暑促再次面临拐点

来源 :中国计算机报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:davidphoenix
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  12年前,第一台联想1 1电脑问世,开创了家用PC先河。之后的12年中,暑促这个极富中国特色的名词牢牢扎根于市场。风云12载,暑促经历了市场激活、厂商驱动、数码时代、需求主导四步跨越。在这中间,技术和产品是如何引导市场的?用户需求又发生了哪些变化?“暑促无用论”究竟是不是真相?本期,我们一一揭开这些疑问。
  
  阶段一:PC 1.0 时代
  
  从1995年暑期联想集团推出联想1 1电脑并首次提出家用电脑概念至今,暑促已经整整经历了12年的历程。但是,最早联想对家用电脑的促销只是暑促一个充分的诱因和雏形,直到2000年左右,暑促才渐渐发展成为一种固有而独特的促销方式。与此同时,消费者也渐渐形成了稳定的采购行为,暑促也由此渐渐地发展成一种成熟的营销方式。
  从1995年至今,暑促经历了PC 1.0、厂商战略驱动、个性数码消费和用户需求至上四个阶段,在这期间,影响市场发展的技术、产品、价格等主观要素,和用户需求的巨大转变交织在一起,勾勒出一副暑促的清明上河图。
  时间跨度:1995~1998年
  主要特征:市场激活,迅速升温。IT产品处于供不应求的状况。伴随着Intel Inside的口号,厂商开始摸索正确的、理性的发展道路。
  标志性事件:
  联想1 1销量增长50%,电脑第一次走入家庭。联想在1997年开始捆绑打印机进行销售,开创了暑促雏形。
  1992年,联想在柳传志的率领下首次提出家用电脑的概念,此后的3年中,联想竭力地证明了其决策的高明——3年后,中国人总算明白家庭电脑对家庭来说意味着什么,1995年4月份的“十万电脑下线”和5月份的“联想电脑快车1995中国行”让许多人知道了联想1 1并第一次听说电脑原来可以放在家里用。1995年,联想1 1电脑销量增长60%,此后4年中,它便以每年50%的速度增长着。
  1993年,伴随奔腾芯片问世,厂商先后抛出基于奔腾处理器的电脑,IT产业转入快车道。
  1997年,奔腾芯片升级到奔腾二代,此前的586和奔腾一代大幅度降价,导致了电脑价格的下滑。随着奔腾处理器的全面普及和Windows全面替代DOS系统,电脑的易用性得到充分提高,以学生为核心的家庭用户对于电脑的需求越来越强烈,从而迎合暑假、寒假的电脑促销活动也从此日益兴旺起来。这也导致了联想的促销行动,赢得了强烈的市场反响。
  有意思的是,当时市场上依然没有明确提出暑促的概念,这个有中国特色的市场名词一直到1998年才“千呼万唤始出来”。
  联想1 1的成功,依赖于联想在家用电脑上的坚守。1995年10月份,联想在国内市场的宿敌方正电脑问世。此后长达12年中,联想和方正这对欢喜冤家开始在各个领域展开肉搏战,暑促就是最重要的领地之一。
  盘根错节的原因,使得方正在排版系统方面独领风骚的同时,PC业务一直处于羞羞答答的学习状态。但是老成持重的方正科技却在2001年攀升到亚太区PC销量五强。
  1997年,联想另外一个对手清华同方宣布在上海证券交易所上市,此后的4年内,清华同方增长率均超过100%,这其中,学生电脑、家庭电脑为其立下汗马功劳。
  正是1997年,佳能进驻中国,组建佳能北京有限公司;索尼的第一台VAIO笔记本问世;富士在苏州设立数码相机生产工厂。国外数码巨头纷纷将目光瞄准中国市场。这一系列事件为此后的数码产品市场爆发埋下了伏笔。
  1998年暑期,第一届中关村电脑节盛装开幕,中关村从此已不再是一个简单的地域名称,这个市场规模最大、汇集厂商数量最多、人才资源最为密集的电脑集散地,在接下来的9年时间中成为暑促的主战场。
  
