【摘 要】
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服务标准化是指通过制定和实施服务标准．运用标准化原则和方法．达到服务质量目标化、服务流程科学化、服务方法规范化、服务过程程序化．获得优质服务的管理方式。近年来．江苏省广
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服务标准化是指通过制定和实施服务标准．运用标准化原则和方法．达到服务质量目标化、服务流程科学化、服务方法规范化、服务过程程序化．获得优质服务的管理方式。近年来．江苏省广电有线信息网络股份有限公司无锡分公司深入推进服务标准化．推进行风建设．提升核心竞争力．其实践经验对公共服务行业具有积极借鉴作用。
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