式的普遍心态。
2004年，e-Learning被统一定义为：“在计算机网络技术支撑下，主导教学内容或学习体验的知识管理模式”；除了电子化培训内容以外，e-Learning还包括必要的知识管理程序，使之成为一个对学习和培训过程实施系统管理的服务体系。一般来说，e-Learning知识管理系统至少应具有以下功能：
★课件和学员管理：不仅要储存所有培训的课件和课程内容，还要储存相关学员信息，更能为不同学员按需安排不同课件和课程；
★教学过程跟踪：对全部学习过程进行电子跟踪，收集相关信息、数据，随时分析判别学习效果，实施学员的督促和管理；
★收集教学结果：可以实现远程在线学习效果测试，同时快速收集考试结果，修订和调整教案；
★教学互动：实现学员与教师、学员与学员之间的信息交流，在第一时间解决学习问题。
在e-Learning学习平台上，依靠计算机和网络技术，悉数实现上述功能的全程同步监控，例如教学计划、教案实施、知识管理、考核评估等的实时监控管理。
回归到广电行业，按照美国哈佛大学约瑟夫·奈教授对软实力的划分(行业战略、组织管控、人力资源、行业文化、行业沟通等多方面)，e—Learning正是针对这些隐性知识，量身定制的自适应学习和学习方法。而在可供支配性硬实力上，直接相关的基础资源(行业地位、特许市场、经营范围、固定设施)、财力、生产规模、高新技术等方面，e-karning更是以特制的课件，实现交互式的知识管理。而且，随着市场的逐渐成熟，还将产生更加适合广电实际情况的新型e-Learning的学习模式。
e-Learning照进广电的现实
当前，广电面临最佳发展机遇。一方面广电数字化需要数字和广播的新技术，而掌握任何新技术都离不开学习。也离不开适当的学习方法和知识管理；另一方面，广电的经营机制在深化改革，传统媒体在向现代媒体和数字媒体转型，事业化管理在向企业化管理体制转轨。经营管理体系在向现代企业管理机制转制，所发生的任何变革都是以学习论和方法论为先导。
1 行业竞争的需要
全球经济一体化以来，特别是发生了全球性金融危机，广电业能否快速地调整自我，以全新的姿态迎接挑战?能否迅速满足广大人民众群日益增长的精神文化需求?能否在竞争对手面前，更早地实现手机电视新产品、新业务的上市，以占据更大的市场份额?能否让付费电视更快更好地服务于更多的用户，满足客户的群体需求?都需要广电人把学习作为一项长期的战略任务，全面提升整体优势。广电行业迫切需要以在线学习方式，教育团队人员，统一企业意志，提升核心竞争力。全面提高人员素质和行业绩效。将e—Learning变为促成行业转型与转轨的强大动力和工具。
2 降低培训成本的需要
在复杂多变的市场形态中，e-Learning的学习模式始终保持培训成本的优势。集中体现在无须特别安排时间，无须专职授课，无须教学场所，随时随地、灵活机动地满足学习需要，而且所需课件开发成本较低、推广周期短、服务范围广，可以帮助广电业在降低人力成本和机会成本的同时，减少传统教育不必要的基础设施投资。
3 提高学习效果的需要
e-Learning的学习效果完全不同于传统教育。世界知识管理之父斯威比博士以“醉人探戈”的新型网络培训工具，创建了第二代e-Learning的仿真学习模式——TangoNet，著名的企业实战在线沙盘推演训练。
以交互式仿真技术构建的TangoNet，以实战环境和场景模拟实际运营，动态模拟现代企业竞争中经营优势与劣 势的发生、发展全过程。一方面营造学习者全情投入培训的学习氛围，唤醒和激发学习兴趣和激情，实现“快乐学习”；另—方面为学习者提供了—个“犯管理错误”的绝好地方。相当于飞行仿真系统。这种“干中学”和‘错中学”的学习体验，对广电新兴数字媒体新业务的学习和发展，有着特殊重要的意义。
广电市场化以来，以往经验不足以胜任新时代的经营战略，导致广电企业由传统电视媒体转战新媒体业务时，缺乏经营理念和实战人才。无论是移动电视、手机电视、网络电视等新媒体业务，所经历的时间毕竟太短，缺乏可供借鉴的实战经验和教训，但又必须尽快抢占市场制高点，这就难免出现判断失误和成本损耗。而决策失误的机会成本十分高昂，有时甚至是灾难性的。所以，大可不必为开创新媒体业务而“摸着石头过河”，特别需要像各国优秀企业家和传媒巨人一样，高度重视在线沙盘推演类训练，共享实战经验和知识创意。
4 加强教学管理的需要
e-Learning在许多方面区别于电子培训或远程教育，因为它不只是用于自学的一个教学工具，而是启发和唤醒欲望的一个学习管理平台。 一方面，e-Learning提供在线学习模式。其一，通过面向个人的即时，随时学习，实现媒体的全球化电子学习战略，使媒体与全球数字时代同步成长；其二，通过面向团组的一致性学习方法，体验即时学习的团组竞争与学习效果。