  阶段二:厂商驱动时代
  
  时间跨度:1998~2002年
  主要特征:1999年开始,台式PC呈现粗放式增长,家用电脑增长速度首次超过商用。世纪之交,笔记本电脑首次跌破万元大关。2001年的暑促,神舟教会我们什么叫作价格战,联想、方正,包括来自国外的厂商纷纷效仿,整个暑促充斥着暴戾的价格战气息。厂商销售政策的力量主导整个市场走势。
  标志性事件:
  英特尔的奔腾Ⅲ和奔腾Ⅳ芯片相继问世。1999年暑促前夜,方正科技推出第一款轻薄笔记本。2001年后半年开始,台湾笔记本电脑厂商开始酝酿在内地的攻势。2001年8月,伴随着那句著名的“4880,奔四电脑扛回家”的口号,第一台神舟电脑下线。几乎是同时,来自台湾的联宝首先向笔记本电脑市场发恶,在内地大批量投放低于7000元的笔记本电脑,再次挑战价格极限。自此,价格战开始长期扮演暑促主角。
  从1998年开始,奔腾Ⅲ和奔腾Ⅳ的相继问世,使得之前的产品淘汰加速,产品开始价格跳水,IT厂商的政策全面主导整个市场。芯片巨头英特尔在这段时间起到了推波助澜的作用。
  1999年,售价9999元的联想昭阳1200系列笔记本电脑推出,揭开了万元笔记本电脑大战的序幕;然后紫光也将方舟2440产品以9999元的低价位推向市场……但是这段时间万元笔记本市场上存在着较多的概念泡沫,笔记本电脑厂商们更看重的是以概念机的形式推出万元笔记本电脑来培育市场,以期拿到今后可能成型的万元笔记本市场的先发优势。所以当时万元笔记本几乎成了低价笔记本的代名词。同时万元的价格也成为用户购买时的最大误区——因为它简单地让用户认为低价就是高性价比。
  在厂商们开展价格战的同时,“暑促”这个极富中国特色的名词浮出水面。
  根据赛迪顾问提供的数据,2000年暑期家用电脑的销量是55.3万台,经历了2001年的62.2万台和2002年的75.4万台,2003年达到92.9万台。尽管暑促销售的电脑数量在全年的市场份额中所占比例呈递减趋势,但2003年仍占到25.3%。毋庸置疑,暑期促销仍然是IT厂商一年中的黄金季节。
  从1997年到1999年,家用PC市场基数小,处在成长期,等到暑促的时候,很多优惠措施会让消费者纷纷抢购,那几年的暑促能够给厂商带来营业额的大幅提升。在这段时间内,英特尔和微软的Wintel联盟力量左右了整个PC行业的发展。摩尔定律让从上到下的产业链忙了个不亦乐乎。
  2000年的“液晶普及风暴”至今令人难以忘却。然而,当人们以为液晶显示器将以一股不可阻挡的趋势取代传统CRT时,液晶显示器业界却对消费者开了一个玩笑:过高坏品率导致液晶面板的成本居高不下,“液晶普及风暴”最终以一场闹剧收场。时至今日,尽管我们面对液晶显示器已不像几年前那样狂热,但是技术与市场的日渐成熟却真正让液晶显示器跟我们靠得更近。
  事实上,自从进入2002年以后,暑期促销已经发展到一个相对平稳的发展阶段,以往暑促常见的大起大落的情景似乎很少再看到。促销依然会有,但是暑促本身所背负的厂商的期望值却已经降低了不少。换一句话说,在经历了浮躁之后,其本来面目开始变得清晰。
  
