在所有的人际关系中，办公室的“人我互动”可说是最复杂的，它既竞争又合作，既深刻又表面，以致很多人都不敢放心说出真话，心里明明不想做，嘴巴上又答应对方；或心里明明很想要，嘴巴上又推说不要。
　　 如果每个人都跟自己一样，不敢大胆表达意愿还算好，偏偏现在流行“自我表现”的办公室文化，也因此，不敢说真话的人就会觉得非常郁闷，想要的不敢开口说，不想要的亦不敢开口拒绝。
　　 在此提供两个说话技巧，希望大家都能自由表达意志，这样才能长保身心健康喔。
　　
　　 一是拒绝的技巧
　　 要一个不善于当面拒绝别人的人开口SAYNO，的确需要莫大的勇气。万一对方情绪强烈反弹，毫不留情面地人身攻击：“没见过这么现实的人！”或是破口大骂：“连一点做人的道理都不懂！”说不定还会造成反效果，从此再也不敢拒绝别人!
　　 因此，锻炼“拒绝的勇气”时，最好采用行为学派中的“系统减敏感法”，也就是循序渐进，先从关系亲密的家人开始练起(就算被拒绝，亦不会吓破胆子)，再推到比较信赖的朋友，慢慢扩展到普通朋友。
　　 练习“拒绝的技巧”的时候，记住，态度要坚定，语气要客气。若要减轻焦虑的感觉，不妨默默在心里反复提醒自己，“我并没有拒绝对方，我只是拒绝这次邀请而已”!逐渐打破“拒绝别人就等于破坏关系”的想法。
　　 拒绝别人的邀请或要求，难免会碰到“人情压力”。当对方苦苦哀求说：“拜托，卖我一个面子啦!”或是用撒娇的声音说：“我知道，你人最好了，一定不会让我失望的，对不对！”
　　 这个时候，千万不要功亏一篑，可以先“礼貌性的道歉”，再补充“无法答应的原因”：“对不起，那天我刚好有个重要的会议要开，谢谢你的热情邀请！”原因不要解释太多太长，以免给人“找借口”的印象；要是被对方的说辞打动了，以后要拒绝别人就更加困难了!
　　
　　 二是说真话的技巧
　　 为了避免人际摩擦，每个人或多或少都会隐藏想法，或包装说辞。不过，如果一个人总是口是心非，常常违背自己的心意，“说的”和“做的”完全相反的话，就要思考看看：为什么和别人相处时，需要如此伪装自我?何以不敢正面表达心中的感受和想法?
　　 首先问问自己：“究竟有哪些担心，以致不敢有话直说?”
　　 “我不敢说出真心话，是因为害怕别人不喜欢我！”
　　 “我不敢说出真心话，是因为担心别人会不高兴!”
　　 接着听听自己的“内在语言”：真正想说出口的话是什么?
　　 “我很想告诉对方，这件衣服会暴露缺点，并不适合她！”
　　 “我很想告诉对方，现在我肚子饿得咕咕叫，可以先吃饭再讨论吗?”
　　 然后练习：直接说出自己的需要、想法和感受。
　　 “现在我肚子饿得咕咕叫，我想要先吃饭再讨论，可以吗?”
　　 “我生日快到了，我想要办个庆生会，大家热闹一下！”
　　 当你可以毫无负担地说出自己的感受和想法，才能真正享受人际互动的乐趣喔！