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回顾博物馆发展的整个历史过程,其定位一直在不断变化.如今,博物馆已经被国际博物馆协会正式认可为公共服务机构,它的社会角色变得越来越重要.通过对博物馆社会角色演变的分析,揭示了博物馆如何积极介入社会问题,从反映过去到反映现在,在价值观念、参与和包容等方面对自身产生了不同的认识.借助法国、美国、丹麦的三个案例分析,以显示当前博物馆社会服务的发展情况.