  阶段三:个性数码时代
  
  时间跨度:2002-2005年
  主要特征:DIY行业需求急剧下降,国内台式PC保有量接近饱和。MP3等数码娱乐产品的受欢迎度超过台式PC。网吧市场首次显山露水,品牌机发起大规模进攻。笔记本电脑走下神坛,展示出强劲的市场势头,暑促逐渐理性回归。
  标志性事件:
  MP3一夜之间出现井喷式增长。联想大手笔收购IBM PCD部门,成为后PC时代的符号性标志。DIY销量明显下滑,定制电脑投身暑促,昙花一现。数码产品销量猛增,取代DIY电脑成为暑促主角。联想推出2999元的圆梦电脑,并借此杀向农村市场。
  2001年暑期,价格战异常激烈。前期过高的市场预期、过多的库存与后期过低的价格、过于惨烈的竞争形成了鲜明的对比。7月份市场一派高昂,到8月却急转直下,电子商城和大商场冷冷清清。
  2002年,数码产品的第一次大爆发让暑促热浪有了新亮点,暑促导致数码产品渠道商销售额疯狂飙升,PC市场的不温不火与数码产品的火爆形成鲜明对比。PC厂商首次感觉到暑促在带来销量的同时,也造成巨大的压力。
  2003年,非典的冲击之后,各大电脑城门可罗雀。卖场方面在SARS风暴甫一结束就纷纷开始了路演和买赠活动。2003年,市场促销从内容到形式开始细分。6月18日,联想集团亮出“款款超值,缤纷特惠”大旗,宣布即日起全面打响暑促战役。与以往假期促销不同的是,联想提出了促销也细分的概念,为三个系列的家用PC量身定制了不同的促销方案。细分成为促销的最大亮点。
  也正是2003年,MP3一夜窜红。在全国各地的电子市场上,最少容纳了大大小小200个品牌的MP3播放器。此后个性化的数码产品风靡整个市场:钮扣式、手表式、耳机式,运动型、防水型、彩屏、视频等新品层出不穷,价格下降到冰点。
  2004年的暑促市场特点鲜明。首先,消费者对品牌机认同度更高。由于非常时期对纯店面销售的DIY及小品牌影响较大,而主流品牌电脑则凭借着出色的品质和服务、多样的销售方式和品牌认知度,赢得了消费者的认同,因此消费者对品牌机的认同度更高了。其次,消费者对家用电脑的个性化需求更显著。目前PC消费从高速成长期进入了成熟期,盲目购买的成分大大减少,用户需求的个性化、细分化则日趋明显。
  2004年,PC厂商开始了漫长的下乡之路。8月,国内PC市场狼烟再现,但这次会战的主战场却变成了小城市和乡镇市场。联想在“乡镇电脑普及计划”中推出的圆梦电脑,价格下降到2999元的冰点。
  2005年春季,联想破天荒地在业内首次启动了春促计划。在持续了多年的暑促之后,这两块主要面向家庭用户的季节性市场渐露颓势,以中小企业为采购主体的春季市场则渐行渐明。暑促这个IT行业的传统项目,正在丧失其原有的热度。回顾2004年、2005年的暑假市场,可以用“波澜不兴”来形容,降价、送礼、返券等惯常的营销方式越来越失去其吸引力。
  造成市场疲劳的主要原因是城市家庭电脑保有量趋于饱和和3C卖场的普及。如今的家电商场也加入了PC销售大军,如苏宁、国美、大中等家电卖场都签约成为不同品牌电脑代理商,开辟了专门的电脑专区,加上各类品牌专卖店的渗透,使得消费者购买电脑产品像购买家电一样方便,这也在很大程度上降低了PC的季节性需求。
  这个夏天,厂商在价格战方面几乎失去了理智。纯平显示器首次跌破千元大关——以美格为首的显示器品牌将价格下调至999元。三星、AOC纷纷跟进,千元上下的纯平来到我们身边。
  2005年7月,因为市场竞争惨烈,MP3利润暴跌,加之一些世界级电子制造大鳄挤进MP3市场,华南多家MP3制造工厂无法支撑,被迫关门或转行。截至7月底,华南地区包括在MP3制造圈内稍有知名度的兴芳星、任游等在内的近百家中小MP3制造工厂已经倒下。8月初,不仅市场上众多MP3中小品牌已踪迹难寻,一些较有知名度的MP3代工厂也神秘消失或改换门庭做起了其他生意。
  而此时,作为MP3替代产品的MP4和移动硬盘等相继浮出水面,超大容量、高清晰视频等概念开始充斥我们的耳畔。然而令人遗憾的是,即便是功能极度丰富,价格一降再降,MP4和移动硬盘等数码产品再也没有重现MP3时代的辉煌。一款产品降价引起千人空巷竞相购买的现象不复存在。数码影音播放器系列产品自此开始走下神坛,退出暑促主流产品市场。
  至此,个性化数码影音时代寿终正寝,PC2.0时代粉墨登场。
  