另一方面，e-Learning提供学习效果的评估保障体系，实施整个学习经历的跟踪与评估，兼备管理课程设计、课程管理、教材管理、学习经历、在线评估、效果记录、追踪以及回馈报告，甚至保管全员的Know-How学习档案。
5 增值服务的需要
e-Learning学习平台包括品牌、媒体形象、管理能力、创新能力、人力，知识资本、客户关系等无形资产的学习和实践内容。为了应对管理挑战，当代e-Learning增强了学习的增值服务：一面帮助学习者获得企业战略、市场，客户关系、项目管理、人力资源、财务等方面的深刻理解和管理技能；一面实践企业兼并、外包、战略合作与联盟、合作技术开发、专利技术交易、破产等现代管理挑战的处理方法。同时，还帮助学习者使用电子商务，通过辅助服务渠道和增值服务内容，扩展学习服务响应和服务质量，可为运营者带来可观的经济效益和社会效益。
正是得益于e-Learning的多种优势，其在全球都获得了广泛的发展。据Tmining Magazine公司介绍，实施e-Learning的公司可以节约40％～50％的培训费，职工用于学习的时间可以压缩到40％～60％，培训完成率是从前的3倍，员工培训总数增加325％。学习效果比传统教学明显提高。另据IDC市场研究报告：2004年全球e-Learning市场为231亿美元；在全球金融海啸来袭的2008年，e-Learning市场还达到了575亿美元。
近年来，广电行业的各种培训明显增多，既有新技术的，也有经营管理的，但大都把手段当成了目的。笔者也参加过几次培训，感到其中一般性规律是：想学的来不了，能来的提不起精神，要不缺乏趣味性，要不挡不住游览的诱惑；也有用心学习者，却陷入繁杂信息和知识丛林无所适从，很难达到预期的学习效果。市场实践证明：单纯的课堂学习、电视教学甚至小组训练，远不如自组织的学习更容易达到学习目标。倘若将e-Learning与组织文化、绩效评估系统以及知识管理系统相结合，必将激励学习者产生更加专注的学习动力。
哈佛企业管理学院葛文教授提出，现代企业需要建立3M(Meaning、Management、Measurement)知识管理(KM，Knowledge Management)的学习型组织，而e-Learning则是知识管理的延伸。虽然广电受金融危机的冲击并不显著，但需把握此刻良机，尽速建立3M模式的学习型组织，注重向竞争对手学习，向行业外学习，特别是向集百年经营之大成的电信运营商学习，以求在下一波发展浪潮来临之时，获得快速起飞的能力。
“实践出真知”。具体地说，首先，可以由广电总局所属培训中心，建立e-Learning的网络服务体系，为全行业基层学习服务，购置和改造适合广电各种业务需求的仿真学习系统，在收取服务费的前提下，建立创优评测体系和计算机评估的奖励机制，例如物质与精神奖励、与职称晋级相挂钩的行业内激励机制。其次。组织评测e-Learning学习课件，提供按教学计划分类的课件或应用软件清单，像广电普及数字化之初一样，通过购买和下发基层的形式，为所有广电人建立强化培训的学习环境。
再者，还可以组织仿真e-Learning系统的服务竞拍，由广电旗下的众多门户网站，在建立e-Learning服务系统的同时，开发和应用各项增值服务的小组件。仿真型e-Learning的实战系统，具有比网络游戏更黏着的亲和力，能够把大批抱有试试看的广电人，凝聚在门户网站下，甚至像互动游戏一样。这要比通过建立技术文章和资料库的方法，依靠点击下载的赢利模式，产生更为直接和快速的服务效益。骤然攀升的人气指数，不仅是网站的利好指标，也是对提升广电软实力的直接贡献。
实践证明，基于仿真的e-kaming系统是管理学习的长期运营平台，能够满足学习型组织和个人学习的终身需要。然而，同时也存在一定的现实问题。一方面开发者需要进一步完善和提升e-Learning系统的针对性。虽然现有的e—I—ming平台完全可以满足广电行业常规经营的学习需要，但更需要继承性开发更适合广电特点的仿真系统，特别是政策风险的统计归纳，还没有被普遍认可的评估指标，需要开发者深入精算，以达到更加逼近精确仿真的极限。另一方面广电行业需要尽快建立和拥有自己的e--tmang服务平台，以满足广大好学者的迫切愿望。
常言道：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”广电人需要尽己所能，从最基础的人力资源人手，把知识和品牌作为提升媒体和企业的综合实力来经营，才有可能实现广电未来的突变性发展。
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学习!学习!