  阶段四:需求至上时代
  
  需求至上时代,厂商的产品设计与搭配都需要跟着用户感觉走
  时间跨度:2005~2007年
  主要特征:用户需求开始全面驱动暑促。在惯性的作用下,厂商开始出现价格屠刀失去作用的困惑,“暑促无用论”甚嚣尘上。数码产品市场由狂热演变为理智。DIY行业开始重新审视存在的价值,继而艰难地进行专业化转型。PC厂商冷静思考差异化发展战略,中小企业市场与数字家庭成为新的增长点。
  标志性事件:
  17英寸液晶显示器跌破1500元,再次将CRT逼向死角。IBM笔记本电脑价格下调至6999元,笔记本电脑开始全面普及。AMD 64位处理器、英特尔酷睿双核和酷睿2双核展开大规模价格战。联想签约小罗,掀起铺天盖地的世界杯攻势。TCL海盗、同方火影、方正鼠米电脑浮出水面。英特尔首推数字家庭概念。
  除了笔记本电脑阵营的各个厂商已然在价格战方面下足功夫,2005年的暑促从本质上向理性回归。PC、数码产品这些昔日的暑促主力军或远离价格战,或以赠送、返券等方式变相降价。继续坚守降价策略的,只有显示器、笔记本和MP4等降价空间尚存的产品。
  可以说这几个暑期,消费者都沐浴在笔记本电脑厂商们营造的低价高配的理想氛围中。之前,消费者担心的那种低价即意味着品质缩水的隐忧,被厂商们用高性价比的产品无声间打消。同时往年各厂商大肆宣传产品,势必要搞得街知巷闻才罢休的现象,在这个阶段的暑促中也收敛了许多。
  价格战离暑促渐行渐远,用户的需求明显开始占据上风。厂商更多地开始考虑更为贴近消费者需求的促销方式。在此背景下,TCL推出了专门针对游戏玩家的海盗电脑,成为在细分市场方面的首吃螃蟹者。
  进入暑期后,显示器市场价格走低的趋势依然强劲,17英寸8ms机种凭借连续的降价和各大显示器厂商不懈的推广活动,已经一跃成为消费者最为关注的产品。而19英寸液晶方面,更是有三星的4款产品接连创造新低带动,大有取代17英寸成为市场主流的趋势。
  2006年1月,英特尔发布了酷睿架构的平台产品——代号为Napa的第三代迅驰移动计算平台。从此,为英特尔立下汗马功劳的奔腾品牌宣告寿终正寝。当天,方正、海尔、TCL、联想等就同步发布了基于酷睿架构的PC。
  2006年6月,英特尔开始酝酿史上规模最大的降价策略。7月下旬,英特尔包括酷睿双核在内的全线CPU价格大跳水,最高降幅达到55%。一个月之后,英特尔火线发布了其具有历史意义的产品——酷睿2双核处理器。迫于压力,AMD处理器随后不久即选择跟随降价。两大芯片巨头的价格战成为2006年暑促最热门的话题。
  同样是在2006年,联想签约足球明星小罗,开始试水体育营销。三星等国外厂商也趁着世界杯的东风“多收了三五斗”。
  到了2007年,最受关注的话题变成了Vista——即使发布时间被微软一推再推,但Vista的姗姗来迟却同时吊足了消费者的胃口。1月份发布后,Vista得到几大PC巨头的热烈追捧,甚至有多家厂商表示,要在今后的PC中强制预装Vista操作系统。
  与历年暑促相比,今年的暑促几乎没有章法可循。在被DIY攒机、笔记本电脑、液晶电脑等夺去暑促主角地位之后,今年消费类PC、家用PC重新回到暑促的重心位置。然而,与联想在上个世纪末发起的家用电脑普及风暴不同,这次的家用PC回归,多了几分理性。
  今年暑促的关键词已经不再是大家习以为常的礼品大战、配置大战以及令业内心有余悸的价格大战,深挖细分市场以满足不同的用户需求成为今年暑期促销的王牌。
  