21世纪是一个知识的世纪，也是一个学习的世纪。要成为真正的学习型企业、成就卓越的商界领袖，不仅需要尊重知识、热爱知识，更需要依赖学习、善于学习和终身学习。
广电目前所处环境比以往任何时期更为复杂，行业内与行业外的竞争更为激烈。特别是时临广播电视数字化变革，数字和网络技术的高速发展，现实中的知识更新频度加速，不仅电子产品的“摩尔定律”可以佐证，而且每位从事工程技术的电视人都有切身体会!正所谓，“一日不学，跟不上数字；两日不学，跟不上高清。”
当前，对任何一个广电运营主体来说，强化人力资源，整合和提升资源绩效，已上升为迫切需要高度重视的“百年大计”。开展快速、有效、成本适当的学习和培训，已成为电视媒体／媒介可持续发展的长期战略任务。
当今经济环境的主要特征是“唯一不变的是变化”。决定广电前途的重要行业资源是领导者和团队组织，唯有终身学习。不断学习，才能提升电视媒体的自身素养和应变能力，才能以改革和调整适应环境的变化。在现代经济环境中，兼并收购、全球营销、多角竞争、知识爆炸、IT泛化、新媒体崛起、即时学习等，无不深刻影响着电视人的传统工作方式。伴随数字技术和网络技术高速发展，在线学习方式——e-Learning正蓬勃兴起。
初识e-Learning
e-Learning的概念，最早由成立于1944年的美国培训和发展协会(ASTD)提出，其源于electroniclearning。当初被直译为包含数字化与网络化含意的“电子学习”。
从上世纪90年代开始，e—Leaming的概念被演化为“在线学习”，泛指基于电子技术，以互联网为平台的一种网络教学方式。此时的“e”，除了代表当初的“电子”以外，还代表学习者的体验(experience)、现有学习方法的延伸(extension)，以及学习机会的增长(expanded)。后来的e_Learming充分发挥计算机和互联网的特长，随时(24小时×每周7天)，随地(天涯海角，只要能上网)提供低成本、高效益的自组织(无须定位、定时、定人的拘板学习)沟通机制与丰富资源，同时，也反映了人们迫切期待全新教育和学习方式的普遍心态。
2004年，e-Learning被统一定义为：“在计算机网络技术支撑下，主导教学内容或学习体验的知识管理模式”；除了电子化培训内容以外，e-Learning还包括必要的知识管理程序，使之成为一个对学习和培训过程实施系统管理的服务体系。一般来说，e-Learning知识管理系统至少应具有以下功能：
★课件和学员管理：不仅要储存所有培训的课件和课程内容，还要储存相关学员信息，更能为不同学员按需安排不同课件和课程；
★教学过程跟踪：对全部学习过程进行电子跟踪，收集相关信息、数据，随时分析判别学习效果，实施学员的督促和管理；
★收集教学结果：可以实现远程在线学习效果测试，同时快速收集考试结果，修订和调整教案；
★教学互动：实现学员与教师、学员与学员之间的信息交流，在第一时间解决学习问题。
在e-Learning学习平台上，依靠计算机和网络技术，悉数实现上述功能的全程同步监控，例如教学计划、教案实施、知识管理、考核评估等的实时监控管理。
回归到广电行业，按照美国哈佛大学约瑟夫·奈教授对软实力的划分(行业战略、组织管控、人力资源、行业文化、行业沟通等多方面)，e—Learning正是针对这些隐性知识，量身定制的自适应学习和学习方法。而在可供支配性硬实力上，直接相关的基础资源(行业地位、特许市场、经营范围、固定设施)、财力、生产规模、高新技术等方面，e-karning更是以特制的课件，实现交互式的知识管理。而且，随着市场的逐渐成熟，还将产生更加适合广电实际情况的新型e-Learning的学习模式。
e-Learning照进广电的现实
当前，广电面临最佳发展机遇。一方面广电数字化需要数字和广播的新技术，而掌握任何新技术都离不开学习。也离不开适当的学习方法和知识管理；另一方面，广电的经营机制在深化改革，传统媒体在向现代媒体和数字媒体转型，事业化管理在向企业化管理体制转轨。经营管理体系在向现代企业管理机制转制，所发生的任何变革都是以学习论和方法论为先导。
1 行业竞争的需要
全球经济一体化以来，特别是发生了全球性金融危机，广电业能否快速地调整自我，以全新的姿态迎接挑战?能否迅速满足广大人民众群日益增长的精神文化需求?能否在竞争对手面前，更早地实现手机电视新产品、新业务的上市，以占据更大的市场份额?能否让付费电视更快更好地服务于更多的用户，满足客户的群体需求?都需要广电人把学习作为一项长期的战略任务，全面提升整体优势。广电行业迫切需要以在线学习方式，教育团队人员，统一企业意志，提升核心竞争力。全面提高人员素质和行业绩效。将e—Learning变为促成行业转型与转轨的强大动力和工具。
2 降低培训成本的需要
在复杂多变的市场形态中，e-Learning的学习模式始终保持培训成本的优势。集中体现在无须特别安排时间，无须专职授课，无须教学场所，随时随地、灵活机动地满足学习需要，而且所需课件开发成本较低、推广周期短、服务范围广，可以帮助广电业在降低人力成本和机会成本的同时，减少传统教育不必要的基础设施投资。
3 提高学习效果的需要
e-Learning的学习效果完全不同于传统教育。世界知识管理之父斯威比博士以“醉人探戈”的新型网络培训工具，创建了第二代e-Learning的仿真学习模式——TangoNet，著名的企业实战在线沙盘推演训练。
以交互式仿真技术构建的TangoNet，以实战环境和场景模拟实际运营，动态模拟现代企业竞争中经营优势与劣 势的发生、发展全过程。一方面营造学习者全情投入培训的学习氛围，唤醒和激发学习兴趣和激情，实现“快乐学习”；另—方面为学习者提供了—个“犯管理错误”的绝好地方。相当于飞行仿真系统。这种“干中学”和‘错中学”的学习体验，对广电新兴数字媒体新业务的学习和发展，有着特殊重要的意义。
广电市场化以来，以往经验不足以胜任新时代的经营战略，导致广电企业由传统电视媒体转战新媒体业务时，缺乏经营理念和实战人才。无论是移动电视、手机电视、网络电视等新媒体业务，所经历的时间毕竟太短，缺乏可供借鉴的实战经验和教训，但又必须尽快抢占市场制高点，这就难免出现判断失误和成本损耗。而决策失误的机会成本十分高昂，有时甚至是灾难性的。所以，大可不必为开创新媒体业务而“摸着石头过河”，特别需要像各国优秀企业家和传媒巨人一样，高度重视在线沙盘推演类训练，共享实战经验和知识创意。
4 加强教学管理的需要
e-Learning在许多方面区别于电子培训或远程教育，因为它不只是用于自学的一个教学工具，而是启发和唤醒欲望的一个学习管理平台。 一方面，e-Learning提供在线学习模式。其一，通过面向个人的即时，随时学习，实现媒体的全球化电子学习战略，使媒体与全球数字时代同步成长；其二，通过面向团组的一致性学习方法，体验即时学习的团组竞争与学习效果。
另一方面，e-Learning提供学习效果的评估保障体系，实施整个学习经历的跟踪与评估，兼备管理课程设计、课程管理、教材管理、学习经历、在线评估、效果记录、追踪以及回馈报告，甚至保管全员的Know-How学习档案。
5 增值服务的需要
e-Learning学习平台包括品牌、媒体形象、管理能力、创新能力、人力，知识资本、客户关系等无形资产的学习和实践内容。为了应对管理挑战，当代e-Learning增强了学习的增值服务：一面帮助学习者获得企业战略、市场，客户关系、项目管理、人力资源、财务等方面的深刻理解和管理技能；一面实践企业兼并、外包、战略合作与联盟、合作技术开发、专利技术交易、破产等现代管理挑战的处理方法。同时，还帮助学习者使用电子商务，通过辅助服务渠道和增值服务内容，扩展学习服务响应和服务质量，可为运营者带来可观的经济效益和社会效益。