  新形态暑促呼之欲出
  
  历经上述四个时代之后,暑促的发展又面临着变革。厂商已经面临全新的挑战:首先,Vista系统逐渐普及,无疑将带动下一轮DIY升级热潮。高配置的品牌PC将成为市场主流的销售机型。笔记本方面同样如此,在双核、独立显卡、宽屏和轻薄成为主流以后,在产品创新方面,厂商的动作值得关注。
  今年的暑促与往年一样,仍然是各个厂商全年中最重要的销售时期,同时也是投入人力、物力等资源最大的时期。能否在暑促中一战成功,在很大程度上决定了厂商全年的业绩。从今年暑促产品的特点来看,主要有以下几个特点:首先,Vista系统成标配。各个厂商的系统标配已经从Windows XP全部更换为Vista。其次,酷睿双核CPU成为主流。在所有厂商的主打产品中,酷睿双核占据了绝大部分比例,用户的关注点也聚焦于此。再次,主打产品与个性礼品和特色市场活动的结合。今年的暑促除了常规的买产品就送礼活动,还有不少厂商加入了奥运、电影、博客等差异化元素。
  奥运前夜,作为奥运会合作伙伴的联想在具体的暑促战术上显得颇为低调,一切都以奥运作为促销契机。除此之外,联想针对不同市场的消费者开展两大奥运推广活动——在暑促同期启动联想IEST 2007国际电子竞技锦标赛,并和百位奥运冠军组成奥运冠军团。
  海尔电脑在今年暑促前就做足了准备,从上到下都决心在今年的暑促战役中取得更大的胜利。6月8日,海尔电脑在北京嘉里中心高调举办了主题为“双倍独显,酷润高清”的暑促新品发布会,正式宣布与《变形金刚电影版》携手,成为其国内IT官方唯一合作伙伴。在暑促期间,海尔电脑凭借这个优势为消费者提供首映式电影票等优惠措施。
  奥运营销、电影营销、博客营销……这个夏天有许多另类的方式在吸引着消费者的眼球。由此也可预见,用户需求和厂商引导两股力量的博弈在即将到来的的接力中会更为微妙,以个性化、草根化、差异化为主导的下一个暑促形态已经呼之欲出。
  
  链 接:暑期采购四大注意事项
  第一,买东西要货比三家。同一个品牌的产品在电子市场会有不止一个商家在卖。多比比价格,才能买到价格实惠的产品。选择店面的时候,尽量选择厂商的直营店、体验店。
  第二,不要被非法导购误导,他们可能用很低的价格诱惑消费者,到公司后却说这个产品暂时没货了,推荐其他的产品。在那样一个封闭环境里,由于没有其他公司的产品作比较,消费者容易吃亏。在各大电子卖场,消费者有什么问题,可以咨询相关的服务人员。
  第三,产品购买单上要有保修期、型号、规格等信息,以免将来万一坏了,维修出现问题。北京某电脑城曾经发生过这样的事情:消费者购买凭证上的型号、规格与其购买的产品不符,出了问题找商家,商家不认,厂商和电脑城也不好处理。
  第四,要索取统一凭证。如果消费者在正规3C卖场购买产品,不仅可以享受商家的质保,还可以享受商场的质保,做到双重质保。万一商家出现问题,商场也会出面维护消费者的利益。消费者购买产品后,到服务台加盖商场的印章即可。
  第五,注重产品附加值。同质化竞争越是激烈,产品的应用体验和附加价值就越重要。现在,多数消费者因对技术和市场不了解而无法做到理智地分析比较。其实,也没有多困难。记住,不能单纯看重同等硬件配置下价低者,而要先比完硬件配置、价格再比软件,软件优胜再掏钱。
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