正是得益于e-Learning的多种优势，其在全球都获得了广泛的发展。据Tmining Magazine公司介绍，实施e-Learning的公司可以节约40％～50％的培训费，职工用于学习的时间可以压缩到40％～60％，培训完成率是从前的3倍，员工培训总数增加325％。学习效果比传统教学明显提高。另据IDC市场研究报告：2004年全球e-Learning市场为231亿美元；在全球金融海啸来袭的2008年，e-Learning市场还达到了575亿美元。
近年来，广电行业的各种培训明显增多，既有新技术的，也有经营管理的，但大都把手段当成了目的。笔者也参加过几次培训，感到其中一般性规律是：想学的来不了，能来的提不起精神，要不缺乏趣味性，要不挡不住游览的诱惑；也有用心学习者，却陷入繁杂信息和知识丛林无所适从，很难达到预期的学习效果。市场实践证明：单纯的课堂学习、电视教学甚至小组训练，远不如自组织的学习更容易达到学习目标。倘若将e-Learning与组织文化、绩效评估系统以及知识管理系统相结合，必将激励学习者产生更加专注的学习动力。
哈佛企业管理学院葛文教授提出，现代企业需要建立3M(Meaning、Management、Measurement)知识管理(KM，Knowledge Management)的学习型组织，而e-Learning则是知识管理的延伸。虽然广电受金融危机的冲击并不显著，但需把握此刻良机，尽速建立3M模式的学习型组织，注重向竞争对手学习，向行业外学习，特别是向集百年经营之大成的电信运营商学习，以求在下一波发展浪潮来临之时，获得快速起飞的能力。
“实践出真知”。具体地说，首先，可以由广电总局所属培训中心，建立e-Learning的网络服务体系，为全行业基层学习服务，购置和改造适合广电各种业务需求的仿真学习系统，在收取服务费的前提下，建立创优评测体系和计算机评估的奖励机制，例如物质与精神奖励、与职称晋级相挂钩的行业内激励机制。其次。组织评测e-Learning学习课件，提供按教学计划分类的课件或应用软件清单，像广电普及数字化之初一样，通过购买和下发基层的形式，为所有广电人建立强化培训的学习环境。
再者，还可以组织仿真e-Learning系统的服务竞拍，由广电旗下的众多门户网站，在建立e-Learning服务系统的同时，开发和应用各项增值服务的小组件。仿真型e-Learning的实战系统，具有比网络游戏更黏着的亲和力，能够把大批抱有试试看的广电人，凝聚在门户网站下，甚至像互动游戏一样。这要比通过建立技术文章和资料库的方法，依靠点击下载的赢利模式，产生更为直接和快速的服务效益。骤然攀升的人气指数，不仅是网站的利好指标，也是对提升广电软实力的直接贡献。
实践证明，基于仿真的e-kaming系统是管理学习的长期运营平台，能够满足学习型组织和个人学习的终身需要。然而，同时也存在一定的现实问题。一方面开发者需要进一步完善和提升e-Learning系统的针对性。虽然现有的e—I—ming平台完全可以满足广电行业常规经营的学习需要，但更需要继承性开发更适合广电特点的仿真系统，特别是政策风险的统计归纳，还没有被普遍认可的评估指标，需要开发者深入精算，以达到更加逼近精确仿真的极限。另一方面广电行业需要尽快建立和拥有自己的e--tmang服务平台，以满足广大好学者的迫切愿望。
常言道：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”广电人需要尽己所能，从最基础的人力资源人手，把知识和品牌作为提升媒体和企业的综合实力来经营，才有可能实现广电未来的突变性发展。